En México existen diversos tipos de aseguradoras que protegen a sus clientes financieramente ante varios imprevistos. Para garantizar que las aseguradoras cumplan con su función y ofrezcan una buena protección, existen instituciones que analizan y evalúan si los usuarios están obteniendo el servicio prometido, tales como la Condusef o la Profeco. 

Existen muchos tipos de seguros, desde los Seguros de Auto, hasta los de Vivienda, Gastos Médicos Mayores, Moto, Vida y más. Todos funcionan como un tipo de prevención financiera en caso de que el contratante sufra algún siniestro en el que requiera apoyo. Esta variedad de seguros se puede encontrar en sitios web de comparación de seguros como Rastreator.mx. Una página donde el usuario solo tiene que llenar unos formularios y en cuestión de segundos podrá conocer la mejor aseguradora en el ramo de su interés.  

¿Qué son las aseguradoras y cómo funcionan? 

Las empresas aseguradoras son organizaciones cuyo objetivo es proteger a sus clientes contra riesgos financieros que pueden padecer por diversas causas, como un accidente automovilístico, una enfermedad, un incendio, etc. Las aseguradoras ofrecen contratos en los que se comprometen a indemnizar o cubrir ciertos riesgos a cambio del pago de una prima por parte del asegurado y funcionan de la siguiente manera:  

• El asegurado (persona o empresa) paga una prima (el costo del seguro) 
• La aseguradora asume el riesgo de ciertos eventos (accidentes, enfermedades, robos, daños, etc.)  
• Si ocurre el evento cubierto, la aseguradora paga una indemnización o cubre los gastos acordados en la póliza 

 ¿Qué organismos supervisan y regulan a las aseguradoras? 

En México existen distintos organismos que se aseguran de que el sector esté funcionando de la manera correcta, además de fomentar la competencia sana y la diversidad de productos. Los distintos organismos reguladores son:   

• Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF): supervisa que la operación de los sectores asegurador y afianzador cumplan con el marco normativo, preservando la estabilidad financiera de las instituciones de Seguros y Fianzas. 
• Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS): promueve el desarrollo de la industria aseguradora, se encarga de representar sus intereses ante autoridades de los sectores públicos, privados y sociales.   
• Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y Fianzas (AMASFAC): capacita a los agentes de seguros y fianzas, además de trabajar en la relación entre los intermediarios de seguros y los clientes.  
• Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef): protege a los usuarios de estos servicios y apoya a las aseguradoras en caso de algún problema. 
• Buró de Entidades Financieras: es una herramienta de la Condusef que permite a los usuarios consultar información sobre bancos, aseguradoras y otras instituciones financieras en México. Proporciona datos como quejas, sanciones, calificación, entre otros.    

Compañías seguradoras en México

En México existen varias compañías que ofrecen servicios de seguros, algunas son:

Tipos de aseguradoras en México 

Hay diversos tipos de aseguradoras en México, ya que se especializan en cada riesgo de la vida que pueda haber y en las necesidades específicas de aquellos que buscan protección financiera. Algunos de los ramos más comunes en los que se desempeñan las distintas aseguradoras son: 

Aseguradoras de Autos 

Las aseguradoras de autos son compañías que ofrecen respaldo económico a los dueños de autos ante eventos inesperados que dañen sus vehículos y a sus pasajeros, como pueden ser un accidente vial, fenómenos naturales o robo de la unidad. Generalmente, éstas comercializan cuatro paquetes distintos de coberturas: 

• Cobertura de Responsabilidad Civil: Es el seguro más básico y el mínimo obligatorio exigido por las leyes. Cubre con Daños a Terceros en sus bienes materiales y su persona, con los Gastos Médicos a Ocupantes, Asistencia Legal y Asistencia Vial. 
• Cobertura Limitada: tiene los beneficios de la Responsabilidad Civil y se le agrega la cobertura de Robo Total. 
• Cobertura Amplia: suele ser la más contratada, ya que es uno de los paquetes más completos. Además de las protecciones de la Cobertura Limitada, se incluye Daños Materiales. 
• Cobertura Amplia Plus: contiene las coberturas del paquete Amplio, pero con beneficios extra, como sumas aseguradas adicionales, asistencias viales ilimitadas, Auto Sustituto, etc. 

