Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los Términos y Condiciones) regulan el acceso al contenido y los servicios ofrecidos a través del sitio web www.rastreator.mx (en adelante, el Portal).
La navegación y uso de las herramientas y servicios ofrecidos a través del Portal suponen la aceptación de estos Términos y Condiciones en todo aquello que resulte aplicable a sus derechos como visitante y, en su caso, como usuario de los servicios del Portal.
Estos Términos y Condiciones también establecen la información a que se refiere el artículo 76-BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) vigente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“México).
Rastreator.mx es una marca comercial operada por diferentes compañías de la división de comparadores online, Mavriq, de Moltiply Group, en función del tipo de servicio que se proporcione a través de esta web.
RASTREATOR.COM LIMITED nace de la experiencia de Confused.com, la primera página web de Reino Unido que permitía al usuario comparar precios de seguros en un único panel. Su modelo se ha establecido a su vez en España, con Rastreator.com, Francia, con LeLynx.fr y México, con Rastreator.mx. La propiedad de Rastreator.mx es del fondo de inversión italiano Moltiply Group.
El Portal opera como un comparador de precios de otros servicios y productos, agrupados bajo categorías debidamente identificadas en el propio Portal. El responsable del Portal cumple con toda la normativa aplicable a su actividad como prestador de servicios de la sociedad de la información.
Moltiply Group S.p.A es una compañía que nació en el año 2000 con el propósito de ayudar a las personas a comparar hipotecas y conseguir la que mejor se ajuste a sus necesidades. Es el primer bróker hipotecario en Italia y un punto de referencia en el mercado hipotecario familiar.
Actualmente ocupa una posición importante en el mercado italiano y, a nivel internacional, en la distribución de productos de crédito, comparación de productos y servicios, así como en servicios de externalización para procesos de crédito, gestión de activos y gestión de siniestros de seguros. Esto es posible a través de sus diversas marcas como: MutuiOnline.it, PrestitiOnline.it, segugio.it, SOStariffe.it, Rastreator.com, Rastreator.mx, Lelynx.fr, FondiOnline.it, CercAssicurazioni.it, trovaprezzi.it, ConfrontaConti.it, money360.it, NOTAI.it, TrovaBache.it.
En 2023, se oficializó la compra de la línea de agregadores en España, Francia, México e India al grupo de inversión RVU. Desde febrero de 2023, Rastreator.com, Lelynx.fr y Rastreator.mx expandieron sus fronteras al sumarse a Gruppo Mutuionline.
Antes de la compra de Rastreator.mx por Moltiply Group, la marca comercial y los comparadores anteriormente mencionados, pertenecían a RVU, y con anterioridad a Admiral Group, pionero en el negocio de comparadores de seguros de coches en United Kingdom.
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A efectos de los presentes Términos y Condiciones, y con sujeción a lo dispuesto por la LFPC, los términos “usuario o consumidor”, indistintamente, significan cualquier persona física que acceda al Portal para conocer su contenido, solicitar información, acceder a los servicios ofrecidos y enviar información a través de cualquiera de los formularios dispuestos para tales efectos, en sus diferentes secciones; a tales efectos el destinatario final de la información y de los servicios proporcionados a través del Portal lo constituyen personas físicas mayores de edad, profesionales o empresas residentes o domiciliadas en México.
Los servicios relacionados con el Portal son proporcionados por PREMINEN MÉXICO, S.A. DE C.V. (en adelante “RASTREATOR”).
Domicilio físico de RASTREATOR: Varsovia 36, Colonia Juárez Cuauhtémoc, Código Postal 06600, Ciudad de México, México.
Servicios de atención al usuario, incluyendo quejas y reclamaciones: Teléfono +52 (55) 7590 1796
El horario de llamadas del servicio de atención al usuario de RASTREATOR es de lunes a viernes de 09:00 AM- 06:00 PM, a excepción de festivos.
Otros medios de contacto: Los usuarios también pueden dirigir sus aclaraciones o reclamaciones sobre el uso de los servicios relacionados con el Portal, al siguiente correo electrónico: info@rastreator.mx.
