El robo de vehículos es una preocupación constante para los propietarios de automóviles en todo el mundo. Ante esto, contar con una cobertura de seguro adecuada puede brindar tranquilidad y protección financiera, como lo es la cobertura de Robo Total del Seguro de Auto. Cuando algún conductor sufrió la sustracción de su unidad de manera violenta o cuando estaba estacionada, puede hacer uso de su Seguro de Auto con cobertura de Robo Total, Los Seguros de Auto que suelen incluir esta cobertura son el Limitado y el Amplio.  

En caso de contar con estas protecciones, tendrá que dar aviso de inmediato a su compañía de Seguros de Auto proporcionando el número de póliza, datos de contacto y a qué agencia del Ministerio Público se dirigirá el afectado. También se requerirán detalles, como el lugar y fecha del robo. 

Además, si la persona cuenta con un sistema de localización brindado por la compañía tendrá que reportarlo para que la aseguradora inicie la búsqueda de la unidad. 

Una vez en el Ministerio Público, un abogado de la aseguradora contratada podrá apoyar al conductor en el proceso de denuncia. Para iniciar la averiguación previa, la autoridad requerirá de datos del vehículo como el número de serie y motor del coche hurtado, placas, marca, modelo y color del auto. 

Para que proceda la denuncia, se necesitará acreditar la propiedad de la unidad, por lo que se solicitará la factura original del coche, la averiguación previa, y una identificación oficial del propietario. El Ministerio Público es quien hace la certificación, una vez que se hace la baja de placas. 

Todo lo anterior se necesita para que la cobertura de Robo Total proceda y hay dos situaciones: 

1. Se espera a que se localice el auto en un lapso de 15 a 30 días, dependiendo la aseguradora, y se envía a reparación o se indemniza si sufrió daños con un costo mayor al valor del coche. 
2. Si una vez pasado ese tiempo, el auto no se ha encontrado, se podrá solicitar la indemnización. 

¿Qué cubre la cobertura de Robo Total? 

La cobertura de Robo Total está diseñada para cubrir la pérdida financiera que experimentas cuando el auto es robado y no se recupera. Esto incluye: 

• Valor del vehículo: la aseguradora pagará el valor del vehículo en el momento del robo, teniendo en cuenta factores como la marca, el modelo, el año y el estado del vehículo 
• Accesorios y equipos: en algunos casos, la cobertura de Robo Total también puede incluir accesorios instalados en el vehículo, como sistemas de audio, llantas personalizadas u otros equipos adicionales 
• Costos de alquiler de vehículos: algunas pólizas de Seguro de Auto ofrecen cobertura adicional para los costos de alquiler de vehículos mientras esperas la resolución del reclamo por robo de tu automóvil 

Requisitos y proceso para pago por Robo Total 

La persona deberá presentarse a las oficinas de su compañía con los siguientes documentos: 

• Averiguación previa y acreditación de la propiedad del auto asegurado, mismos documentos tendrán que estar certificados por el Ministerio Público 
• Factura original del auto 
• Formato de robo, que es un documento que muchas compañías brindan en su sitio web donde se especifica los detalles de la unidad y del hurto 
• Identificación oficial vigente 
• Carátula de la póliza 
• Estado de cuenta bancario 
• Comprobante de los últimos cinco pagos de tenencia 
• Si el vehículo tenía instalado un equipo GPS, se deberá presentar el certificado del mismo 
• Último comprobante de verificación de emisión de gases 
• Oficio de liberación en calidad de posesión 

Si la persona no tiene toda la documentación o duda al respecto, las compañías brindan gestores que podrán asistirlo y cuyo servicio no tiene precio tan elevado. El deducible se descontará en la indemnización, aunque si el asegurado contrató una póliza premium puede que este importe no se le descuente. 

El pago puede caer en la cuenta del contratante en dos días o hasta un mes, dependerá de cada institución, además, la compañía puede dar aviso con un mensaje de texto al celular de que el finiquito ya está en la cuenta del beneficiario. 

Requisitos y procesos cuando el auto ha sido localizado 

Cuando las autoridades dan aviso de que el auto ha sido localizado, el conductor deberá dirigirse de inmediato al lugar donde se encuentra y avisar a la compañía, porque es probable que se le asigne un nuevo abogado. Se requerirá hacer el proceso de liberación, cuyos procesos y tiempos dependen de cada entidad federativa. 

Si el auto tuvo daños y cuenta con la cobertura Amplia, se llevará a una agencia o taller de reparación y mientras se espera a que el auto salga, las personas pueden recibir el servicio de un Auto Sustituto durante 15 días naturales de la fecha en que se declaró la localización. 

Pero si se encuentra el auto y es pérdida total, el titular de la póliza necesitará entregar el acta del robo, acreditación de propiedad, oficio original de liberación del auto y los documentos que se mencionan en el anterior punto. 

¿Qué otros beneficios ofrece la cobertura de Robo Total? 

Además de amparar el hurto del auto, la cobertura de Robo Total, al menos en HDI GLM Plus, también asiste en algunos siniestros que no tienen que ver con la sustracción de un vehículo y que son riesgos a la unidad a causa de fenómenos naturales o fortuitos, localizados en la cobertura de Daños Materiales: 

• Incendio, rayo y explosión 
• Ciclón, granizo, huracán, erupción volcánica, derrumbe de tierra, caída de construcciones, edificaciones, caída de árboles o inundación 
• Huelgas, disturbios, mítines etc 
• Daños por transportación del vehículo 

Sin embargo, también esta cobertura tiene sus exclusiones, en las que la compañía no se obliga a responder y son por estas razones: 

• Delitos provocados por familiares o personas que dependan del asegurado 
• Daños provocados por persona que carezca de licencia de conducir 
• Ser parte de alguna operación bélica o acto de terrorismo 
• Estar bajo los influjos del alcohol 

Entre más detalles que los términos y condiciones de cada contrato especifican. 

Cómo encontrar un seguro que respalde en caso de Robo Total 

Si bien el robo de autos ha disminuido en los últimos años, sigue siendo un delito que impacta fuertemente el bolsillo de los mexicanos, al menos representa una pérdida de 170 mil pesos para las familias que son víctimas de este siniestro. Por ello, es importante que el auto particular esté asegurado con una póliza con cobertura de Robo Total, y para protegerse adecuadamente contra el delito de robo de auto es necesario contar con un Seguro de Auto con cobertura de Robo Total, el cual se puede encontrar con ayuda del comparador online Rastreator. 

El comparador online es gratuito y la persona interesada puede visualizar en un mismo sitio, todas las protecciones que las compañías del panel ofrecen, de forma transparente e imparcial. 

En la plataforma de Rastreator sólo se necesita de un par de minutos para conocer todas las ofertas, de esta manera, el usuario podrá elegir la que más le conviene y de forma segura.