¿Qué es y cómo funciona el Auto Sustituto del Seguro de Auto?
También, el beneficio puede ser solicitado cuando el auto asegurado es declarado como pérdida total tras un siniestro y se puede usar hasta que el asegurado consiga un auto nuevo. Cabe señalar que, en algunas aseguradoras, este beneficio puede consistir en un monto de dinero para pagar la renta de un auto. Y es que algunas aseguradoras no disponen de una flotilla o autos propios para ofrecerles a sus asegurados.
El modelo de auto que se presta suele ser parecido al del conductor y se otorga hasta por 30 días, dependiendo el siniestro y, por lo general, la cobertura no pide el pago de un deducible que pueda afectar los bolsillos del interesado.
Asimismo, es importante mencionar que la aseguradora no prestará el auto inmediatamente, sino que se debe realizar un proceso para poder gozar del beneficio.
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¿En qué circunstancias se puede solicitar el Auto Sustituto del Seguro de Auto?
Los términos y condiciones varían en cada compañía, pero la mayoría otorga una unidad de reemplazo al asegurado por estas situaciones:
Detención legal
En caso de que algún conductor tuviera un accidente vial que amerite que el auto sea retenido por la autoridad.
Descompostura del auto
Cuando la unidad tiene que trasladarse al taller mecánico certificado para la reparación del mismo.
Pérdida parcial
El servicio será brindado cuando la evaluación de la compañía y los daños de la unidad sean mayores al deducible estipulado en la póliza y sea reparado en algún taller convenido por la institución y el asegurado.
Para que el asegurado tenga este beneficio, requerirá de la copia del volante de admisión con el sello de ingreso al centro de reparación.
¿Cuánto tarda una aseguradora en otorgar un vehículo sustituto?
Si no existe disponibilidad de autos sustitutos, la compañía aseguradora puede tardar en entregar la unidad hasta 24 horas. Es importante mencionar que el vehículo solo será entregado al titular de la póliza o al beneficiario.
¿Cuánto dura el tiempo de préstamo de un carro sustituto?
El tiempo en que se otorga el préstamo de auto sustituto es variable, según la causa del siniestro y la aseguradora. Sin embargo, por lo general, puede ser de hasta por 30 días por cada año de contrato del seguro. Cabe destacar que algunas compañías establecen como límite un máximo de dos eventos por año.
El asegurado puede usar el vehículo sustituto del seguro de manera corrida los 30 días, o de forma salteada, es decir, solo por unos cuantos días. También, la cantidad de días que se puede usar dependerá del siniestro. Por ejemplo:
- Por accidentes y reparaciones parciales: los plazos pueden ir de 3, 10 o 15 días. Las aseguradoras determinan el periodo dependiendo la agencia o taller de reparación o la gravedad de la falla mecánica.
- Por pérdida parcial o total: pueden ser plazos de hasta 30 días a partir de que se entrega el auto sustituto del seguro. La cobertura es válida hasta que el ajustador determina que el auto es una pérdida total tras un siniestro. El asegurado tiene un máximo de 24 horas para notificar del percance a la aseguradora y a las autoridades correspondientes, ya que, al exceder este plazo, la cobertura de auto sustituto quedará anulada.
Adicionalmente, es indispensable que para que conozcas cómo usar este beneficio o cobertura leas las Condiciones Generales de tu Seguro de Auto.
¿Qué pólizas de Seguro de Auto manejan un Auto Sustituto?
HDI
Por un tiempo máximo de 30 días, el asegurado podrá hacer uso de un automóvil sustituto ya sea auto comercial y si cuenta con una póliza todavía más completa, se le asignará un premium, es decir, unidades de marcas como Mercedes-Benz o BMW con una antigüedad de tres años.
GNP
Cuando la unidad asegurada es considerada como Pérdida Total, la compañía brindará un automóvil por diez días. Las características del auto que se ofrecerá tendrá un máximo dos años de antigüedad y sin kilometraje o con límite de 30 mil kilómetros. También, el asegurado podrá recibir el coche en su domicilio.
ABA CHUBB
En su cobertura “Auto Relevo Plus”, la compañía entregará un automóvil al beneficiario por 10 días en caso de Pérdida Total por Daños Materiales; hasta por 20 días por Robo Total en la República Mexicana y un mes por la misma situación, pero en la capital del país y Estado de México.
Pero esta cobertura también tiene paquetes especiales como Auto Relevo Plus Elite donde el auto se entrega en la residencia del asegurado.
BBVA Bancomer
En su póliza Amplia, Bancomer reembolsa al conductor la renta de alguna unidad hasta por 30 días y por un importe máximo de 17 mil 550 pesos.
Auto Sustituto Afirme
Aun cuando el conductor adquiera un auto en financiamiento con la compañía Afirme, éste contará con la cobertura de apoyo de un vehículo suplente si llegara a tener un siniestro. El servicio estará disponible por 10 días naturales en caso de daño material y por 5 en caso de detención legal.
Auto Sustituto ANA Seguros
La compañía otorga un auto de alquiler por un periodo que suele ser de 20 a 25 días, dependiendo del vehículo que se arrende.
Auto Sustituto Quálitas
En el caso de Quálitas ofrece un auto alquilado para el asegurado en caso de pérdida total por robo o daños. El periodo de uso del servicio dependerá del paquete de coberturas contratado.
Auto Sustituto Mapfre
Proporciona al asegurado un auto de alquiler o una indemnización en efectivo para contratar un auto de alquiler, cuyo periodo de tiempo depende de la cobertura contratada.
