¿Qué hacer si tienes un accidente como pasajero de Uber?
Nadie está exento de sufrir un siniestro, por lo cual, es necesario tomar nota de las siguientes recomendaciones en caso de que te encuentres en un percance mientras se es pasajero de un Uber.
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¿Cuál es el Seguro para Uber que protege a los pasajeros?
Es importante subrayar que todos los vehículos de transporte privado como Uber, Didi, Beat o Cabify por ley deben contar con un Seguro para Auto, pues además de ser obligatorio para circular por carreteras federales y 19 estados de la República, es requisito para darse de alta en la plataforma, por lo que, en teoría el conductor, el carro y el pasajero están cubiertos en caso de un siniestro.
De acuerdo con el sitio de Uber, tanto los socios conductores como los pasajeros cuentan con cobertura gratuita en cada viaje: “Además del seguro mínimo que tienen los Socios Conductores (requerido por ley), Uber contrata coberturas para proteger los pasajeros y los terceros durante todos los viajes que se realicen a través de la aplicación.”
Por su parte, los dueños de un Uber están obligados a contratar elel Seguro de Auto ERT, el cual está diseñado para proteger a los conductores, autos y pasajeros con una cobertura vehicular Amplia tanto con la app encendida o apagada. Algunas de las protecciones que ofrece son:
- Daños Materiales
- Robo Total
- Gastos Médicos a Ocupantes y Conductor
- Asistencia Vial
- Defensa Legal
¿Cómo pedir ayuda en caso de accidente si soy conductor Uber?
Si eres el conductor del Uber, lo más importante es ponerse en contacto con la aseguradora lo más pronto posible, lo que tendrás que hacer es:
- Hablar a la aseguradora para reportar el siniestro
- En caso de ser necesario, marcar al 911
- Reporta el accidente en la aplicación de Uber, en la sección de “Problemas con el viaje” elige la opción de “Tuve un accidente”
La aplicación te hará varias preguntas que deberás contestar para una mejor atención; éstas son:
- ¿Ya contactaste con la compañía aseguradora?
- Fecha del accidente
- Hora del percance
- Lugar del siniestro
- ¿Te encontrabas dentro del auto?
- ¿Alguien necesita atención médica?
- ¿Cómo sucedió el accidente?
- Mandar fotos del siniestro
- Detalles adicionales
¿Cómo pedir ayuda en caso de accidente si soy pasajero Uber?
En caso de que estés realizando un viaje en Uber como pasajero y el vehículo choque, lo primero que debes saber es que los autos de plataforma privada cuentan con una póliza vehicular que te protege. Lo que tienes que hacer es:
- Asegúrate de que tanto tú como el conductor se encuentran en buen estado
- El conductor se pondrá en contacto con la aseguradora y, en caso de que necesites algún tipo de atención, deberás esperar a que llegue el ajustador
- En caso de ser necesario, habla al 911
- Toma fotografías del accidente
¿Cómo ampara al pasajero el seguro Uber en caso de accidente vial?
Las plataformas como Uber pueden contar con dos tipos de Seguros de Auto:
Seguro Comodín Uber: póliza complementaria creada por AXA y Sura que cuenta con coberturas específicas para autos de plataformas privadas. Ofrece protecciones como:
- Daños Materiales
- Rotura de Cristales
- Robo Total
- Responsabilidad Civil por Daños a Terceros
- Gastos Médicos Ocupantes
- Accidentes automovilísticos al conductor
Los seguros complementarios de Uber son válidos mientras el conductor se encuentra conectado a la aplicación, al iniciar un viaje y durante el mismo. Así, si el conductor se encontraba durante un viaje y con un pasajero al momento del choque, está amparado por cobertura de accidentes personales, que aplica.
Seguro para Auto ERT: póliza obligatoria para que vehículos que trabajan en alguna plataforma privada puedan conducir por el país. Protege tanto al conductor como a pasajeros y ofrece coberturas adicionales y asistencias viales.
Sin importar cuál de las dos opciones es la contratada, el pasajero siempre tendrá protección mientras la app esté encendida y contará con coberturas como Gastos Médicos y más.
¿Dónde encontrar un Seguro de Auto para Uber?
Como se mencionó, para poder utilizar un auto en una plataforma privada, contar con un Seguro ERT es necesario y para encontrar una póliza de este tipo que se adapte a las necesidades e intereses de los conductores, existen herramientas de comparación de seguros online, como Rastreator.
El comparador del perrito ayuda a los usuarios a encontrar su seguro ideal, pues en menos de dos minutos y de manera gratuita, cotiza sumas aseguradas, coberturas, pólizas y primas anuales de varias aseguradoras líderes en el país.
