¿Qué es la Asistencia Legal en un Seguro de Auto y Qué Cubre?
La Asistencia Legal del Seguro de Auto es una cobertura que pone a disposición del conductor asegurado un abogado y apoyo jurídico cuando un accidente de tránsito deriva en un trámite con la autoridad. Por lo general, incluye asesoría, defensa jurídica y el pago de fianzas o cauciones para que el conductor pueda enfrentar el proceso en libertad. En cambio, no suele cubrir multas, daños causados de forma intencional por el conductor al propio vehículo, ni situaciones excluidas en la póliza, como conducir bajo los efectos del alcohol.[1], [2]
Además, dependiendo de la aseguradora, puede ofrecer orientación por robo total del auto y en trámites relacionados con el Seguro de Auto en caso de fallecimiento del conductor. La Asistencia Legal normalmente está incluida en todos los tipos de coberturas del Seguro de Auto.
Antes de contratar, conviene conocer sus alcances y límites. Asimismo, conviene comparar qué beneficios ofrece según cada compañía y según el tipo de cobertura o paquete de seguro para auto, ya que, de este modo se identifica la opción con mejor precio y beneficios. Para comparar rápido y fácil existe Rastreator tu comparador de Seguros de Auto que de forma gratuita te ayuda a comparar las pólizas con Asistencia Legal de más de 10 aseguradoras, identificando la de mejor precio y mejores beneficios.
¿Qué es la Asistencia Legal?
Es un servicio de protección jurídica que la aseguradora ofrece al conductor cuando se ve involucrado en un percance. En el sector también se le conoce como Defensa Legal o Jurídica, también como Gastos Legales. La CONDUSEF señala que algunas pólizas incorporan esta cobertura para brindar abogados en caso de accidente o de robo total del auto. Contar con esta cobertura es fundamental en un entorno donde puede derivar un percance vial en conflictos legales.
¿Qué servicios de asistencia legal incluye un Seguro de Auto?
Los servicios de la Asistencia Legal pueden variar entre aseguradoras, pero algunos de los más comunes son:
- Abogado disponible las 24 horas, todos los días del año. Existen siniestros por los que el conductor podría ser enjuiciado, si es el caso, la institución aseguradora proveerá de abogados capacitados que aportarán todas las pruebas para favorecer un amparo para el automovilista, absorbiendo los gastos y honorarios del proceso. También serán responsabilidad de la compañía de seguros, los amparos necesarios para que el asegurado obtenga libertad provisional.
- Defensa Jurídica en materia penal por causa de un accidente de tránsito
- Pago de fianza o caución: garantía económica que pide la autoridad para que el conductor continúe el proceso en libertad. En algunas pólizas, tiene como tope la suma asegurada de Responsabilidad Civil.
- Gestiones y trámites ante el Ministerio Público o Policía Judicial y otras autoridades en caso de hurto del vehículo. La aseguradora otorga, mediante su representante legal, todas las gestiones y denuncias necesarias para que el auto asegurado se recupere más pronto.
- Algunas compañías en su cobertura de Robo Total gestionan las copias certificadas que la empresa requiere para la indemnización por Pérdida Total. Si la unidad es encontrada, la institución también apoyará para que el beneficiario logre su recuperación.
- Peritajes de defensa, es decir, dictámenes técnicos que ayudan a deslindar responsabilidades.
- Apoyo en trámites de fallecimiento del asegurado. Si lamentablemente ocurriera la situación, la aseguradora realiza los trámites de entrega del cuerpo a sus familiares, investigación o resolución en el Ministerio Público, Posterior mente. Posteriormente si, el coche fue hurtado y se encuentra, la compañía.
¿Cuándo puedes utilizar la Asistencia Legal?
Esta cobertura suele activarse cuando:
- Ocurre un accidente con daños a terceros, lesionados o fallecidos
- La autoridad detiene al conductor o retiene al vehículo
- Se requiere garantizar la libertad mediante fianza
- Se presenta una denuncia o reclamación relacionada con el siniestro
Lo más importante es reportar el siniestro a la aseguradora de inmediato y no firmar documentos sin asesoría.
¿La Asistencia Legal es lo mismo que la Defensa Jurídica?
En la práctica, muchas aseguradoras usan ambos términos como sinónimos, pero conviene revisar la redacción de la póliza. La Asistencia Legal puede limitarse a orientar y acompañar al conductor, mientras que la Defensa Jurídica, implica que un abogado lo represente formalmente en el proceso.[3]
| Concepto | Asistencia Legal | Defensa Jurídica |
| Enfoque | Orientación y acompañamiento | Representación ante la autoridad |
| Abogado | Suele incluirlo | Lo incluye de forma expresa |
| Fianza | Puede estar incluida | Puede estar incluida |
¿Todos los Seguros de Auto incluyen Asistencia Legal?
