Los beneficios de tener un Seguro de Auto van más allá de contar con un respaldo económico para solventar accidentes viales, también puede auxiliar al asegurado cuando se encuentre de viaje fuera de la República Mexicana con diferentes asistencias, sin importar si lleva consigo, o no, su vehículo. Esto por medio de la cobertura de Asistencia en Viajes, que algunas compañías la incluyen en sus paquetes de seguros. 

Por lo anterior, es importante que todos los titulares de un Seguro de Auto se tomen el tiempo necesario para leer las Condiciones Generales de su póliza, y conozcan qué incluye y cuáles son los límites de cobertura, ya que sólo así podrán sacarle el máximo provecho. 

La Asistencia en Viajes del Seguro de Auto consiste en una especie de seguro de viaje que ayuda con diferentes servicios al asegurado, a sus hijos menores de 21 años y dependientes económicos.  

 Estos servicios suelen ser coberturas médicas en el extranjero, pago de pasajes, gastos por pérdida de equipaje o hasta repatriación de los restos del asegurado si fallece fuera de México. Todo de forma gratuita hasta el límite de costo estipulado en la póliza. 

 ¿Qué servicios ofrece la Asistencia de Viajes del Seguro de Auto? 

 Los servicios que incluye la Asistencia de Viajes del Seguro de Auto varían entre cada aseguradora, por lo que, se recomienda leer los términos y condiciones de la póliza contratada. No obstante, entre los más comunes que se suelen incluir están: 

Asistencia Médica en el extranjero por lesión o enfermedad 

En caso de cualquier enfermedad o accidente automovilístico en cualquier ciudad del extranjero, la aseguradora cubre al titular de la póliza con gastos médicos de hospitalización, intervenciones quirúrgicas, honorarios médicos y medicamentos prescritos por el médico que lo atienda, hasta el límite máximo de la cobertura. 

Prolongación de la estancia del asegurado en el extranjero por lesión o enfermedad 

La aseguradora cubre los gastos de hotel del asegurado hasta el límite estipulado en la póliza en caso de lesión o enfermedad del asegurado, donde un médico haya prescrito que éste debe prolongar su estancia en el extranjero y reposar. 

 Gastos dentales por emergencia 

En caso de que el asegurado o algún miembro de su familia sufran problemas agudos que requieran tratamiento odontológico de emergencia en el extranjero, la institución cubre los gastos de dicho tratamiento. 

Desplazamiento y estancia de un familiar en primer grado del asegurado 

Si el asegurado es hospitalizado en el extranjero por más de cinco días, el Seguro de Auto cubrirá los gastos en el extranjero de un familiar en primer grado del asegurado como puede ser la mamá o papá, esto por concepto de viaje de ida y vuelta en avión en clase económica, así como su estancia en un hotel. 

Asistencia Administrativa 

La aseguradora brinda la información necesaria y qué tramites se deben realizar si el asegurado pierde documentos importantes que son de su propiedad. 

Transmisión de mensajes urgentes 

A petición del asegurado la compañía de seguros puede transmitir mensajes urgentes que deriven de una situación de emergencia. 

Repatriación en caso de fallecimiento del asegurado 

Si el asegurado fallece en el extranjero, la aseguradora se compromete a cubrir los gastos de inhumación en la ciudad donde haya ocurrido el suceso hasta el límite indicado en la póliza.  

Asimismo, la compañía cubrirá el traslado del cadáver o cenizas hasta el lugar de residencia permanente del asegurado, siempre que la dirección sea en México. 

Referencia legal en caso de accidente automovilístico 

Se trata de referencia de abogados en el extranjero para que defiendan al asegurado o beneficiarios, cuando éstos necesiten de defensa legal derivado de un accidente automovilístico donde se vean involucrados.  

Cabe aclarar que solo se trata de una referencia de abogados que los pueden representar, por ello el costo del servicio de defensa corre por cuenta del asegurado. 

