Wibe es una marca cien por ciento digital, que opera bajo el marco legal de BBVA. Al ser una empresa en línea, las oficinas físicas no se encuentran disponibles. Sin embargo, hay distintas sucursales de BBVA que se pueden visitar si se tiene algún asunto relacionado con los productos de wibe o BBVA.

La oficina principal se encuentra en la Torre BBVA en la Ciudad de México, que se ubica en Av. Paseo de la Reforma 510, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 CDMX. 

Pero también hay otras sucursales que se pueden visitar para informes, mismas que se pueden consultar en el portal https://portal.bbva.mx/aplicativos/buscador-sucursales/index.jsp.

Sucursales en Ciudad de México

Sucursal	Dirección
BBVA División del Norte	BBVA Av. División del Nte. 2774 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:30
BBVA Centenario	BBVA Centenario 12 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA División Pacífico	BBVA División Pacífico Av. División del Nte. 3240 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA Miguel Ángel de Quevedo	BBVA Av Miguel Ángel de Quevedo 1006 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA Insurgentes sur	BBVA Av. Insurgentes Sur 1323 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA San Ángel	BBVA San Ángel Av. de los Insurgentes Sur #2111 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA Suc Plaza Cantil	BBVA Suc Plaza Cantil PORVENIR PLAZA CANTIL Av. Aztecas 270 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA Plaza Zapamundi	BBVA Plaza Zapamundi Centro Comercial Soriana, Canal de Miramontes 2600-Local 74 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA Plaza Leones	BBVA Plaza Leones Calz de los Leones 135 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA Félix Cuevas	BBVA Félix Cuevas Félix Cuevas 206 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
Bbva Bancomer Sucursal Riviera	Bbva Bancomer Sucursal Riviera Av. Universidad 1252
BBVA D.F. Las Aguilas	BBVA D.F. Las Aguilas Calz. de las Águilas 1300 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA Calzada de Tlalpan	BBVA Calz. de Tlalpan 1244 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA Ermita La Viga	BBVA Ermita La Viga Ermita Iztapalapa 560 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA Eje Central	BBVA Eje Central Lázaro Cárdenas 19 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA Avenida Patriotismo	BBVA Avenida Patriotismo 540 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA Coyoacán	BBVA Av. Coyoacán 612 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00
BBVA Poniente 116	BBVA Poniente 116 Av. Revolución No 1579 55 5226 2663 Abierto ⋅ Horario de cierre: 16:00

Sucursales en Guadalajara, Jalisco

Sucursales	Dirección
BBVA Republica	BBVA Republica Sn Col San Juan de Dios Guadalajara Jalisco, 44100, Guadalajara
BBVA Av. Corona	BBVA Av. Corona 140 Col Sector Juárez Guadalajara Jalisco, 44100, Guadalajara
BBVA Av. Javier Mina	BBVA Av. Javier Mina 458 Col San Juan de Dios Guadalajara Jalisco, 44360, Guadalajara
BBVA 16 de Septiembre	BBVA 16 de Septiembre 500 A Col Centro Guadalajara Jalisco, 44100, Guadalajara
BBVA Av. Alcalde	BBVA Av Alcalde 456 Col el Santuario Guadalajara Jalisco, 44290, Guadalajara
BBVA Independencia Norte	BBVA Independencia Norte 582 Col la Perla Guadalajara Jalisco, 44360, Guadalajara
BBVA Juárez	BBVA Juárez 685 Col Centro Guadalajara Jalisco, 44100, Guadalajara
BBVA Francisco Silva Romero	BBVA Francisco Silva Romero 28 Col 1 Sector Reforma Guadalajara Jalisco, 44450, Guadalajara
BBVA Independencia Sur	BBVA Independencia Sur 980 Col Sector Juárez Guadalajara Jalisco, 44100, Guadalajara
BBVA Enrique Díaz de León Nte.	BBVA Enrique Díaz de León Nte. 106 Col Centro Guadalajara Jalisco, 44100, Guadalajara
BBVA Esteban Loera	BBVA Esteban Loera 331 Al 345 Col Oblatos Guadalajara Jalisco, 44380, Guadalajara
BBVA Belisario Domínguez	BBVA Belisario Domínguez 810 Col Guadalajara Jalisco, 44340, Guadalajara

