¬ŅEn qu√© consiste el seguro de un estacionamiento p√ļblico?

Por Mara Delgado ‚Äļ 1 de noviembre de 2018 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 8 minutos En M√©xico por disposici√≥n oficial los estacionamientos del tipo autoservicio, acomodadores de veh√≠culos o valet parking deben contar con un seguro de Responsabilidad Civil o fianza que garantice a los usuarios el pago de los da√Īos que pudieran sufrir como alg√ļn golpe y da√Īo parcial o un robo total, sin importar si se trata de un auto, moto o bicicleta. Tambi√©n dicha protecci√≥n ampara a los usuarios si sufren alg√ļn tipo de lesi√≥n dentro del establecimiento.

Cabe aclarar que cada estado de la Rep√ļblica cuenta con su propia legislaci√≥n, por lo que habr√° que recurrir a ella si se ha tenido alg√ļn percance vehicular mientras el auto se encontraba dentro del establecimiento.

Entidades como la Ciudad de M√©xico y el Estado de M√©xico cuentan con los mayores parques vehiculares del pa√≠s, la primera con 5.1 millones y el segundo con 4.7 millones de autos de acuerdo con el Instituto Nacional de Estad√≠stica y Geograf√≠a (INEGI), lo que ha convertido en un verdadero problema encontrar espacios libres y seguros para aparcar. Por esta raz√≥n los estacionamientos p√ļblicos de cuota se han vuelto muy populares.

Tan s√≥lo en la capital se estima que en la √ļltima d√©cada de los 16 millones de metros cuadrados construidos para desarrollos inmobiliarios el 42% son estacionamientos, por lo que existen cerca de 6.5 millones de cajones para autos, seg√ļn el Instituto de Pol√≠ticas para el Transporte y Desarrollo. Sin embargo, la proliferaci√≥n de espacios de paga para resguardar el autom√≥vil de los peligros de la calle, no garantiza que la unidad se mantenga segura, ya que no todos los negocios de este tipo cumplen con sus obligaciones legales como contar con el seguro de da√Īos a terceros obligatorio para estacionamientos que estipula la Ley de Establecimientos Mercantiles de la Ciudad de M√©xico.

¬ŅQu√© riesgos ampara el seguro obligatorio de los estacionamientos?

Los automovilistas que hayan dejado su coche en un estacionamiento que esté asegurado conforme a la ley podrán estar más que tranquilos porque contarán con la garantía de que el propietario del lugar responderá ante casi cualquier siniestro que le ocurra a él y a su vehículo, y lo hará a través de una indemnización.

Los clientes a trav√©s de esta p√≥liza est√°n protegidos ante un robo total de su veh√≠culo, el cual ser√° indemnizado con base en el valor comercial de la unidad sustra√≠da hasta la fecha de la sustracci√≥n, esto quiere decir que se dar√° al afectado la cantidad monetaria correspondiente al valor de venta del autom√≥vil, moto o bicicleta al p√ļblico en el mercado automovil√≠stico mexicano. Pero esta cobertura ser√° v√°lida s√≥lo cuando el propietario del predio ejerza un estricto control de las entradas y salidas de los visitantes, mediante el uso de boletos o contrase√Īas y si el estacionamiento est√° debidamente bardeado.

Adem√°s los usuarios quedan respaldados en caso de que ocurra un incendio o explosi√≥n y si hay un accidente provocado por un elevador de autos o de personas, rampa o escalera el√©ctrica del inmueble. Asimismo si en el lugar se realizan labores de trabajo con m√°quinas y resultan lesionados o con detrimentos en su transporte. Tambi√©n ampara cuando el cliente tiene un accidente en el ba√Īo del estacionamiento, si un perro guardi√°n llega a morderlo o lesionarlo o si alg√ļn cartel publicitario le produce alg√ļn da√Īo.

Y si el sistema bajo el que opera el establecimiento cuenta con acomodadores, el seguro de estacionamiento brinda una cobertura para colisiones y vuelcos durante las maniobras realizadas por el trabajador, pero sólo lo hará cuando éste cuente con la licencia apropiada para conducir el vehículo.

Cabe destacar que en el caso de la ciudad de México las sumas aseguradas con las que deberá contar un seguro de estacionamiento deberán ser de hasta de hasta 9000 veces Unidad de Cuenta (UC) de la Ciudad de México por vehículo, 2000 veces UC por motocicleta y 500 veces UC para bicicleta.

¬ŅQu√© no ampara el seguro de un estacionamiento?

Como cualquier otra p√≥liza no se har√° cargo de siniestros espec√≠ficos como los da√Īos que ocurran en autom√≥viles, motos o bicicletas de los empleados del estacionamiento o aquellos que el asegurado tenga en custodia porque est√°n destinados a ser vendidos.

