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Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los Términos y Condiciones) regulan el acceso al contenido y los servicios ofrecidos a través del sitio web www.rastreator.mx (en adelante, el Portal).

La navegación y uso de las herramientas y servicios ofrecidos a través del Portal suponen la aceptación de estos Términos y Condiciones en todo aquello que resulte aplicable a sus derechos como visitante y, en su caso, como usuario de los servicios del Portal.

Estos Términos y Condiciones también establecen la información a que se refiere el artículo 76-BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) vigente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México).

Quiénes somos

Rastreator.mx es una marca comercial perteneciente a Gruppo Mutuionline (MOL) y utilizada por PREMINEN MÉXICO, S.A. DE C.V. bajo licencia de RASTREATOR.COM LIMITED.

RASTREATOR.COM LIMITED nace de la experiencia de Confused.com, la primera página web de Reino Unido que permitía al usuario comparar precios de seguros en un único panel. Su modelo se ha establecido a su vez en España con Rastreator.com y Francia con LeLynx.fr. La propiedad de Rastreator.mx es del fondo de inversión italiano Gruppo Mutuionline.

El Portal opera como un comparador de precios de otros servicios y productos, agrupados bajo categorías debidamente identificadas en el propio Portal. El responsable del Portal cumple con toda la normativa aplicable a su actividad como prestador de servicios de la sociedad de la información.

Nuestros orígenes

Gruppo Mutuionline S.p.A. es un bróker de crédito y seguros que opera a través de canales digitales y también opera como proveedor externo de servicios relacionados con el crédito para prestamistas, servicios de externalización para la industria de gestión de activos y servicios de externalización de siniestros de seguros con una posición importante en el mercado italiano.

El Grupo también posee algunas inversiones financieras. Y en Italia, las principales marcas del Grupo son: Mutuionline.it, Prestitionline.it, segugio.it, SOStariffe.it, Fondionline.it, CercAssicurazioni.it, trovaprezzi.it, ConfrontaConti.it, money 360, Notai.it, TrovaBanche.it.

En 2023, se oficializó la compra de la línea de agregadores en España, Francia, México e India al grupo de inversión RVU. Desde febrero de 2023, Rastreator.com, Lelynx.fr y Rastreator.mx expandieron sus fronteras al sumarse a Gruppo Mutuionline.

Antes de la compra a RVU, Rastreator.mx pertenecía a Admiral Group, pionero en el negocio de comparadores de seguros de coches en UK.

Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso y navegación a través del Portal, así como el uso de los servicios ofrecidos a través del mismo.

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, y con sujeción a lo dispuesto por la LFPC, los términos “usuario o consumidor”, indistintamente, significan cualquier persona física que acceda al Portal para conocer su contenido, solicitar información, acceder a los servicios ofrecidos y enviar información a través de cualquiera de los formularios dispuestos para tales efectos, en sus diferentes secciones; a tales efectos el destinatario final de la información y de los servicios proporcionados a través del Portal lo constituyen personas físicas mayores de edad, profesionales o empresas residentes o domiciliadas en México.

Identificación y localización del proveedor

Los servicios relacionados con el Portal son proporcionados por PREMINEN MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante “RASTREATOR”).

Domicilio físico de RASTREATOR: Varsovia 36, Colonia Juárez Cuauhtémoc, Código Postal 06600, Ciudad de México, México.

Servicios de atención al usuario, incluyendo quejas y reclamaciones: Teléfono +52 (55) 7590 1796

El horario de llamadas del servicio de atención al usuario de RASTREATOR es de lunes a viernes de 09:00 AM- 06:00 PM, a excepción de festivos.

Otros medios de contacto: Los usuarios también pueden dirigir sus aclaraciones o reclamaciones sobre el uso de los servicios relacionados con el Portal, al siguiente correo electrónico: info@rastreator.mx.

Descripción de los servicios

RASTREATOR se presenta en el mercado, a través del Portal, como un comparador independiente que proporciona los mejores precios disponibles del producto o servicio solicitado por el usuario, de acuerdo con el perfil de consumo y servicios complementarios que resulten de los datos suministrados por el usuario, pero en todo momento actuando de forma imparcial, así como transparente y objetiva con la información que facilita.

