¬ŅQu√© es el auxilio mec√°nico en el seguro de auto?

Por Gabriela Barboza ‚Äļ 25 de mayo de 2018 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 5 minutos En ocasiones, el auto de un conductor puede sufrir alguna aver√≠a que no permita que siga circulando y provoca que el chofer tenga que pedir apoyo a otra persona, esto puede hacerlo vulnerable a otros riesgos.

Para ello, algunas compa√Ī√≠as de seguros cuentan con un servicio de auxilio vial en la que un mec√°nico, incluso un cerrajero, llegar√° hasta donde se encuentre la persona y as√≠ lograr asistirlo.

¬ŅEn qu√© consiste la asistencia automovil√≠stica?

Algunas instituciones sólo brindarán el beneficio si el automovilista se encuentra a 50 kilómetros del domicilio permanente o el más habitual.

En caso de que alg√ļn t√©cnico no lograr√° repara la aver√≠a en el mismo lugar, la compa√Ī√≠a otorgar√° servicio de gr√ļa hasta el centro de reparaci√≥n m√°s cercano. Cuando √©sta tome m√°s de ocho horas, se le podr√° proporcionar hospedaje o solventar los gastos del traslado, pero tiene sus condiciones y es por l√≠mite de evento.

También, la aseguradora puede enviar las refacciones que no se encuentren en el taller, pero el importe correrá a cargo del contratante. En este servicio, un ejecutivo informará durante el lapso de ocho horas si se encuentran o no las piezas.

Para aquellos automovilistas que por enfermedad se les dificulta manejar, y as√≠ llegar a su domicilio, la compa√Ī√≠a podr√° asistirlos con un chofer.

Si el auto llegará a desaparecer por hurto del mismo, la institución de seguros podrá brindar asesoría para levantar la denuncia por robo y asistencia en hospedaje si se llegara a encontrar en otra entidad o renta de un vehículo en lo que se localiza la unidad.

Servicio de gr√ļa y gasolina

Para esta garant√≠a, el contratante deber√° acompa√Īar a la gr√ļa hasta el taller. En cuanto a la gasolina, tiene un l√≠mite de 3 eventos; para autos particulares el tope ser√° de cinco litros y para veh√≠culos comerciales diez, el importe del combustible deber√° reembolsarlo el contratante.
Este apoyo no cuenta con deducible.

La empresa también apoyará para cambios de llanta, paso de corriente y cerrajero.

En el caso de que el chofer haya olvidado las llaves y se solicite un cerrajero, ser√° el mismo beneficiario quien contacte con el cerrajero para despu√©s proceder con el servicio de la cobertura. De igual manera, su l√≠mite es de tres eventos por a√Īo.

Asimismo, existe traslado para aquellos conductores que por encontrarse en estado de ebriedad no logren llegar a su residencia permanente.

Para contar con estos productos, el asegurado deberá llamar antes de que pasen las 24 horas en las que ocurrió el incidente.

C√≥mo llamar a la compa√Ī√≠a para recibir asistencia

El beneficiario est√° comprometido a llamar al centro de atenci√≥n de la compa√Ī√≠a y proporcionar el lugar en donde se encuentra, un n√ļmero para contactarlo y dem√°s datos que el asesor requiera para asistirlo.

Tambi√©n se le solicitar√° al conductor el n√ļmero de la p√≥liza y domicilio, asimismo, una descripci√≥n detallada del siniestro y el soporte que requerir√°.

Asistencia por asalto y reembolso

Cuando el titular sufri√≥ de alg√ļn robo con violencia, podr√° llamar a la aseguradora para que lo asista en tr√°mites jur√≠dicos aparte de que cubrir√° el pago de honorarios y costos de las gestiones legales.

Si a la persona se le complica realizar las gestiones de reembolso, la compa√Ī√≠a lo asesorar√° para realizar esos tr√°mites, ya sea por gastos m√©dicos o jur√≠dicos que ocurrieron tanto en el pa√≠s o en el extranjero.

Apoyo en viajes

Cuando el conductor tenga un siniestro en el extranjero, contar√° con respaldo legal, pero el importe ser√° a cargo del beneficiario. Tambi√©n auxiliar√° en gastos m√©dicos en donde incluye intervenciones quir√ļrgicas o estudios que se deben de practicar.

Auxilia en trámites para recuperar documentos ya sea visa, pasaporte o boletos de avión.

Para servicios funerarios, también se encarga del traslado del cadáver, pago de boletos para un familiar, entre otros servicios.

Cuando se negar√° el servicio por asistencia vial

La compa√Ī√≠a excluir√° de todos estos beneficios por las siguientes causas o situaciones:

  • El conductor tuvo un percance y en su prescripci√≥n m√©dica se prohib√≠a realizar tal actividad, o el viaje se posterg√≥ por m√°s de dos meses.
  • El siniestro ocurri√≥ antes de pagar la p√≥liza.
  • El beneficiario no se identific√≥, ya sea no mostrando la p√≥liza o la identificaci√≥n oficial.
  • No notific√≥ del suceso en tiempo y forma.
  • Particip√≥ en alg√ļn acto b√©lico o tuvo alguna ri√Īa, en √©sta √ļltima no se rechazar√° el servicio si fue por defensa propia.
  • Estuvo en alguna carrera o exhibici√≥n.
  • Cuando el conductor ten√≠a alguna enfermedad preexistente o con alguna enfermedad mental.
  • La p√≥liza no cubre trasplantes de √≥rganos o enfermedades provocadas por el consumo de drogas.
  • Suicidio.
  • Manejar en lugares no aptos. Desarme de auto, ya sea por el beneficiario u otra persona.

Cada empresa estipula sus condiciones, por lo que ser√° necesario que el asegurado pregunte cu√°les son sus obligaciones y derechos en el contrato.

Asistencia médica en el camino

Tanto el beneficiario como la familia del mismo, podr√°n disfrutar de asistencia m√©dica telef√≥nica cuando no sea una emergencia, en donde se les dar√° una orientaci√≥n, m√°s no un diagn√≥stico. En este servicio no existe alg√ļn l√≠mite de eventos.

Tambi√©n est√° la opci√≥n de ambulancia, esta asistencia se proporciona durante los 365 d√≠as del a√Īo con dos eventos gratuitos.

O si se requiere de un médico que llegue al lugar del siniestro o domicilio; la garantía es sin límite de solicitudes, pero el contratante deberá pagar un módico importe.

Como contratar una cobertura de Auxilio Vial

HDI cuenta con m√°s beneficios y coberturas, ya sea las m√°s b√°sicas como Responsabilidad Civil, Robo Total o Da√Īos Materiales, pero para conocer lo que contiene cada una, Rastreator tiene en su plataforma un cotizador online.

En ella no s√≥lo el usuario conocer√° detalles de esta compa√Ī√≠a, sino, de otras empresas reconocidas en el mercado mexicano.
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Todo el proceso es gratuito y seguro.

Gabriela Barboza

Gabriela BarbozaRastreator.mx