Algunas de las principales aseguradoras de auto en México son las siguientes:

• AIG Seguros 
• AXA Seguros 
• Chubb Seguros 
• GNP Seguros 
• HDI Seguros 
• MAPFRE Seguros 
• Momento Seguros 
• Primero Seguros 
• Quálitas Seguros 
• Seguros Banorte 
• Seguros El Aguila 
• Seguros SURA 
• SPT Seguros 
• Zurich Seguros 

Aseguradoras de Motos 

Las aseguradoras de motos se concentran en los riesgos que los motociclistas pueden sufrir al hacer uso de su vehículo. Funcionan a través de un contrato donde se transfieren los riesgos a la compañía aseguradora. Usualmente, en el mercado, las aseguradoras de motocicletas ofertan tres paquetes de coberturas: 

• Responsabilidad Civil para moto: cubre con Responsabilidad Civil, por lo que es el paquete mínimo obligatorio, también contiene Gastos Médicos del Conductor y Acompañantes, Asistencia Vial y Defensa Legal. 
• Cobertura Limitada de Moto: además de las coberturas que tiene el paquete de Responsabilidad Civil, se incluye el Robo Total de la moto. 
• Cobertura Amplia para Moto: es el paquete más completo, contiene las protecciones de la Limitada y se le añade Daños Materiales. 

Algunas de las principales aseguradoras de moto son las siguientes: 

• AXA Seguros de Moto 
• Banco Azteca Seguro de Moto 
• Banorte Seguros de Moto 
• GNP Seguros de Moto 
• HDI Seguros de Moto 
• Momento Seguros de Moto 
• Quálitas Seguros de Moto 
• ABA Seguros de Moto 
• ANA Seguros de Moto 
• BBVA Seguros de Moto 
• Clupp Seguros de Moto 
• Inbursa Seguros de Moto 
• MAPFRE Seguros de Moto 

Aseguradoras de Vida 

Las aseguradoras de vida tienen el objetivo de ofrecer ayuda en varios momentos de la vida, ayudando a solventar la mayoría de los gastos que se podrían presentar por algún suceso inesperado. Algunas de las aseguradoras de vida disponibles en México son: 

• BBVA Seguro de Vida 
• GNP Seguros de Vida 
• Seguros Banorte 
• AXA Seguros de Vida 
• MAPFRE Seguros de Vida 
• CHUBB Seguro de Vida 
• Afirme Seguros de Vida 
• MetLife Seguro de Vida 
• Cardif Seguros de Vida 
• Allianz México Seguros de Vida 

Aseguradoras de Hogar 

Las aseguradoras de hogar garantizan la protección de una vivienda y los bienes que contiene frente a diversos incidentes que pueden ocurrir en ella, como un incendio o un robo. Dentro de las aseguradoras de hogar más populares en México se encuentran: 

• BBVA Seguro de Hogar 
• Citibanamex Seguro de Hogar 
• GNP Seguro de Hogar 
• HDI Seguro de Hogar 
• Seguro Banorte de Hogar 
• AXA Seguro de Hogar 
• CHUBB Seguro de Hogar 
• MAPFRE Seguro de Hogar 
• GMX Seguro de Hogar 
• La Latinoamericana Seguros de Hogar 

Aseguradoras de Salud o Gastos Médicos Mayores 

Las aseguradoras de gastos médicos mayores actúan ante situaciones inesperadas que ponen en riesgo la salud de la familia. Apoyan ante accidentes graves y padecimientos que necesitan atención especializada, por ejemplo, el cáncer. También cubren con el pago de medicamentos, terapias de recuperación y servicios de enfermería. Las aseguradoras de salud y gastos médicos mayores en México más populares son:

• CHUBB Seguro de Salud 
• Banorte Seguro de Salud 
• HDI Seguro de Salud 
• Thona Seguro de Salud 
• Sura Seguro de Salud 
• Seguros Atlas 
• Inbursa Seguro de Salud 
• GNP Seguro de Salud 
• AXA Seguro de Salud 
• MAPFRE Seguro de Salud 
• MetLife Seguro de Salud 
• Allianz Seguros de Salud 

¿Cuáles son las Mejores Aseguradoras en México 2026?  