La mayoría de las pólizas de automóvil incluyen esta cobertura, aunque cabe mencionar que la CONDUSEF menciana que, en algunos casos, la Asistencia Legal o Defensa Jurídica puede aparecer como una Cobertura Adicional. Esto dependerá del paquete de coberturas contratado. Por lo anterior, se recomienda revisar las Condiciones Generales de la póliza antes de contratar.[1], [3] Así como también:
- Confirmar en qué circunstancias puede utilizarse
- Verificar si está incluida en el paquete o si es solo adicional (y cuánto aumenta la prima)
Además de la Cobertura Amplia del Seguro de Auto, la Asistencia Legal puede aparecer en otro tipo de coberturas del Seguro de Auto, como las siguientes.
- Cobertura de Responsabilidad Civil: es la cobertura más básica para cumplir con el requisito obligatorio de contar con un Seguro de Auto. Dependiendo de la compañía, puede incluir las coberturas de Daños a Terceros, Gastos Médicos a Ocupantes, Asistencia Vial y Asistencia Legal.
- Cobertura Limitada: este paquete, además de las protecciones anteriores, también puede incluir amparos contra Robo Total y Defensa Legal.
- Cobertura Amplia Plus: este es el paquete más completo que ofrece la mayoría de las aseguradoras. Complementan su protección con las coberturas de Auto Sustituto, Cero Deducible y suma asegurada adicional por Pérdida Total, RC en exceso y reparación en taller especializado.
También existen seguros de auto para turistas y seguros de auto para flotillas que la incluyen.
¿Cuáles son los límites o exclusiones de la Asistencia Legal en el Seguro de Auto?
Aunque protege en momentos complicados, no lo cubre todo. Las Condiciones Generales de cada póliza detallan las exclusiones; entre las más comunes están:
- Multas y sanciones administrativas de tránsito
- Daños materiales al propio vehículo (corresponden a otras coberturas)
- Conducir bajo los efectos del alcohol o drogas, o con licencia vencida, según la póliza
- Actos dolosos intencionales
- Fianzas que superen el monto contratado
- Situaciones involucradas en actividades ilícitas
- Casos en los que se oculte información a los abogados designados
¿Cómo solicitar Asistencia Legal?
Si el conductor está seguro de que su póliza cuenta con servicios de Asistencia Legal, puede seguir estos pasos para poder solicitar el apoyo jurídico del seguro:
- Reportar el siniestro: en caso de un accidente, el asegurado debe reportarlo lo más pronto posible. Debe de indicar datos relevantes como la ubicación del incidente y si hubo terceros involucrados.
- Solicitar la asistencia jurídica: después de avisar a la aseguradora del accidente, se debe solicitar la Asistencia Legal. Con ello, el asegurado entenderá los derechos y obligaciones que tiene durante la resolución del siniestro.
- No hacer arreglos sin la asesoría de un abogado: esto puede entorpecer el caso y puede que la aseguradora ya no quiera brindarte el apoyo que le corresponde al asegurado.
- Informar al abogado de la situación: la compañía de seguros asignará un abogado al caso del asegurado. Tiene que informarlo de manera satisfactoria y brindarle toda la documentación necesaria.
Si hubiera inconformidad con la atención, la CONDUSEF orienta a los usuarios de seguros y recibe quejas. [4]
¿Cómo elegir un Seguro de Auto con Asistencia Legal?
La fórmula infalible para encontrar la póliza con la mejor Asistencia Legal es comparando la oferta de más de tres compañías diferentes, de este modo se identifica la opción con mejor equilibrio entre precio y beneficios. Para comparar fácil y rápido están los comparadores de seguros online, donde se pueden cotizar Seguros de Autos con Asistencia Legal de forma gratuita y en menos de dos minutos, asimismo se puede contratar online con la aseguradora de interés.
Además de comparar precios y cobertura, es recomendable comparar beneficios adicionales, sumas aseguradas y asistencias.
En cuanto a la comparación de la cobertura de Asistencia Legal, se recomienda comparar servicios y límites de la suma asegurada, los cuales son variables entre aseguradoras.
Es importante recordar que, para circular por carreteras federales, la SICT, (Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes) exige una póliza de Daños a Terceros, como mínimo. [5]
¿Qué otros seguros incluyen Asistencia Legal?
Existen otro tipo de pólizas que ofrecen el seguro de Asistencia Legal, como las siguientes:
Seguro de Moto
En el caso de las compañías de Seguros de Moto, se asigna un abogado y puede pagar fianzas si el asegurado es responsable de algún delito derivado por un hecho de tránsito en la motocicleta. El abogado podrá:
- Estar presente en donde se requiera como en la agencia del Ministerio Público
- Realizar gestiones ante las instancias legales
- Asesorar al asegurado para que rinda su declaración, denuncia u otorgue el perdón legal
- Defender al usuario hasta obtener alguna sentencia
El abogado deberá presentarse lo antes posible en el lugar donde se encuentre procesado el motociclista asegurado, el tiempo aproximado de arribo es de 45 minutos.
