Momento Seguros es una compañía online que ofrece Seguros de Auto, fue fundada recientemente en la Ciudad de México, durante el 2021. Sus fundadores decidieron apostar por el mercado mexicano y crear una póliza vehicular accesible y fácil de entender, que se puede cotizar, contratar y gestionar en línea.

La aseguradora de autos Momento busca simplificar la contratación de un Seguro de Auto, lejos del papeleo tradicional y mediante pólizas que pueden ser cotizadas y pagadas fácil y rápido, todo a través de un procedimiento online seguro en su sitio web y por medio de su aplicación móvil. Otra manera de contratar un seguro con esta empresa es a través de Rastreator, un sitio en el que se pueden comparar seguros de distintas compañías, contestando un simple formulario con datos del conductor y el vehículo.

¿Qué incluye el Seguro de Auto de Momento Seguros?

Momento Seguros ofrece a los conductores diferentes opciones de Seguros de Auto para que elijan el que mejor se adapte a sus necesidades. Las características de cada paquete son los siguientes:

• Responsabilidad Civil Momento Seguros: es el paquete más básico, ya que incluye la cobertura de Responsabilidad Civil Obligatoria contra Daños a Terceros en sus Bienes y Persona y la de Gastos Médicos.
• Cobertura Limitada Momento: cubre con Responsabilidad Civil, Gastos Médicos, Asistencia Legal, Robo Total y Asistencia Vial.
• Cobertura Amplia Momento: tiene las coberturas del paquete limitado y añade, Devolución de la Prima por Robo Total, Daños Materiales y Valor del Cristal o Reposición.
• Cobertura Amplia Plus Momento: contiene las mismas coberturas que las del paquete amplio, pero las sumas aseguradas son mayores y los porcentajes de los deducibles son menores.

Dentro de sus opciones, los interesados también pueden elegir un paquete personalizado en el que sólo seleccionen las coberturas que realmente necesitan, por el precio justo para mantenerlos totalmente protegidos.

La siguiente tabla muestra una comparativa de los paquetes con sus distintas protecciones, sumas aseguradas y deducibles:

Cobertura	Responsabilidad Civil	Cobertura Limitada	Cobertura Amplia	Cobertura Amplia Plus
Responsabilidad Civil Obligatoria	✓	✓	✓	✓
RC por Daños a Bienes y Personas	✓  Suma asegurada de $300,000 MXN	✓  Suma asegurada de $300,000 MXN	✓  Suma asegurada de $300,000 MXN	✓  Suma asegurada de $3,000,000 MXN
Fallecimiento Accidental del Tercero	✓  Suma asegurada de $500,000 MXN	✓  Suma asegurada de $500,000 MXN	✓  Suma asegurada de $500,000 MXN	✓  Suma asegurada de $1,000,000 MXN
Gastos Médicos a Conductor y Ocupantes	✓  Suma asegurada de $150,000 MXN	✓  Suma asegurada de $150,000 MXN	✓  Suma asegurada de $150,000 MXN	✓  Suma asegurada de $350,000 MXN
Fallecimiento del Conductor por Accidente Automovilístico	✓  Se pagan gastos funerarios	✓  Se pagan gastos funerarios	✓  Se pagan gastos funerarios	✓  Se pagan gastos funerarios
Asistencia legal	X	✓	✓	✓
Robo Total	X	X	✓  Valor Comercial  Deducible 7%	✓  Valor Comercial  Deducible 5%
Devolución de Prima por Robo Total	X	X	✓  Prima no devengada	✓  Prima no devengada
Daños Materiales	X	X	✓  Valor Comercial  Deducible del 5%	✓  Valor Comercial  Deducible del 3%
Envío de Reparación en Agencia	X	X	Sólo si el coche tiene factura de menos de 24 meses	Sólo si el coche tiene factura de menos de 24 meses
Devolución de Prima por Pérdida Total	X	X	✓	✓
Asistencia Vial y en Viajes	X	✓	✓	✓
Servicio de Grúa	X	✓	✓	✓
Asistencia Médica	X	✓	✓	✓

¿Cómo funcionan las coberturas de Momento Seguros?

• Responsabilidad Civil: se hace cargo por daños ocasionados por el conductor o cualquier persona (con consentimiento expreso o tácito del dueño del vehículo) que provoque daños en los bienes de un tercero en su persona. También cubrirá los gastos por la muerte accidental del tercero. 
• Gastos Médicos a Ocupantes y Conductor: paga los gastos de hospitalización, medicina y atención médica derivados de algún accidente automovilístico y sufridos por el conductor o cualquier pasajero del vehículo. 
• Asistencia Legal: la compañía se compromete a prestar los servicios de abogados especializados contratados por Momento Seguros. 
• Robo Total: indemniza con el valor comercial del vehículo asegurado en caso de robo total y cubre los daños que hayan sido consecuencia de este delito. 
• Robo Parcial: cubre el apoderamiento de las partes amparadas establecidas en la póliza que hayan sido instaladas originalmente en el vehículo. También paga los costos de colocación y materiales necesarios para las reinstalaciones de dichas piezas. 
• Daños Materiales: ampara los daños tras colisiones, vuelcos, incendios, rayos, explosiones, ciclones, huracanes, granizo, terremotos, actos de vandalismo, desbielamiento por causas externas al conductor. Adicionalmente cubrirá la rotura, desprendimiento o robo de cristales (se excluyen los espejos, lunas, calaveras y faros). 

