Las mejores aplicaciones móviles de seguros de auto

Por Mara Delgado ‚Äļ 25 de junio de 2018 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 4 minutos De acuerdo al Instituto Nacional de Estad√≠stica y Geograf√≠a (INEGI) 34 millones de personas en M√©xico cuentan con aplicaciones en su tel√©fono inteligente o Smartphone. Las compa√Ī√≠as de seguros de auto son conscientes de ello y han apostado por las herramientas m√≥viles para mejorar sus servicios e incrementar su vinculaci√≥n con los clientes.

En la actualidad los asegurados por medio de las apps pueden realizar diferentes gestiones relacionadas con su p√≥liza de coche desde pedir ayuda en caso de siniestro casi de forma inmediata, hasta localizar el taller m√°s cercano o encontrar el lugar donde se ha estacionado el auto. Es por ello que la competencia entre compa√Ī√≠as dej√≥ de limitarse a ofrecer el mejor precio y ahora buscan tambi√©n dar la mejor experiencia de servicio, centr√°ndose en el valor a√Īadido de los productos que ofrecen a sus clientes.

En este contexto, contar con una aplicaci√≥n m√≥vil se volvi√≥ fundamental ya que puede mejorar la experiencia del usuario e influir en su preferencia para cierta compa√Ī√≠a, debido a los beneficios que implican como el ahorro de tiempo al tramitar un siniestro, contratar o resolver cualquier duda lo cual es muy apreciado por los asegurados.

Sin embargo, aunque hoy en d√≠a todas las compa√Ī√≠as aseguradoras de auto son conscientes de √©sta situaci√≥n y poseen de alguna aplicaci√≥n para tel√©fono inteligente, son pocas las preferidas por los clientes debido a que son las m√°s pr√°cticas y sencillas. Por ello a continuaci√≥n se presentan cu√°les son las apps triunfadoras en este terreno:

App de Mapfre

Es una de las aplicaciones que mejor se ha diversificado, cuenta con m√ļltiples terminales m√≥viles porque est√° disponible en los sistemas operativos Android, iOS y Windows. Es una de las favoritas porque permite realizar diferentes tareas como almacenar toda la documentaci√≥n relativa a la p√≥liza de seguro para coche contratada, adem√°s facilita la localizaci√≥n de talleres o agencias para reparaciones en caso de accidente vehicular y por medio de la geolocalizaci√≥n del Smartphone permite pedir el servicio de asistencia en carretera. Otras de sus funciones adicionales consisten en la posibilidad de llevar el control del gasto de combustible o hacer un registro de las revisiones de mantenimiento del auto.

Aplicaciones de AXA

Una de las peculiaridades del servicio de aplicaciones de √©sta compa√Ī√≠a es que tiene varias, las cuales est√°n creadas para que cada una solucione una tarea espec√≠fica. Lo que permite al usuario tener un apoyo integral y personalizado del servicio. Por ejemplo, la llamada AXA contigo, disponible tanto para iOS como para Android, permite contactar al asegurado con la instituci√≥n en caso de un siniestro, y al igual que la de Mapfre localiza el taller m√°s cercano para reparar un coche y pedir auxilio vial.

En cambio, AXA drive funciona como una herramienta de prevención de accidentes la cual monitorea los hábitos de un conductor frente al volante. Su función consiste en grabar y analizar cuánto se acelera, cómo se frena, registrar cómo se toman las curvas, entre otros aspectos para generar un resultado de la forma en que se maneja y ofrecer así una serie de consejos para tener viajes más eficientes y seguros.

Mi Zurich

El tercer puesto lo posee la aplicaci√≥n de la empresa suiza ya que permite consultar la documentaci√≥n referente a la p√≥liza y aspectos relacionados con la administraci√≥n de la protecci√≥n automovil√≠stica, as√≠ como un formato sencillo que el cliente tiene que llenar para declarar un siniestro, incluso permite realizar el reporte de accidente de manera gr√°fica a trav√©s de fotograf√≠as con la propia terminal m√≥vil y un croquis de los da√Īos sufridos. Al igual que Mapfre y AXA se puede solicitar la asistencia vial que se requiera a trav√©s del tel√©fono inteligente.

Herramienta móvil Allianz

Se encuentra en el cuarto lugar de las favoritas, est√° disponible tanto para tel√©fonos Android como iOS, la peculiaridad de √©sta app es que conecta a los usuarios con el servicio de atenci√≥n al cliente de la compa√Ī√≠a, tambi√©n facilita las gestiones administrativas de la p√≥liza, y cuenta con el servicio de solicitud para auxilio vial y gesti√≥n de siniestros.

La compa√Ī√≠a aseguradora tiene otra versi√≥n de su instrumento digital llamado F√©nix Directo con caracter√≠sticas muy similares, a trav√©s de √©sta podr√°n ver los clientes las p√≥lizas que ha terminado de pagar y las que debe. Asimismo tendr√° acceso a su tarjeta digital de gastos m√©dicos, la cual el asegurado podr√° utilizar en los hospitales con los que tiene convenio la compa√Ī√≠a en caso de alg√ļn accidente vial.

Mara Delgado

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