Los servicios que presta RASTREATOR están dirigidos a usuarios que buscan el mejor precio para un producto o servicio determinado. En lo que respecta a los usuarios que sean personas físicas, es importante indicar que el uso de los servicios sólo está permitido para aquéllas que sean mayores de 18 años.

Uso de los servicios: Seguros

Cuando el usuario accede a obtener una comparativa en seguros, en cualquiera de las diferentes modalidades de seguros ofertadas en el Portal, debe recordar que RASTREATOR actúa en todo momento como una sociedad mediadora de diversas entidades de seguros. La función de RASTREATOR se limita a ofrecer la comparativa de presupuestos en la modalidad de seguro que solicite el usuario y que resulte de los datos suministrados por el usuario a través del cuestionario de RASTREATOR que éste debe completar, respondiendo a las preguntas que figuran en él y que son absolutamente imprescindibles y necesarias para poder llevar a cabo la comparativa solicitada. RASTREATOR en ningún momento participa en la contratación del servicio o producto que finalmente elija el usuario, así como en la gestión de la póliza.

Tras haber completado el usuario el cuestionario de RASTREATOR y aceptado los “Términos y Condiciones” y el “Aviso de Privacidad”, RASTREATOR procederá a mostrar en el Portal, en el plazo mínimo de 45 segundos, así como en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, la comparativa en la modalidad de seguro solicitada que mejor se adapte al perfil de consumo y servicios complementarios definidos y demandados por el usuario. Todos los precios que aparezcan en el panel de precios que sean proporcionados por RASTREATOR incluirán el IVA (Impuesto al Valor Añadido) y cualesquiera otros gastos o impuestos que resulten de aplicación, aunque si hubiese algún gasto extra, se hará referencia al mismo de forma clara y precisa.

Qué hacer tras obtener la comparativa solicitada del producto o servicio elegido

Una vez el usuario haya obtenido la comparativa de precios del producto o servicio, RASTREATOR pone a disposición del usuario los siguientes servicios:

  1. En el panel de precios del producto o servicio cuya comparativa se ha solicitado por el usuario, cuando este panel aparece en el Portal, se ofrece al usuario la posibilidad de poder modificar los datos que ha proporcionado en el cuestionario de RASTREATOR, haciendo clic en la casilla “¿quieres modificar tus datos?”. Una vez que el usuario haya modificado los datos, RASTREATOR volverá a llevar a cabo la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio elegido.
  2. En el supuesto de que el usuario desee contratar el producto o servicio, RASTREATOR pone a disposición del usuario dentro del Portal, el enlace directo que redireccionará al usuario a la página de la compañía elegida, donde podrá realizar la contratación directamente con el proveedor del servicio o producto elegido siempre y cuando así lo facilite la Institución de Seguros, pero nunca con RASTREATOR.
  3. En el supuesto de que el usuario desee contratar el producto o servicio, RASTREATOR pone a disposición del usuario dentro del Portal, el número de teléfono de la compañía elegida, en el cual el usuario podrá realizar la contratación directamente con el proveedor del servicio o producto elegido, nunca con RASTREATOR.
  4. En el supuesto de que el usuario desee contratar el producto o servicio, RASTREATOR pone a disposición del usuario dentro del Portal, en los casos de aquellas Instituciones de Seguros que así lo permitan, el servicio “Recibir llamada gratis”, para lo cual el usuario deberá rellenar un cuestionario gestionado por la compañía elegida. En estos casos, un operador especializado de esa compañía se pondrá en contacto con el usuario para poder realizar la contratación directamente con el proveedor del servicio o producto elegido, nunca con RASTREATOR.

Costos totales e impuestos

Los servicios ofrecidos a los usuarios a través del Portal son totalmente gratuitos.

Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán usados para llevar a cabo la comparativa de precios del producto o servicio elegido por el usuario y, en su caso, análisis internos para mejorar el servicio del Portal.

La información completa sobre el uso de sus datos personales se describe en el Aviso de Privacidad Integral de USUARIOS Y CONTACTO que está disponible para su consulta a través del propio Portal (www.rastreator.mx).