¿La aseguradora de autos Momento ofrece Coberturas Adicionales?

Si el conductor cree que le hacen falta algunas protecciones en alguno de los paquetes que desea contratar, puede solicitar la incorporación de algunas coberturas adicionales bajo un costo extra. Éstas son:

• Transporte Sustituto: si el vehículo es declarado Pérdida Total o Pérdida Parcial y el daño es mayor al deducible especificado en la cobertura de Daños Materiales, Momento Seguros enviará en códigos de Uber o Didi la cantidad señalada como límite máximo de responsabilidad establecido en el contrato de la póliza.
• Neumáticos y rines: cubre los daños que sufran las llantas o los rines del vehículo asegurado como consecuencia de un accidente vial o el impacto de éstos con algún objeto fijo ajeno al auto.
• Extravío de llaves: paga la reposición de las llaves originales del vehículo asegurado en la agencia. Es necesario que se levante lo más rápido posible la denuncia correspondiente de la pérdida de las llaves.

¿Cómo reportar un siniestro a Momento Seguros? 

Reportar un siniestro a Momento es muy sencillo. Éstos son los pasos que se deben seguir:

1. Mantener la calma
2. Mover el vehículo sólo si es necesario 
3. Revisar el estado físico de los involucrados en el accidente y sacar fotos o videos de lo ocurrido. 
4. Llamar al número de siniestros de Momento: 800 953 0690. 
5. Responder las preguntas del operador que solicitará datos básicos como nombre del titular, número de póliza, ubicación geográfica, etc.  

Otros medios para reportar el siniestro son:

• Sitio web oficial: en la pestaña “Siniestros” aparecerá el botón “¿Tienes una emergencia?”, hay que dar clic para comunicarse con un operador.
• Aplicación móvil: descargar la aplicación “Momento Seguros”, iniciar sesión y presionar el botón “SOS” para seguir los pasos del proceso. A través de este medio también se puede dar seguimiento al ajustador en tiempo real.
• WhatsApp: se puede enviar un mensaje de texto al número 55 7038 5562.

¿Cuánto cuesta una póliza de Seguro de Auto con Momento Seguros?

El costo de un Seguro de Auto es variable, ya que las aseguradoras de coches toman en cuenta ciertos factores para poder determinar el costo que tendrá, éstos son:

• Datos del conductor: género, edad, estado civil, lugar de residencia
• Datos del vehículo: marca, modelo, versión, año, uso que se le dará

Con la ayuda de Rastreator es posible cotizar seguros de coche con los datos específicos de cada persona. Para tener un ejemplo del costo de un Seguro de Auto de Momento, se acudió a esta herramienta y se colocó el perfil de una mujer de 37 años, casada y residente de la Ciudad de México. El comparador arrojó los siguientes resultados para los modelos de autos más populares:

Modelo de auto	Responsabilidad Civil	Seguro Limitado	Seguro Amplio	Seguro Amplio Plus
Chevrolet Aveo	–	$7,556 MXN	$12,190 MXN	$14,137 MXN
Nissan Sentra	–	$7,862 MXN	$11,389 MXN	$13,172 MXN
Nissan Versa	–	$10,519 MXN	$15,019 MXN	$17,328 MXN
Volkswagen Jetta	–	$11,162 MXN	$14,919 MXN	$17,036 MXN
Volkswagen Vento	–	$6,519 MXN	$8,610 MXN	$10,113 MXN

Beneficios de asegurar el coche con Momento Seguros

La nueva aseguradora ofrece beneficios para sus usuarios, como:   

• Cotizador en línea rápido y fácil de entender
• Planes flexibles para poner y quitar coberturas al gusto
• Pagos con tarjeta, transferencia o efectivo
• Cancelación fácil, sin plazos forzosos
• App móvil para gestionar el seguro, reportar siniestros y más

¿Qué tan confiable es Momento Seguros?

Momento Seguros de Auto cuenta con registro en la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF), por lo que se somete a las evaluaciones de atención al cliente de la Condusef. Durante el periodo de enero a junio 2025, se le otorgó una calificación de 9.0 en el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU).

En Google cuenta con una calificación de 4.9 estrellas sobre 5. Los comentarios y opiniones de Momento destacan la buena atención que recibieron al momento de contratar, mencionan que fueron claros con la información y que obtuvieron un Seguro de Auto totalmente adaptado a sus preferencias. Sin embargo, las opiniones negativas expresan problemas con la resolución de siniestros y la cancelación de las pólizas.