En caso de ser necesario, pagaría la fianza dependiendo el límite del monto de la cobertura de Responsabilidad Civil. Asimismo, podría gestionar la liberación de la moto.
De igual modo, la compañía brinda consultoría legal telefónica en cualquier momento y sin límite de eventos. Para no tener ningún problema con esta garantía, es necesario que el asegurado se presente a todos los citatorios solicitados por la autoridad y pagar en tiempo y forma la póliza
Seguro de Hogar
La Asistencia Legal de los Seguros de Hogar apoyará al contratante en daños que provoque el titular de la póliza, su cónyuge o familiares a terceros como consecuencia de algún incendio en la vivienda, derrame de agua, práctica de algún deporte, uso de vehículos no motorizados, perjuicios por animales domésticos, entre otras situaciones y, por ello, tengan que presentarse en alguna dependencia legal.
Para que la defensa sea óptima, el usuario deberá entregar las pruebas necesarias y comparecer en todo el proceso. Todos estos gastos estarán sufragados hasta el monto estipulado en la póliza.
¿Tiene costo la Asistencia Legal?
Si la cobertura de Asistencia Legal está incluida en el paquete que contrate el conductor, no hay algún costo extra por usar este beneficio. Sin embargo, el conductor debe revisar a fondo qué cosas no cubre esta protección, pues esos gastos si pueden salir de su bolsillo. Aparte, si desea contratar alguna Cobertura Adicional a la póliza adquirida, podría incrementar el costo de la póliza.
¿Cuáles son los requisitos para contratar una póliza con ayuda legal?
Para adquirir un Seguro de Auto que cuente con asesoría legal, se deben cumplir con los siguientes requisitos, aunque pueden variar dependiendo de la aseguradora:
- Licencia para conducir vigente
- Identificación oficial
- Datos del conductor: nombre, fecha de nacimiento, lugar de residencia y estado civil
- Datos del vehículo: marca, modelo, año y versión
- Auto o pick up con un peso no mayor de 3.5 toneladas
- [1] Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. (s. f.). ¿Tu auto está asegurado? CONDUSEF. https://www.condusef.gob.mx/?p=contenido&idc=704&idcat=1
- [2] Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. (2017). Para proteger tu vehículo. Revista Proteja su Dinero. https://revista.condusef.gob.mx/seguros/automotriz/2017/06/para-proteger-tu-vehiculo/
- [3] Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. (s. f.). Antes de contratar un seguro de auto, compara diferentes opciones. CONDUSEF. https://www.condusef.gob.mx/?p=contenido&idc=1097&idcat=1
- [4] Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros. (s. f.). Unidades de Atención a Usuarios. CONDUSEF. https://www.condusef.gob.mx/uau/
- [5] Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes. (s. f.). Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal, art. 63 Bis. Gobierno de México. https://www.gob.mx/sict
Preguntas frecuentes sobre la Cobertura de Asistencia Legal
¿La Asistencia Legal incluye abogado?
La mayoría de las aseguradoras contemplan un abogado especializado. Para gozar del servicio se recomienda solicitar el apoyo a la aseguradora dentro de las primeras 24 horas después de que un siniestro vial derive en un trámite ante la autoridad.
¿La Asistencia Legal paga multas de tránsito?
Generalmente no. Esta cobertura se enfoca en defensa jurídica, trámites ante la autoridad y el pago de fianzas cuando existe un proceso judicial derivado de un accidente. Algunas veces incluye el pago para sacar el auto de corralón, pero la mayoría de las sanciones o infracciones que pueda tener un vehículo no están cubiertas.
¿Puedo utilizar la Asistencia Legal si no fui responsable del accidente?
Sí, puede utilizarse. La cobertura no depende de quién haya causado el choque, sino de que el asegurado o conductor enfrente un trámite o proceso relacionado con el accidente. Incluso sin culpa, una detención o un reclamo de terceros pueden requerir apoyo de un abogado. Es importante avisar a la aseguradora de inmediato y revisar las condiciones de la póliza.
¿La Asistencia Legal viene incluida en el seguro de Responsabilidad Civil?
Depende de la aseguradora. La CONDUSEF muestra paquetes de Responsabilidad Civil que incorporan Defensa Jurídica y Asistencia Legal junto con Gastos Médicos a Ocupantes. Por lo anterior conviene verificar en las Condiciones Generales de la póliza si la cobertura viene incluida o se contrata por separado.
