¬ŅQu√© hacer en caso de robo total?

Por Elizabeth Prado ‚Äļ 15 de enero de 2018 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 6 minutos Con los robos a la orden del d√≠a, nunca se est√° preparado para enfrentar la p√©rdida del carro. De acuerdo a datos de la Asociaci√≥n Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), la tasa de criminalidad a veh√≠culos particulares ha roto record en el √ļltimo a√Īo.

Por ello, si eres v√≠ctima de un atraco con violencia lo m√°s recomendable es no resistirse, tu vida vale m√°s que cualquier objeto material. Enfrentar una situaci√≥n como la del robo del veh√≠culo es m√°s f√°cil cuando se tiene la previsi√≥n de contratar un seguro de auto que ampare esta clase de siniestro. El primer paso que debes seguir es levantar un acta ante el Ministerio P√ļblico m√°s cercano y simult√°neamente avisar a la compa√Ī√≠a con qui√©n tengas contratada tu p√≥liza.

¬ŅC√≥mo dar aviso a la aseguradora?

Tener que lidiar con una realidad como esta puede resultar complicado cuando no se tiene claro cómo proceder. Por ello, las recomendaciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios Servicios Financieros (Condusef) es tomar acciones inmediatas en caso de encontrarse en esta situación y tomar las siguientes medidas:

Levantar una denuncia ante el Ministerio P√ļblico m√°s cercano. Primero aseg√ļrate de que la gr√ļa no se ha llevado tu auto al corral√≥n por violar el reglamento de tr√°nsito. Si no es la situaci√≥n, acude a la agencia de autoridad m√°s cercana al lugar de los hechos y levanta un acta donde rindas la declaraci√≥n de los hechos. Cerci√≥rate que te den una copia certificada ya que la deber√°s de presentar a la instituci√≥n de seguros.
Recuerda que entre más rápido reportes el robo, podrás evitar hacerte responsable de los actos delictivos que puedan suceder con tu vehículo.

Contactar a la aseguradora. Entre m√°s pronto te pongas en contacto con la compa√Ī√≠a, puede resultar mejor. Si no est√°s seguro c√≥mo proceder en un caso como √©ste, en el n√ļmero de atenci√≥n de la empresa te pueden asesorar y acompa√Īar en el tr√°mite ministerial.
Una vez, presentado tu denuncia ante las autoridades, debes dar noticia a la institución de seguros y tener a la mano los siguientes datos:

  • Nombre de quien reporta y si hay heridos.
  • Direcci√≥n del d√≥nde te encuentras y un n√ļmero telef√≥nico donde te puedan localizar f√°cilmente.
  • Fecha y lugar de los hechos. Deber√°s proporcionar todos los detalles posibles como calle, n√ļmero, colonia, delegaci√≥n o municipio, ciudad y estado.
  • Ficha t√©cnica del veh√≠culo: marca, modelo, tipo, color, placas y n√ļmero de serie.
  • Nombre completo del asegurado y del conductor, en caso de que haya sido distinto.
  • N√ļmero de p√≥liza,¬† para verificar que efectivamente tengas contratado el seguro con ellos y est√© vigente. El ajustador deber√° llegar a la direcci√≥n proporcionada para rendirte una declaraci√≥n del siniestro y la acreditaci√≥n de la propiedad.

Esperar a que la investigaci√≥n proceda. Generalmente, las aseguradoras tienen como plazo 30 d√≠as naturales para que las autoridades recuperen tu carro. Si dentro de este lapso de tiempo, encuentran el autom√≥vil, dependiendo de la cobertura que tengas contratada, la empresa podr√≠a hacerse cargo de los da√Īos materiales que haya sufrido durante este tiempo. En caso contrario, podr√°s proceder a pedir la indemnizaci√≥n.

Pagar el deducible. A menos de que tengas contratada una garantía de Cero Deducible, deberás pagar la parte proporcional acodada en tu contrato. Por lo general, está fijado con el 10% del valor del automóvil. Algunas empresas de seguros, también pueden solicitar un acta denuncia ante la Policía Federal de Caminos y la Policía Federal Preventiva.

