Al momento de un accidente vial es fundamental reportarlo inmediatamente al Seguro de Auto, así el ajustador llegará más rápido al lugar de los hechos; sin embargo, debido al susto, puede ser complicado guardar la calma y proporcionar los datos adecuados al operador telefónico. Por lo anterior, se recomienda conocer con anticipación los pasos necesarios para reportar un siniestro con la compañía de seguros contratada. 

Pasos para reportar un siniestro con Momento Seguros 

En el caso de Momento Seguros, reportar un siniestro es muy fácil, solo se deben seguir los siguientes pasos: 

1. Guardar la calma 
2. Mover el coche, para no obstruir el paso, pero no más allá de lo necesario. (Es importante recordar que, en la CDMX, se reformó la Ley del Seguro de Auto, para que las aseguradoras cubrieran siniestros cuando el auto sea movido del lugar de los hechos) 
3. Revisar que todos los pasajeros estén bien y sacar fotos y videos de lo ocurrido 
4. Llamar al número de siniestros 800 953 0690 
5. Brindar la información que pida el operador telefónico como: nombre completo del titular del seguro, número de póliza, modelo, versión y año del vehículo, ubicación geográfica. 

Además, para reportar un siniestro se tienen otras opciones, como: 

 Sitio web oficial: se necesita ingresar el nombre de usuario del asegurado y dar clic en “SOS”, posteriormente seguir los pasos que se piden. 

App: una vez descargada la app, se puede reportar con el nombre de usuario del asegurado y seleccionando el botón “SOS”. 

WhatsApp: también es posible notificar a la aseguradora por medio de mensaje de texto al número 55 7938 5562. 

También se pude reportar el siniestro en sus redes sociales, Facebook e Instagram. Incluso, si es un siniestro pequeño, el asegurado puede reportarlo en la app, sin esperar al ajustador, solo tiene que subir las fotos del incidente. 

¿Cómo dar parte de un siniestro con momento seguros?  

Para poder solicitar la indemnización del Seguro de Auto Momento Seguros, los asegurados deben acceder a la app o al sitio web con su usuario y contraseña correspondiente. Después, deberán dar doble clic en el incidente reportado y podrán ver cuáles son los siguientes pasos. 

Cabe señalar que para recibir la indemnización o recoger el vehículo del taller mecánico, es necesario pagar el deducible que se estipula en el Contrato de Seguro, y para ello, los asegurados tienen que escribir a cualquiera de los canales de contacto de Momento Seguros, donde recibirán un link de pago.

Si el conductor necesita pagar el deducible para recibir una indemnización, tiene que hacerlo por los siguientes canales de pago: 

• Tarjeta de crédito o débito 
• Transferencia electrónica 
• Depósito en efectivo en Practicaja de BBVA o en un OXXO 

 Si el pago de deducible es para reparar el vehículo en un taller, los canales de pago son: 

• Tarjeta de crédito o débito 
• Transferencia electrónica 
• Depósito en efectivo en el propio taller 

¿Cómo saber si Momento Seguros es la mejor compañía contra accidentes viales? 

Además, de revisar en las redes sociales las opiniones y comentarios de los asegurados que ya cuentan con la póliza de Momento Seguros, es importante revisar las calificaciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) que realiza trimestralmente a la compañía, los cuales se publican en el portal del Buró de Entidades Financieras. 

En el Buró de Entidades Financieras, se presenta un ranking sobre las aseguradoras de México que mejor trato dan a sus clientes y resuelven quejas a favor de los clientes, es decir, mediante esta información, los mexicanos pueden conocer qué compañías son las más eficientes al brindar sus servicios. 

Además, para conocer si Momento Seguros es la compañía más eficiente contra accidentes viales, es necesario realizar una comparativa de pólizas con, al menos, tres compañías más, y de esta forma se puede conocer cuál ofrece los mejores beneficios. 

Para realizar una comparativa gratuita está Rastreator, comparador online, que, en menos de dos minutos, ayuda a las personas a elegir su Seguro de Auto y contratarlo entre las mejores aseguradoras de México, lo que permite el ahorro de tiempo y hasta un 40% de dinero. Todo con total transparencia e imparcialidad.