RASTREATOR se presenta en el mercado, a través del Portal, como un comparador independiente que proporciona los mejores precios disponibles del producto o servicio solicitado por el usuario, de acuerdo con el perfil de consumo y servicios complementarios que resulten de los datos suministrados por el usuario, pero en todo momento actuando de forma imparcial, así como transparente y objetiva con la información que facilita.
Los servicios que presta RASTREATOR están dirigidos a usuarios que buscan el mejor precio para un producto o servicio determinado. En lo que respecta a los usuarios que sean personas físicas, es importante indicar que el uso de los servicios sólo está permitido para aquéllas que sean mayores de 18 años.
Cuando el usuario accede a obtener una comparativa en seguros, en cualquiera de las diferentes modalidades de seguros ofertadas en el Portal, debe recordar que RASTREATOR actúa en todo momento como una sociedad mediadora de diversas entidades de seguros. La función de RASTREATOR se limita a ofrecer la comparativa de presupuestos en la modalidad de seguro que solicite el usuario y que resulte de los datos suministrados por el usuario a través del cuestionario de RASTREATOR que éste debe completar, respondiendo a las preguntas que figuran en él y que son absolutamente imprescindibles y necesarias para poder llevar a cabo la comparativa solicitada. RASTREATOR en ningún momento participa en la contratación del servicio o producto que finalmente elija el usuario, así como en la gestión de la póliza.
Tras haber completado el usuario el cuestionario de RASTREATOR y aceptado los “Términos y Condiciones” y el “Aviso de Privacidad”, RASTREATOR procederá a mostrar en el Portal, en el plazo mínimo de 45 segundos, así como en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, la comparativa en la modalidad de seguro solicitada que mejor se adapte al perfil de consumo y servicios complementarios definidos y demandados por el usuario. Todos los precios que aparezcan en el panel de precios que sean proporcionados por RASTREATOR incluirán el IVA (Impuesto al Valor Añadido) y cualesquiera otros gastos o impuestos que resulten de aplicación, aunque si hubiese algún gasto extra, se hará referencia al mismo de forma clara y precisa.
Una vez el usuario haya obtenido la comparativa de precios del producto o servicio, RASTREATOR pone a disposición del usuario los siguientes servicios:
Los servicios ofrecidos a los usuarios a través del Portal son totalmente gratuitos.
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán usados para llevar a cabo la comparativa de precios del producto o servicio elegido por el usuario y, en su caso, análisis internos para mejorar el servicio del Portal.
La información completa sobre el uso de sus datos personales se describe en el Aviso de Privacidad Integral de USUARIOS Y CONTACTO que está disponible para su consulta a través del propio Portal (www.rastreator.mx).
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) y la revocación de su consentimiento para el uso de sus datos personales, podrán dirigirse a la cuenta de correo datospersonales@rastreator.mx, y resto de medios indicados en nuestro Aviso de Privacidad Integral de USUARIOS Y CONTACTO, antes indicado.
El usuario será responsable de los datos que haya suministrado en el cuestionario correspondiente, sobre los que se basará la comparativa de precios; por tal razón se le exige que éstos sean veraces y le pertenezcan. Para el supuesto de que el usuario haga uso del servicio proporcionado por RASTREATOR con datos que no son suyos, será responsable de las consecuencias derivadas de no tener la correspondiente autorización del titular de tales datos.
RASTREATOR no será responsable en ningún caso y bajo ninguna circunstancia cuando el usuario no haya proporcionado datos veraces ni exactos y que, como consecuencia de ello, el proveedor del servicio o producto resuelva no contratar con el usuario.
A través del Portal el usuario no contrata ningún servicio ni adquiere ningún producto, por lo que RASTREATOR no será responsable de los términos y condiciones de los contratos que el usuario suscriba con el proveedor correspondiente, tras la comparativa realizada. RASTREATOR tampoco es responsable de:
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RASTREATOR trata de garantizar el mejor precio actualizado del producto o servicio cuya comparativa solicita el usuario. Sin embargo, RASTREATOR no será responsable de posibles errores u omisiones en el precio, cuando éste no coincida con el que se oferte en el enlace facilitado desde el Portal, que redirecciona directamente al sitio web del proveedor del producto o servicio elegido, si la causa del error no se debe a circunstancias imputables a RASTREATOR.
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