Sucursales en Monterrey, Nuevo León

Sucursales	Dirección
BBVA Av. Padre Mier	BBVA Av. Padre Mier 480 Ote. Col Centro Monterrey Nuevo León, 64000, Monterrey
BBVA Hidalgo	BBVA Hidalgo 400 Pte. Col Centro Monterrey Nuevo León, 64000, Monterrey
BBVA Av. Pino Suarez	BBVA Av. Pino Suarez 505 Nte. Col Centro Monterrey Nuevo León, 64000, Monterrey
BBVA Hilario Martínez	BBVA Hilario Martínez No 947 Sur Col Nuevo Repueblo Monterrey Nuevo León, 64700, Monterrey
BBVA Av. Francisco I Madero	BBVA Av. Francisco I Madero 1701 Oriente Col Centro Entre J.g. Leal y F.u. Gomes, 64000, Monterrey
BBVA Av. Pino Suarez	BBVA Av. Pino Suarez 1002 Col Zona Centro Monterrey Nuevo León, 64000, Monterrey
BBVA J Eugenio Garza Sada	BBVA Eugenio Garza Sada 2408 L-d Col Roma Monterrey Nuevo León, 64700, Monterrey
BBVA Av. Madero Poniente	BBVA Av. Madero Poniente No 1729 Col Centro Monterrey Nuevo León, 64488, Monterrey
BBVA Av. Alfonso Reyes	BBVA Av. Alfonso Reyes 2202 Ote. Col Bellavista Monterrey Nuevo León, 64410, Monterrey
BBVA Av. Hidalgo	BBVA Av. Hidalgo 1577 Pte. Col Obispado Monterrey Nuevo León, 64100, Monterrey
BBVA Félix U Gómez	BBVA Félix U Gómez 2409 Col Moderna Monterrey Nuevo León, 64530, Monterrey
BBVA Av. Eugenio Garza Sada	BBVA Av. Eugenio Garza Sada 2501 Col Atavista Monterrey Nuevo León, 64849, Monterrey

Atención Especializada wibe Seguros

La atención de los siniestros de asegurados wibe se encuentra a cargo de Multiasistencia, empresa encargada de los servicios de asistencia y siniestros de BBVA Seguros. Para mayor información se puede consultar https://www.multiasis.com.mx

En cuanto a la atención de los productos de salud, se encuentran a cargo de BBVA Bancomer Seguros Salud, S.A. de C.V., de Grupo Financiero BBVA Bancomer. Y se puede consultar la página www.bbvasegurossalud.com.mx para mayor información de las coberturas de salud en las pólizas de wibe. 

Por otro lado, si se quiere levantar una queja o comentario o cancelar la póliza, el asegurado se puede dirigir a UNE BBVA Seguros (Unidad Especializada de Atención a Clientes) ubicada en domicilio en Lago Alberto 320 (entrada por Mariano Escobedo 303 piso 14), Colonia Anáhuac, C.P. 11320, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, entre Laguna de Mayrán y Lago Alberto. También se puede poner en contacto al correo electrónico uneseguros2.mx@bbva.com o atención telefónica al 55 35 47 39 21 desde la Ciudad de México y zona metropolitana en horario de atención de Lunes a Viernes de 08:30 a 17:30 hrs. (hora del Centro de México).

Para cualquier queja o controversia con wibe, el asegurado se puede dirigir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) con domicilio en Insurgentes Sur No. 762, Colonia del Valle, Delegación Benito Juárez, Código Postal 03100, México, Distrito Federal, al  correo electrónico asesoria@condusef.gob.mx o al teléfono 800 999 8080 y 55 5340 0999, o consultar la página electrónica en internet www.condusef.gob.mx.