Seguro SURA para Uber y DiDi: cobertura ERT, precios y requisitos
Este seguro se puede comparar con otras opciones del mercado dentro del panel de Rastreator.mx, un sitio web que realiza cotizaciones personalizadas de Seguros ERT de diferentes compañías. Una vez que aparezcan en el cotizador los resultados con los costos de cada seguro disponible, el usuario tiene la posibilidad de comparar Seguros ERT con respecto a sus primas aseguradas, sus deducibles y las coberturas que ofrece.
¿SURA ofrece seguro para Uber y DiDi?
Sí, SURA tiene diversas opciones para los conductores de aplicaciones de transporte. Tanto si es alguien que desea estar inscrito al mismo tiempo en Uber y DiDi, como si prefiere inscribirse únicamente a una de las dos plataformas.
¿SURA tiene seguro para Uber?
Sí, el producto que ofrece SURA como Seguros de Uber se llama Tu Complemento SURA, como bien dice su nombre, funciona como un seguro extra para que los conductores de Uber México estén protegidos durante el uso particular que le den al automóvil. El Seguro SURA para Uber es exclusivo para manejar en esta plataforma, por lo que no funciona para cualquier otra aplicación.
Mientras se esté desconectado, las coberturas en funcionamiento son:
- Robo Total
- Responsabilidad Civil
- Accidentes Automovilísticos del Conductor
- Gastos Médicos a Ocupantes
- Asistencia Vial
- Defensa Legal
Cuando se está conectado, el Seguro de Uber de SURA incluye estas protecciones:
- Robo Total
- Accidentes Automovilísticos del Conductor
- Gastos Médicos a Ocupantes
- Asistencia Vial
¿SURA cubre DiDi?
Sí, dentro de sus productos, también hay un Seguro para DiDi de SURA, cuyo nombre es DiAseguro por SURA, se implementó recientemente gracias a una nueva alianza entre DiDi y SURA, se encuentra disponible en tres planes distintos: naranja, oro y platino. Funciona única y exclusivamente para quienes estén inscritos en DiDi México, no es válido para otra plataforma.
La validez y momentos en los que se encuentre activo dependerán del plan que se contrate. Las coberturas contenidas son:
- Daños a Terceros (bienes materiales o persona)
- Robo Total
- Rotura de Cristales
- Daños Materiales
- Lesiones a Pasajeros
Seguro Multiplataforma de SURA
El Seguro Multiplataforma de SURA se trata de un Seguro ERT (Empresas de Redes de Transporte), es decir, un tipo de seguro pensado y diseñado específicamente para conductores que trabajan en una o varias aplicaciones de transporte privado. Brinda protección total (conectado y desconectado) y también se encuentra en tres planes distintos: protección básica, protección media y protección plus.
Este Seguro ERT de Sura es ideal para quienes están registrados en más de una plataforma de transportes, pues es válida en cada una de ellas.
¿Qué es el seguro ERT de SURA?
Es un tipo de seguro especializado en proteger de manera íntegra aquellos vehículos y conductores que trabajan en transporte por aplicación, como Uber o DiDi. Se caracteriza por ser una póliza vehicular activa tanto el uso comercial (en la aplicación), como en el uso particular (desconectado de la plataforma). Algunas de las diferencias entre un Seguro de Auto Particular y un Seguro ERT son las siguientes:
| Características | Seguro de Auto Particular | Seguro ERT |
|
Protección mientras se conecta a una aplicación |
No protege mientras se le dé un uso no declarado en la póliza al momento de contratar | Protege al conductor y a los pasajeros durante los viajes registrados en la app. Algunos seguros protegen tanto con la aplicación activada, como desactivada |
| Responsabilidad Civil |
Cubre Daños a Terceros en sus bienes y persona |
Extendida y adaptada al transporte privado |
| Obligatoriedad | Es obligatorio en la Ley General de Puentes, Caminos y Autotransporte Federal y en los reglamentos de 19 entidades federativas | Es obligatorio para poder registrarse como conductor en cualquiera de las aplicaciones, pero no en los reglamentos de tránsito |
| Costo | Es menor que el de la póliza ERT |
Más costoso, ya que las probabilidades de riesgo son mayores |
Cobertura del seguro SURA para plataformas
El Seguro Multiplataforma funciona tanto como un Seguro para Uber de SURA, como un Seguro par DiDi de SURA. Las coberturas que se incluyen y están activas en cada momento son:
- Responsabilidad Civil por Daños a Terceros: la aseguradora se hace cargo de los daños ocasionados por un accidente de tránsito cuando el socio conductor esté conectado o no en la aplicación.
- Responsabilidad Civil por Daños a Terceros Ocupantes: protege específicamente al pasajero, es decir, se hará cargo de los Gastos Médicos que pueda requerir tras un accidente automovilístico ocasionado por el conductor de la aplicación.
- Daños Materiales: se cubrirán los gastos de compostura por daños en el vehículo tras un accidente vial o por algún fenómeno natural. Funciona con el pago de un deducible.