Documentos a presentar para reclamar tu indemnización

Es importante tener en cuenta toda la documentación que necesitas recabar a la hora de presentar a la aseguradora para hacer válido el resarcimiento. Para ello y una vez que haya pasado el tiempo suficiente para hacer la reclamación de la cobertura, deberás presentar a la aseguradora los siguientes documentos:

  1. Factura endosada a favor de la aseguradora; as√≠ como la¬†car√°tula de la p√≥liza y el √ļltimo pago de √©sta.
  2. Los pagos de la tenencia del √ļltimo lustro. Y tambi√©n, el comprobante de baja de placas y el pago del tr√°mite.
  3. Licencia de conducir vigente, y en su caso, la verificación vehicular si aplica.
  4. Originales y duplicados de las llaves, si existen.
  5. Copia certificada y sellada del acta levantada ante el Ministerio P√ļblico.

Cuándo no te indemnizan la pérdida total del carro

Sin embargo, también es importante saber que existen algunas situaciones en las que la aseguradora no cubre el robo del vehículo. Dependiendo de las condiciones del contrato, en  términos generales la empresa no te indemnizará en caso de que ocurra:

  • Sustracci√≥n de partes. No tendr√≠a en cuanta si eres v√≠ctima de vandalismo y hurten accesorios interiores, cristales, espejos, llantas o las pertenencias que dejes dentro del auto. No obstante, hay garant√≠as adicionales que puedes contratar y si amparan la estructura exterior del coche.
  • Afectaciones derivadas del fraude. Algunos de los escenarios que podr√≠an reflejar este punto es el hurto coludido con el asegurado para cobrar la remuneraci√≥n o si el conductor del veh√≠culo amparado choca abandonando la unidad y lo reporta como robado.
  • Entregar como recompensa el automotor. Es decir, si se es v√≠ctima de secuestro o extorsi√≥n y en pos de salir de la situaci√≥n, se otorga el carro como retribuci√≥n.
  • Abuso de confianza. Si el delito fue cometido por familiares o conocidos del asegurado en virtud de la relaci√≥n que se tenga con √©ste, excediendo la fe que se tiene en ellos.
  • En caso de realizar la denuncia despu√©s de una compra-venta. Si eres v√≠ctima de fraude al vender tu veh√≠culo, la compa√Ī√≠a puede no hacerse responsable. As√≠ que aseg√ļrate que a qui√©n le traspases tu auto, sea confiable y el pago sea v√°lido.

Elije las mejores opciones de coberturas para tu seguro del automóvil

Contar con una cobertura que ampare contra toda situación te da tranquilidad. Ya que, nadie está exento de enfrentarse a una situación como el Robo Total del auto, es importante tomar medidas además del seguro de carro.

  • No dejes tu veh√≠culo en marcha. Aunque vayas cerca, el amante de lo ajeno est√° asechando en busca de una oportunidad.
  • Circula con las puertas bien cerradas. Sobre todo si vas en avenidas o rutas con mucha afluencia vehicular.
  • Evita estacionar el auto en la calle. Mejor opta por un estacionamiento p√ļblico y no dejes el boleto dentro del veh√≠culo, ya que con √©l podr√°s comprobar que eres due√Īo del coche y reclamar si le sucede algo.
  • No es recomendable tener objetos de valor a la vista de los curiosos.
  • Si tu bolsillo lo permite, instala dispositivos anti robo como Lo-Jack o rastreadores GPS.

Nunca se sabe cuándo te puedes cruzar con un ladrón, por ello es recomendable tener un seguro de auto que proteja tu patrimonio de cualquier situación. Así como mantener la calma y respaldarse de la institución con la que contrataste la póliza. En Rastreator, tu comparador de seguros, encontrarás coberturas de Robo Total con las mejores aseguradoras.

 

Elizabeth Prado

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