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) y la revocación de su consentimiento para el uso de sus datos personales, podrán dirigirse a la cuenta de correo datospersonales@rastreator.mx, y resto de medios indicados en nuestro Aviso de Privacidad Integral de USUARIOS Y CONTACTO, antes indicado.

Responsabilidad de las partes

El usuario será responsable de los datos que haya suministrado en el cuestionario correspondiente, sobre los que se basará la comparativa de precios; por tal razón se le exige que éstos sean veraces y le pertenezcan. Para el supuesto de que el usuario haga uso del servicio proporcionado por RASTREATOR con datos que no son suyos, será responsable de las consecuencias derivadas de no tener la correspondiente autorización del titular de tales datos.

RASTREATOR no será responsable en ningún caso y bajo ninguna circunstancia cuando el usuario no haya proporcionado datos veraces ni exactos y que, como consecuencia de ello, el proveedor del servicio o producto resuelva no contratar con el usuario.

A través del Portal el usuario no contrata ningún servicio ni adquiere ningún producto, por lo que RASTREATOR no será responsable de los términos y condiciones de los contratos que el usuario suscriba con el proveedor correspondiente, tras la comparativa realizada. RASTREATOR tampoco es responsable de:

  1. las posibles contingencias o perjuicios que puedan surgir en la relación entre el usuario y el proveedor durante la vigencia del contrato, e incluso cuando éste haya ya finalizado.
  2. la indisponibilidad de los productos o servicios elegidos para su contratación con el proveedor, sobrevenida por circunstancias ajenas a RASTREATOR o por fuerza mayor.

RASTREATOR no será responsable de la funcionalidad de los enlaces a otros contenidos, ni de la información de terceros accesible a través de dichos enlaces, que sean publicados en el Portal, cuando dicha información sea ilícita o lesione bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de ello, RASTREATOR procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace al contenido o información correspondiente.

Los sitios web a los que el usuario pueda acceder desde el Portal son propiedad de y están gestionados por entidades ajenas a RASTREATOR, por lo que RASTREATOR no será responsable de su funcionamiento, contenido, ni de los productos o servicios que ofrezcan. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de que su contenido sea ilícito o lesione bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, RASTREATOR procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace directo desde el Portal al sitio web correspondiente.

RASTREATOR trata de garantizar el mejor precio actualizado del producto o servicio cuya comparativa solicita el usuario. Sin embargo, RASTREATOR no será responsable de posibles errores u omisiones en el precio, cuando éste no coincida con el que se oferte en el enlace facilitado desde el Portal, que redirecciona directamente al sitio web del proveedor del producto o servicio elegido, si la causa del error no se debe a circunstancias imputables a RASTREATOR.

Los usuarios se obligan a utilizar el Portal de forma lícita y diligente, respecto de los servicios que en él se ofrecen y, especialmente, a no llevar a cabo ningún uso del Portal que pueda ser contrario a los fines establecidos en estos Términos y Condiciones o a la ley.

RASTREATOR se reserva el derecho a no prestar sus servicios a aquél usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta del Portal o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en estos Términos y Condiciones, pudiendo en tal caso denegarse el acceso de dicho usuario al Portal.

RASTREATOR no será responsable de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que los usuarios sufran como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en los presente Términos y Condiciones, en el Aviso de Privacidad Integral de USUARIOS Y CONTACTO, o de cualesquiera otras obligaciones que establecidas por la normativa vigente y aplicable.

RASTREATOR no garantiza que el contenido del Portal ni la información que se proporciona en el mismo responderán a requisitos específicos del usuario.

Ningún contenido ni información obtenidas por un usuario a través del Portal podrá constituir una garantía otorgada por RASTREATOR, si no ha sido asumida en estos Términos y Condiciones de forma expresa.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre el dominio www.rastreator.mx, las marcas y logos “RASTREATOR”, así como los contenidos del Portal (textos, imágenes, logos, vídeos, gráficos y cualesquiera otros), bajo cualquier formato, están legalmente reservados a RASTREATOR.COM LIMITED.