Adem√°s los usuarios deber√°n ser muy precavidos con lo que guardan en el auto o dejan a la vista porque no estar√°n protegidos en caso de p√©rdidas de mercanc√≠as, dinero, ropa, herramientas, refacciones o cualquier otro objeto que se encuentre en el interior del coche, aunque sean consecuencia de un robo total. Asimismo se recomienda que est√©n muy atentos al pavimento del establecimiento y objetos punzocortantes que puedan reventar alg√ļn neum√°tico

Otros riesgos que no ampara el seguro de estacionamiento es el robo parcial de cualquier componente de veh√≠culos como llantas, calaveras, molduras, defensas, equipo de sonido y aquellos da√Īos que sufran los veh√≠culos por servicios adicionales prestados por el personal del estacionamiento como lavado y encerado, as√≠ como por productos utilizados para dichos trabajos.

Los asegurados y beneficiarios también deberán tener en cuenta que no podrán ser respaldados por detrimentos a consecuencia de terremoto, erupción volcánica o a consecuencia de la penetración de agua de lluvia o en caso de inundación del predio.

También  quedan excluidos los desperfectos que sufran los vehículos al ser manejados por el asegurado o sus empleados y éstos carezcan del tipo de licencia adecuada.

¬ŅEl valet parking cuenta con seguro que proteja el auto?

Al menos en la Ciudad de M√©xico el servicio de acomodadores en las calles es un negocio consolidado y al pertenecer a empresas legalmente establecidas tambi√©n est√°n obligados por ley a contar con un seguro de Responsabilidad Civil, √©stos al igual que los estacionamientos deben brindarle al usuario alg√ļn tipo de comprobante o boleto que ser√° el principal elemento que permitir√° al usuario hacer uso del seguro en caso de necesitarlo.

¬ŅQui√©n cobra el seguro de los estacionamientos?

Es importante aclarar que la persona que ser√° indemnizada es el titular de la p√≥liza o asegurado, es decir, el due√Īo o arrendatario del establecimiento, pues es quien ha contratado una p√≥liza para proteger su negocio y clientes y el que abona una cantidad regular de dinero para disponer de servicios de emergencia en caso de siniestro. Esto se debe a que la obligaci√≥n formal de la instituci√≥n aseguradora es siempre con el titular de la p√≥liza, por lo tanto, en sus manos recae la responsabilidad de resarcir cualquier da√Īo ocasionado a un tercero.

En otras palabras, los usuarios del servicio tambi√©n son beneficiarios del seguro en el sentido de que a trav√©s de dicha protecci√≥n obtienen la garant√≠a de que cualquier perjuicio hacia sus bienes o personas ser√° reparado, pero la obligaci√≥n legal del resarcimiento de los da√Īos que los afecten es del propietario del establecimiento, lo que quiere decir que los clientes que resulten afectados por alg√ļn siniestro tendr√°n que exigir la indemnizaci√≥n que les corresponde a √©ste.

¬ŅA qui√©n se acude cuando el establecimiento no responde por da√Īos en el auto?

Lo primero que recomienda la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios Financieros (CONDUSEF)  en caso de que un establecimiento no quiera hacerse responsable de los perjuicios provocados en sus bienes y en su persona, es identificar quién está deslindandose de responsabilidad, es decir, si el incumplimiento es por parte del propietario o de la aseguradora.

Una vez identificado el responsable, si se trata de la aseguradora, tendrá que levantar una queja ante la CONDUSEF y si se trata del propietario la denuncia se hace ante la Procuraduría Federal del Consumidor PROFECO.

Contratar una cobertura de Da√Īos Materiales como medida de prevenci√≥n

Lamentablemente en nuestro pa√≠s existen much√≠simos estacionamientos p√ļblicos que no cumplen con lo establecido en la ley, es por ello que como usuario de este tipo de servicio se debe contratar una cobertura de auto contra ¬†Da√Īos Materiales, la cual siempre ser√° una excelente medida de prevenci√≥n para afrontar cualquier gasto que pudiera generarse. Mediante esta alternativa, los conductores tendr√°n la garant√≠a que sus finanzas se mantendr√°n estables si tienen alg√ļn siniestro.

Asimismo la CONDUSEF recomienda a los usuarios como medida precautoria acudir a establecimientos que den boleto de estacionamiento y que tengan una copia del seguro a la vista. Adem√°s de revisar que en el ticket aparezca el nombre o raz√≥n social y domicilio del prestador del servicio, clasificaci√≥n del estacionamiento, n√ļmero de boleto, hora de entrada y de salida, espacio para anotar n√ļmero de placa del coche, ¬†un n√ļmero telef√≥nico para presentar quejas, el tipo de coberturas que respaldan el establecimiento y cu√°les son las condiciones para que se hagan efectivas.

Si los automovilistas desean contratar una cobertura de Da√Īos Materiales se recomienda comparar al menos con tres compa√Ī√≠as y hacer uso de los comparadores de seguros online como Rastreator.mx, es un sitio web donde los usuarios encuentran la p√≥liza de auto m√°s econ√≥mica contra da√Īos a trav√©s de la resoluci√≥n de un peque√Īo cuestionario, adem√°s de que conocen la comparativa de precios y protecciones de las diferentes ofertas de las aseguradoras en panel. Cabe destacar que el servicio es totalmente gratuito.

Mara Delgado

Mara DelgadoRastreator.mx