- Robo Total del vehículo: tanto si la unidad fue robada durante un viaje, como si no, la aseguradora ofrece una indemnización que equivale ya sea a el valor comercial, factura o convenido. También requiere un deducible
- Gastos Médicos a Ocupantes: cubre los gastos de las personas a bordo de la unidad y que hayan resultado afectadas por un accidente de tránsito
En SURA los Seguros de Uber o el Seguro DiDi de SURA se pueden encontrar en tres opciones distintas que consisten en las siguientes especificaciones, deducibles y sumas aseguradas:
| Coberturas | Protección Básica | Protección Media | Protección Plus |
| Daños Materiales |
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|
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| Robo Total |
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|
| Responsabilidad Civil | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gastos Médicos a Ocupantes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Protección Legal | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accidentes automovilísticos del Conductor | ✓ | ✓ | ✓ |
| RC por Daños a Terceros Ocupantes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Asistencia Vial | X | Grúa por descompostura y/o gasolina | Grúa por descompostura y/o gasolina |
| RC en exceso por muerte de terceros | X | X | Hasta $3,000,000 MXN |
¿Cómo funciona el Seguro SURA ERT por periodos?
Generalmente, se entiende por periodos de las aplicaciones de transporte a cada etapa con características específicas en las que consiste un viaje. Estos son:
- Periodo 0 App Apagada: el auto está funcionando como un auto particular o se encuentra estacionado
- Periodo 1 App Activa, sin viaje ni actividad: el conductor se ha conectado y se encuentra disponible para aceptar un viaje
- Periodo 2 App Activa, en ruta por el usuario: se ha aceptado el viaje y el conductor se dirige al lugar de encuentro con el usuario
- Periodo 3 en viaje: el pasajero ha abordado el auto y se ha iniciado el viaje. El periodo finaliza en el momento en el que el conductor termina el viaje o el último pasajero baja del auto
El Seguro Multiplataforma de SURA funciona durante cualquier periodo, ya que es un Seguro ERT completo que pretende cubrir al asegurado en cualquier momento y motivo por el cual ocupe su automóvil.
¿Qué no cubre el seguro SURA para Uber o DiDi?
Dentro de las exclusiones de SURA Seguros de Uber o el Seguro para DiDi de Sura se encuentran algunos casos como:
- Si el vehículo tiene un uso distinto al declarado en la póliza, por ejemplo, si se transporta carga
- El daño que sufra o cause el vehículo asegurado cuando sea conducido por una persona que carece de la licencia necesaria para dicho vehículo.
- Las pérdidas o daños que sufra o cause el automóvil asegurado como consecuencia de operaciones bélicas, servicios militares o actos de terrorismo (establecidos en los términos y condiciones del contrato).
- Daños por el desgaste natural del uso del carro
- Daños que sean causados cuando el conductor se encuentre bajo los efectos del alcohol o drogas.
Requisitos para contratar seguro SURA para plataformas (Seguro SURA Multiplataforma)
Contratar el Seguro de Auto Comodín ERT de Sura es muy fácil solo se deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Datos del asegurado:
- Nombre completo
- Domicilio
- Teléfono celular
- Correo electrónico
- Datos del vehículo
- Factura o tarjeta de circulación
- Número de serie
- Número de motor
- Placas
¿Cuánto cuesta el seguro SURA para Uber o DiDi?
El costo de un Seguro para Uber o de un Seguro de DiDi es variable y depende de las características del auto y del conductor que se desea cubrir. Los datos variables que influyen en el precio del Seguro de SURA para Uber o DiDi son:
- Del conductor: género, edad, lugar de residencia y estado civil
- Del auto: marca, modelo, año y versión
¿SURA es aceptado por Uber y DiDi?
Sí, dentro de los requisitos, tanto de Uber, como de DiDi, se solicita contar con un seguro adecuado para el uso que se le dará, pero no se establece que tenga que pertenecer a alguna aseguradora en específico. Además, SURA tiene convenio con ambas empresas, por lo que sus productos son admitidos sin problema en cualquiera de las dos plataformas.
¿Conviene SURA frente a otras aseguradoras?
La decisión depende de cada conductor asegurado. Sura Seguros cuenta con más de 75 años de trayectoria y 51 millones de clientes, a quienes les brinda propuestas de valor que entienden la diversidad de sus necesidades. Los clientes de SURA, en sus comentarios y opniones acerca de Sura, destacan el trato y la capacitación del personal, pero las quejas más frecuentes se refieren a la mala atención al cliente al momento de realizar trámites y problemas con el Call Center.
Por otra parte, en el último periodo de evaluación de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) (correspondiente de enero a septiembre de 2025) se le otorgó un 5.68 en el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU).
¿Dónde cotizar SURA Seguro Uber o el Seguro de DiDi de SURA?
Para cotizar los seguros para autos Uber de SURA o el Seguro de DiDi de SURA se puede hacer directamente en el sitio web de la aseguradora. Pero lo ideal para cotizar la póliza para coches ERT y ahorrar, es ayudarse de herramientas online gratuitas, como Rastreator.mx, que compara diferentes pólizas para Uber y DiDi, identificando las más económicas, esto con el objetivo de que el usuario logre ahorrar hasta 50% en la contratación de su Seguro de Auto.