El acceso al Portal, o la utilización de los servicios por parte de los usuarios, no puede considerarse en modo alguno otorgamiento de derecho, autorización o licencia de ningún tipo alguno respecto de los contenidos del Portal. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales contenidos, que salvo que se cuente con la autorización previa, expresa y por escrito del titular de todos los derechos correspondientes.

Uso comercial

El Portal no es para uso comercial. El uso comercial no autorizado o el uso masivo del Portal puede ralentizar la velocidad de los servicios que RASTREATOR presta a sus usuarios.

RASTREATOR motoriza el uso del Portal, por lo que si detecta un uso comercial o masivo antes de presentar los resultados de la comparativa, RASTREATOR procederá a abortarla. En cualquier caso, RASTREATOR se reserva el ejercicio de las acciones legales conducentes, en contra de quien intente usar los servicios del Portal de forma no autorizada.

Derechos de autor

Los derechos de autor sobre el material contenido en el Portal pertenecen a RASTREATOR.COM LIMITED o cualquiera de sus subsidiarias. Cualquier individuo, que actúe en el ámbito privado, puede imprimir una copia de cualquier parte de este material para su propio uso personal, sujeto a las siguientes condiciones:

  1. El material no puede ser usado para propósitos comerciales. Cualquier copia debe mantener cualquier aviso de “copyright” (o similares) contenidos en el material original.
  2. La tecnología y procesos utilizados o descritos en el Portal pueden estar sujetos a otros derechos de propiedad intelectual, reservados a RASTREATOR.COM LIMITED o cualquier otra compañía de RVU.
  3. Las imágenes mostradas en el Portal están protegidas conforme a la normativa nacional e internacional aplicable, y no pueden reproducirse ni mostrarse de ninguna manera, sin el permiso escrito de sus respectivos propietarios.
  4. Ningún logo o marca comercial que aparezca en el Portal pueden ser impreso o copiado, excepto como parte del texto del que forma parte.

Disposiciones adicionales sobre el uso del Portal

RASTREATOR advierte a sus usuarios que las descripciones de los productos o servicios ofertados en el Portal se realizan para efectos informativos exclusivamente, y de acuerdo con la información y documentación que proporcionen a RASTREATOR los proveedores de esos productos o servicios.

Las fotografías, vídeos y representaciones gráficas o iconográficas de cualquier tipo, relativas a los productos o servicios ofrecidos en el Portal, entre las que que se incluyen nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas el Portal, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario, pero sin que tengan carácter vinculante para RASTREATOR.

A pesar de las medidas de seguridad que se adoptan, RASTREATOR no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario, y RASTREATOR no asume responsabilidad alguna derivada de ello.

Vigencia, cambios y actualizaciones

Los presentes Términos y Condiciones tendrán vigencia desde el 7 de noviembre de 2017.

La aceptación de estos Términos y Condiciones conllevan la aceptación de la última versión publicada por RASTREATOR.

RASTREATOR se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos del Portal, así como los presentes Términos y Condiciones. RASTREATOR recomienda a los usuarios que lean detenidamente estos Términos y Condiciones, así como el “Aviso de Privacidad Integral USUARIOS Y CONTACTO”, antes de iniciar el uso de nuestros servicios y de llevar a cabo el envío de su información.

Cuando se efectúen cambios, RASTREATOR podrá comunicarlos por medio de un mensaje o banner visible durante en plazo de tiempo prudencial, en el propio Portal.

Si alguna parte de estos Términos y Condiciones o del “Aviso de Privacidad Integral USUARIOS Y CONTACTO” fuese declarado nulo por autoridad judicial competente, el resto del contenido seguirá vigente y se interpretará teniendo en cuenta la finalidad del mismo.

El no ejercicio por parte de RASTREATOR de cualquier derecho derivado de estos Términos y Condiciones y del “Aviso de Privacidad Integral USUARIOS Y CONTACTO” no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

Jurisdicción y legislación aplicables

El Portal y los servicios ofrecidos en el mismo están dirigidos exclusivamente para el territorio de México y para residentes dentro del mismo.

El Portal y los servicios ofrecidos en el mismo se regirán por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución y validez de los presentes Términos y Condiciones, serán competentes los Tribunales de la Ciudad de México.

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