Existen instituciones encargadas de evaluar el desempeño de las aseguradoras en México durante el año. Una de ellas es la Condusef que, junto con la Asociación mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), determinan cuales son las mejores compañías de seguros en México.

De acuerdo con la última evaluación y la publicación de los resultados en el Buró de Entidades Financieras, las mejores aseguradoras de México en el 2026 obtuvieron las siguientes calificaciones de manera general en el Índice de Desempeño de Atención de Usuarios:  

Aseguradora	Calificación IDATU
Seguros Azteca	10
Seguros Monterrey	9.98
Prudential Seguros	9.97
SPT Seguros	9.96
Thona Seguros	9.96
La Latino Seguros	9.95
Seguros El Potosí	9.95
BBVA Seguros	9.94
MetLife	9.94
CHUBB Seguros	9.91
General Seguros	9.91
Skandia Life	9.89
Aserta Seguros	9.85

Algunos factores que todas estas aseguradoras tienen en común para encabezar los rankings, son:

• Ofrecer coberturas integrales   
• Servicio al cliente de calidad   
• Competitividad en sus tarifas  

10 principales aseguradoras en México  

En México existe una amplia variedad de compañías aseguradoras, sin embargo, las 10 que más resaltan, y que forman parte de panel del comparador de seguros Rastreator son:  

Aseguradora	Teléfono con Rastreator	Calificación de la CONDUSEF en el IDATU
SPT	55 5350 6972	9.96
Zurich	55 8526 3078	9.78
HDI	55 8526 1114	9.78
GNP	55 8525 5409	9.76
Quálitas	55 8526 4927	9.59
El Aguila	55 4170 3913	9.56
AXA	55 8526 6457	9.45
Mapfre	55 5350 9647	9.05
AIG	55 8526 6458	7.34
Chubb	55 8526 3994	9.5

 ¿Qué aseguradora tiene menos quejas? 

Las evaluaciones que realiza la Condusef también toman en cuenta el número de quejas y reclamaciones que tienen las aseguradoras y dan a conocer este registro. Las aseguradoras con menos quejas son: 

Aseguradora	Índices Reclamación por cada 100 mil Riesgos Asegurados
Panamericana Seguros	0.1
Thona Seguros	0.3
AIG Seguros	0.6
Seguros Azteca	0.9
Citibanamex Seguros	1.1
Sura Seguros	1.7
MAPFRE Seguros	2.2
BBVA Seguros	2.6
CHUBB Seguros	3.2
Seguros BX+	3.3

¿Qué aspectos califica la CONDUSEF en las evaluaciones de Mejor Seguro de Auto?  

Para realizar sus evaluaciones, la CONDUSEF toma en cuenta distintos criterios en su Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) y otros reportes sobre la calidad de servicio dentro del seguro para automóvil.  

Los principales aspectos que la Comisión toma en cuenta para calificar aseguradoras en México son:  

• Índice de reclamaciones  
• Índice de resolución favorable al usuario  
• Tiempo de respuesta  
• Sanciones y multas  
• Cláusulas abusivas en contratos  
• Atención en procesos de reclamación  
• Cumplimiento de normativas y regulaciones  

¿Cómo levantar quejas contra aseguradoras CONDUSEF?  

En caso de estar disconforme con la atención y servicio de alguna aseguradora, el usuario puede levantar una queja ante la CONDUSEF en línea, de manera presencial o por teléfono.  

