Qu√°litas Seguros de Auto

  • Qu√°litas es una de las aseguradoras m√°s importantes del pa√≠s
  • Desde el 2005 ha incursionado en la Bolsa Mexicana de valores
  • Su expansi√≥n se localiza en pa√≠ses del centro ¬†y norte de Am√©rica
  • Cuenta con m√°s de 20 a√Īos de experiencia en M√©xico

Qualitas es la compa√Ī√≠a de seguros con mayor presencia en la industria de seguros automotrices en M√©xico. Fue fundada ¬†el 9 de diciembre de 1993 en la Ciudad de M√©xico, pero fue hasta marzo de 1994 que vendi√≥ su primera p√≥liza. El fundador¬†Joaqu√≠n Brockman Lozano nombr√≥ a Qu√°litas por su significado en lat√≠n: ‚Äúcalidad‚ÄĚ, mismo que representa los valores de la empresa.

De empezar con 115 agentes y 2 mil 970 veh√≠culos asegurados, ¬†en 25 a√Īos ya cuentan con un aproximado de 12 mil agentes y m√°s de 3.6 millones de autos asegurados.

Una compa√Ī√≠a mexicana con una historia de √©xito

Joaquín Brockman, actual Director y Presidente, basa su modelo de negocios en  estos puntos: la excelencia en el servicio y el control de costos, tratando de crear una mayor lealtad en cuanto a asegurados y  agentes.

En 1996 la compa√Ī√≠a empieza a descentralizarse y ¬†a brindar servicios en otros estados de la Rep√ļblica Mexicana. En el 2005 cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores, y ¬†ya en el 2006 crea alianzas estrat√©gicas con Instituciones Financieras del ramo automotriz logrando mayor especializaci√≥n en el sector.

A partir del 2008 empezó a brindar servicios en otros países como El Salvador y Costa Rica. Pero el gran salto ocurre en el 2014 donde  incursiona en Estados Unidos, en las ciudades de Arizona y Texas.

Apuesta por la tecnología y el talento

Quálitas ha creado varios portales para satisfacer  las distintas necesidades de sus clientes. Tiene más de 300 abogados capacitados en caso de asistencia legal.

Para que la respuesta sea pronta, ¬†cuenta con una Cabina Nacional con m√°s de doscientos operadores que atienden m√°s de 7 mil llamadas diarias; en caso de alg√ļn incidente, ¬†el tiempo promedio de respuesta es de seis segundos.

Y para tener constante comunicación con el asegurado,  tiene una área de supervisión de calidad dando seguimiento a las necesidades del usuario.

Su programa para la detección y prevención de fraude fue  creado para ofrecer tarifas más competitivas a los clientes.

Red de cobertura de Qu√°litas

Si en 1994 inici√≥ con una oficina, en el 2014, a√Īo de su aniversario, ya contaba con 293 en M√©xico, cinco en El Salvador, tres en Costa Rica y dos oficinas en Estados Unidos.

128 de sus oficinas son parte de su programa ODQs (Oficinas de Desarrollo Quálitas), lugares alejados de las ciudades centrales en donde ofrece  atención personalizada. Parte de su expansión también se debe a sus área de CallCenter y plataformas de internet.