¿Cómo funciona la app Momento Seguros? 

Actualmente, la marca es conocida por su app Momento que facilita la cotización y contratación del Seguro de Auto. Tiene diferentes funciones, como:

• Asegurar el coche con Momento Seguros
• Consultar la póliza contratada
• Cancelar el Seguro de Auto Momento
• Agregar y quitar coberturas de auto
• Gestionar pagos de la prima
• Reportar siniestros
• Proporciona información sobre las ubicaciones de gasolineras y estacionamientos cercanos
• Permite acceder a información de verificación y multas del auto asegurado
• Indica cuáles son las calles más seguras para estacionar el auto

Para los olvidadizos, la aplicación de celular informa a los conductores cuándo se renueva su Seguro de Auto, pues hoy es fundamental conocer su vigencia, ya que circular sin póliza vehicular en la capital mexicana amerita una multa de más de $4,000 MXN.

Requisitos de contratación con Momentos Seguro  

Los requisitos para contratar un Seguro de Auto de Momento Seguros son los siguientes:  

1. Automóvil de 3.5 Toneladas y de uso particular.
2. El contratante deberá ser persona física.
3. Licencia de conducir vigente.
4. RFC (o CURP), fecha de nacimiento, edad y género del conductor principal, correo electrónico, domicilio y teléfono.
5. Tipo de vehículo, año, modelo, marca, submarca, versión, código postal (se asume que es el mismo de que el de la persona), placas, número de serie y de motor.

¿Cuáles son las formas de pago?

Una de las formas más convenientes y populares de pagar el Seguro de Auto con Momento Seguros es a través de su plataforma en línea. Los usuarios pueden acceder al portal oficial o desde la aplicación móvil de Momento Seguros y realizar pagos de forma segura utilizando tarjetas de crédito o débito. Esta opción brinda la ventaja de poder realizar el pago en cualquier momento y desde cualquier lugar con conexión a internet. Las tarjetas que son aceptadas y otros medios de pago de Momento son los siguientes: 

• Tarjetas de crédito (Visa y MasterCard y American Express)
• Tarjetas de débito
• Sucursal BBVA
• Transferencia SPEI
• Tiendas OXXO

En cuanto a la periodicidad de pago, también se puede elegir la que mejor convenga entre las siguientes opciones:

• Anual 
• Mensual 
• Trimestral 

Momento Seguros: teléfono de contacto y oficinas

Para más información, los interesados en cotizar el Seguro de Auto con Momento Seguros y, posteriormente, contratar pueden ponerse en contacto con la compañía a través de los siguientes canales:

• Teléfono: 800 953 0609 
• E-mail: [email protected] y [email protected] 
• Oficinas: Paseo de la Reforma 505, Piso 40, Suite “B”, Colonia Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P 06500, CDMX, México 
• Chat de WhatsApp: 55 7938 5562 

¿Quién es el dueño de Momento Seguros?

En 2021, Lois Rogel, junto a León Bartolomé y Andrés Guerrero, fundó en la Ciudad de México la aseguradora de autos Momento, de la cual es el director general actualmente. El 9 de enero de 2023, Momento obtuvo la autorización por parte de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNFS) para funcionar como institución de seguros. Por ahora, su seguro estará disponible para residentes en la Ciudad de México, Estado de México, Nuevo León, Querétaro, Puebla, Hidalgo, Morelos, Coahuila y Tlaxcala con cobertura a nivel nacional. Desde su fundación, ha sido una empresa de Seguros de Auto rápida en crecer y expandirse dentro del territorio nacional.

¿Dónde cotizar el Seguro de Auto Momento?

Los interesados en contratar un Seguro de Auto de Momento Seguros pueden hacerlo a través de sus medios de contacto, sin embargo, es recomendable contrastar los costos y beneficios de al menos tres compañías distintas, para ello, Rastreator, comparador de seguros resulta sumamente útil.

El comparador del perrito compara y cotiza el Seguro de Auto de Momento Seguros y de las principales aseguradoras del país, en un par de minutos. Y es así cómo los usuarios conocen precios en tiempo real de las pólizas, coberturas, sumas aseguradas y hasta formas de pago.

Con Rastreator, los conductores pueden conocer no solo los planes de seguro de Momento Seguros de forma transparente, sino también los de otras aseguradoras y descubrir si Momento es la mejor opción para ellos o es otra compañía. 

Rastreator ofrece la ventaja única de identificar el Seguro de Auto más barato y con mejores beneficios para el usuario entre más de 10 aseguradoras, lo que le permite ahorrar hasta un 40% en la contratación de su póliza. Adicionalmente, si se decide contratar con esta aseguradora, gracias a las alianzas entre la compañía y el comparador, el usuario puede encontrar ofertas exclusivas de Momento.

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