Quejas contra aseguradoras CONDUSEF en línea  

Las quejas en línea en la CONDUSEF se hacen a través del sitio web del Registro de Despachos de Cobranza (REDECO) siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a la página web https://eduweb.condusef.gob.mx/redeco/redeco.aspx  
2. Dar clic en el botón de “Presenta tu queja”  
3. Leer y aceptar el aviso de privacidad  
4. Ingresar los datos solicitados  
5. Llenar el formulario con los detalles del problema  
6. Adjuntar la documentación requerida  
7. Enviar la queja y esperar respuesta

Quejas contra aseguradoras CONDUSEF por teléfono  

También se pueden presentar quejas ante la CONDUSEF llamando a los números telefónicos 55 5340 0999 en CDMX o al 800 999 8080 desde el interior de la República.  

Quejas contra aseguradoras CONDUSEF presencial  

En caso de preferir levantar una queja ante la CONDUSEF de forma presencial es necesario realizar lo siguiente:  

1. Acudir a la oficina de CONDUSEF más cercana  
2. Llevar copias y originales de documentos como: identificación oficial vigente, póliza del seguro contratado, comprobantes de pago del seguro, carta de reclamación explicando el problema, otros documentos que respalden la queja (correos, facturas, fotos, etc.)  
3. Un asesor dará apoyo para levantar la queja 

¿Cuál es la aseguradora más confiable? 

En general, si las aseguradoras están registradas por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas significa que son confiables y que cumplen con los requerimientos de la Ley. Si se quiere saber más sobre cuál es la institución más confiable, se recomienda consultar las evaluaciones de la Condusef y los comentarios y opiniones de los clientes de las diferentes compañías. 

¿Cómo saber si una aseguradora está regulada? 

El procedimiento para saber si una aseguradora está regulada es muy sencillo. Sólo se deben seguir estos pasos: 

1. Ingresar a la lista de instituciones de la CNSF 
2. Buscar el nombre de la compañía por la que se interese 

¿Qué diferencia hay entre una aseguradora y un broker? 

Las compañías de seguros brindan los servicios y productos de financieros, es el organismo que asume los riesgos a los que el cliente está expuesto. Mientras que el broker de seguros es una persona intermediaria entre el cliente y las compañías aseguradoras, cuyo objetivo es asesorar y guiar al usuario a contratar el seguro que mejor se adapte a sus necesidades. Es independiente de cualquier aseguradora y trabaja por medio de comisiones. 

¿Cómo elegir la mejor aseguradora en México?  

Lo más importante antes de contratar cualquier aseguradora, es tener claras las necesidades e intereses del usuario y del producto que desea cubrir, ya sea auto, hogar, moto, vida o algún otro; pues con base en esto, se podrán elegir las coberturas necesarias para tener una protección adecuada y completa.   

La Condusef recomienda comparar entre, por lo menos, tres opciones de seguros distintas, con el objetivo de encontrar el que más se adapte al contratante y tenga el mejor balance precio-beneficio. Para realizar este ejercicio, existen herramientas gratuitas como Rastreator el comparador de seguros online, que en menos dos minutos cotiza primas, coberturas, pólizas y sumas aseguradas de compañías líderes en el país.   

También es relevante conocer bien los términos de la compañía, es decir, las primas que maneja, formas de pago, deducibles, indemnizaciones y más. Realizar una investigación previa a la contratación será primordial para que el usuario pueda contratar la mejor opción de seguro.   

De igual manera, se podrá tener una idea de cuál es el mejor seguro al conocer la calificación que dan a las compañías las entidades como la Condusef, Profeco o el Buró de Entidades Financieras ha dado a las distintas compañías; o leer comentarios y opiniones que distintos usuarios han tenido sobre la compañía, sus productos y servicios. 

¿Conviene comparar aseguradoras antes de contratar?

Sí, puesto que en México existen muchísimas opciones de aseguradoras, lo mejor es revisar cuidadosamente cuál es la que se adapta mejor a las necesidades del posible asegurado. Esto puede parecer una tarea muy complicada, pero como se ha mencionado, hoy en día existen herramientas digitales y gratuitas como Rastreator, comparador de seguros, en este sitio web, el interesado sólo debe ingresar sus datos personales para obtener una cotización del seguro que le interese adquirir. En cuestión de segundos, el comparador le arrojará los mejores precios, permitiéndole ahorrar hasta un 40% en el precio final de su seguro.

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