Auto Sustituto El Aguila
En caso de que el vehículo asegurado se quede inhabilitado por un periodo de más de 5 días a causa de un accidente o robo, la aseguradora ofrece un auto de reemplazo, siempre que se tenga contratada la Cobertura Amplia o Amplia Plus.
Auto Sustituto Atlas
Brinda un auto de relevo en caso de pérdida total por daños materiales o robo y se trata de un auto de alquiler por un periodo máximo de 15 días en lo que se realiza la indemnización correspondiente.
H3: Auto Sustituto Seguros Banorte
Seguros Banorte ofrece el préstamo del auto reemplazo hasta por 30 días en caso de robo o pérdida total del automóvil. Este beneficio se encuentra en los paquetes Premier e Integral Plus.
Auto Sustituto Ve por Más
En el caso de esta aseguradora, la cobertura aplica para los casos de pérdida total por daños materiales y robo parcial (autopartes), sin embargo, no aplica para el caso de robo total.
En este caso se cubre la renta de un auto con un límite diario de $500 pesos por un máximo de 20 días.
¿Cuáles son los requisitos para contratar el Auto Sustituto del Seguro?
En general, las aseguradoras pedirán al asegurado cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de edad
- Tener licencia de conducir vigente
- Contar con una identificación oficial
- Firmar el contrato de arrendamiento
- Contar con tarjeta de crédito como garantía
También, los asegurados deben tener en cuenta que el vehículo de relevo debe ser regresado exactamente el día que se acordó con la compañía aseguradora, hasta el límite de días permitidos o al llegar al tope de la suma asegurada, de lo contrario podrían recibir una sanción o tendrán que cubrir el costo del tiempo adicional de uso del vehículo con su propio bolsillo.
De igual modo, el vehículo de sustitución debe ser entregado en las mismas condiciones en que se recibe, es decir, con la misma cantidad de gasolina y sin llantas ponchadas o algún desperfecto. Si el automóvil regresa con algún daño, el asegurado deberá cubrir los daños con su propio dinero.
¿Qué beneficios tiene el Auto de Reemplazo en los Seguros de Auto?
Uno de los principales beneficios del Auto Sustituto de los Seguros de Auto es que las personas que usan constantemente su vehículo no tienen que preocuparse por perder su comodidad ante un siniestro inesperado que deje a su auto sin circular. Además, con el servicio de coche de reemplazo, los asegurados obtienen:
- Traslados a cualquier lugar
- Un vehículo igual o similar al asegurado
- Comodidad
- Evitar el transporte público
Obligaciones del contratante al tener un Auto Sustituto
Si el conductor llegara a exceder el plazo en el que se presta el vehículo, tendrá que indemnizar la renta del mismo.
En caso de que entregue la unidad después de las dos horas de tolerancia, se le cobrará una tarifa por día adicional.
Además, el coche tendrá que ser regresado con la misma cantidad de gasolina que se entregó. Si tuvo multas o infracciones, el conductor deberá pagarlas. De igual manera, el usuario también desembolsará la reparación de los daños o piezas faltantes durante el lapso en que manejó la unidad.
Asimismo, si el vehículo alquilado tuvo un siniestro, el asegurado deberá pagar el respectivo deducible que se estipula en la carátula de la póliza.
Al finalizar la vigencia, la unidad deberá entregarse en la oficinas o centros de cada compañía.
¿Qué pasa si la compañía no puede brindar un auto relevo?
Puede pasar que a la institución se le imposibilite otorgar algún vehículo, sin embargo, muchas se comprometen a que, si dentro de 24 horas la solicitud no ha sido atendida, el asegurado podrá rentar un auto con precio máximo por día de arrendamiento y también se permite el período máximo de un mes o lo que cada contrato disponga.
En HDI el importe máximo por día es de 2 mil 200 pesos. Ana Seguros otorga 15 mil pesos si el auto es declarado como pérdida total. Y BBVA Bancomer ayuda al contratante hasta con 17 mil 500 pesos para alquilar algún vehículo.
El reembolso por parte de la institución se hará efectivo cuando el contratante entregue la siguiente documentación: carátula de la póliza, identificación oficial, carta de solicitud de reembolso en donde incluya el número de cuenta bancaria del asegurado.
¿Cuándo puede suspender la aseguradora el beneficio de Auto Suplente?
El asegurado tiene prohibido usar el automóvil para fines lucrativos o utilizarlo para remolque, carreras o forzarlo a su capacidad normal; incluso si no obedece al reglamento de tránsito correspondiente y conduce bajo la influencia de las drogas o alcohol.
Asimismo, se cancelará la cobertura en caso de usar el auto para actividades ilícitas o conducir en caminos intransitables, así como, no contar con la licencia de conducir vigente.
Exclusiones del servicio
La empresa aseguradora no otorgará el carro de relevo si el asegurado, al solicitar la cobertura, se encuentra en estado inconveniente o pone en riesgo la vida del personal de la aseguradora. De igual manera, cuando el accidente vial ocurrió porque el automovilista participaba en alguna actividad bélica y si su declaración de los hechos es falsa.
Compara el Seguro con Auto Sustituto
Si el conductor desea contratar este servicio, podrá hacerlo desde el comparador de seguros de auto, Rastreator. En donde en minutos podrá conocer a detalle las ofertas y coberturas que brinda cada aseguradora del panel. Por ejemplo, en la plataforma el usuario podrá verificar si la institución cuenta con la cobertura de Auto Sustituto y los detalles de la misma.
En caso de alguna duda, cada aseguradora de la plataforma cuenta con asistencia telefónica para contratar cualquier producto o realizar las preguntas correspondientes a la contratación.