Asistencia para reembolso de derechos 

Cuando el asegurado fallece o alguno de sus beneficiarios durante un viaje en el extranjero, la institución asiste a los beneficiarios del fallecido con la realización de todos y cada uno de los trámites que se deban realizar por fallecimiento, como cobrar el Seguro de Vida, si cuentan con uno de alguna tarjeta de crédito. Para ello, los deudos del fallecido deben contar con los documentos que los acrediten como beneficiarios. 

Asistencia en pérdida de equipaje y otros objetos personales 

Cuando se viaja al extranjero es común perder el equipaje o ser víctima de robo de éste u otros objetos personales, en estas situaciones el Seguro de Auto con Asistencia en Viajes ayuda tanto al titular como a sus beneficiarios con la denuncia de los hechos y colabora en su búsqueda. 

Si los objetos son recuperados la aseguradora se hace cargo de enviar el equipaje hasta el lugar donde se encuentre el asegurado o sus beneficiarios, o hasta su lugar de residencia. 

Servicios de Conserjería e información 

Además de todos los servicios anteriores, el asegurado puede solicitar de forma gratuita servicios como: reservaciones y compra de boletos de avión, autobús, trenes, etc.; servicio exclusivo y preferencial en reservaciones de hotel; tarifas especiales en renta de autos; información sobre vacunas previas al viaje, entre otros. 

Asistente personal de envíos en todo el mundo 

Si el asegurado está pensando en enviar un regalo, arreglos florales o enseres a un ser querido que se encuentra en el extranjero, esto se vuelve un procedimiento sencillo gracias a que el Seguro de Auto con Asistencia en Viajes puede coordinar la compra y entrega de estos objetos a un ser querido en cualquier parte del mundo, aunque los gastos si correrán por cuenta del asegurado. 

¿Cómo funciona la Asistencia en Viajes del Seguro de Auto? 

Para acceder a los beneficios de Asistencia en Viajes del Seguro de Auto, primero el propietario de un auto debe tener contratada una póliza que incluya esta cobertura, la que puede estar incluida tanto en un paquete Amplio Plus, como en un Amplio, Limitado o de Responsabilidad Civil, esto es variable según cada compañía. 

También, es importante mencionar que los beneficios de una Asistencia en Viajes tienen un número limitado de veces en que se pueden utilizar. 

Ahora bien, para solicitar el servicio y antes de hacer cualquier petición de asistencia, el asegurado debe comunicarse al número telefónico de asistencia proporcionado por su Seguro de Auto, para lo cual deberá facilitar la siguiente información: 

• Lugar donde se encuentra y número de teléfono donde se le puede localizar. 
• Nombre completo y número de póliza 
• Descripción del problema por el cuál solicita la asistencia, así como del tipo de ayuda que necesita 

Asimismo, el asegurado deberá cumplir algunas condiciones para solicitar la asistencia de la asegurada, como: 

• Si requiere del servicio de defensa legal, tiene que nombrar como su abogado a alguno designado por la aseguradora 
• Abstenerse de enviar arreglos o hacer gastos sin consultarlo antes con la institución 
• Dar aviso oportuno a la institución de cambios de domicilio 
• Presentarse ante la autoridad correspondiente cuantas veces sea requerido o citado 

¿Qué no cubre la Asistencia en Viajes del Seguro de Auto? 

Los límites y exclusiones de esta cobertura son distintos entre cada aseguradora, por ello es muy importante que el asegurado consulte las Condiciones Generales de su póliza; pero, entre las exclusiones más comunes que se pueden encontrar están: 

• Viajes realizados en contra de una prescripción médica 
• Viajes superiores a 60 días en el extranjero 
• Cualquier enfermedad preexistente a la vigencia de la póliza o la realización del viaje 
• Gastos Médicos inferiores a los 100 dólares 
• Cuando el auto asegurado se introdujo al país de forma ilegal 
• Cuando por acción intencional el asegurado requiere la asistencia 
• Si el asegurado o beneficiarios falsifican información 
• En caso de situaciones de guerra, huelgas o manifestaciones 

¿Qué Seguros de Auto incluyen Asistencia en Viajes? 

Como ya se mencionó cualquier paquete de Seguro de Auto podría incluir esta cobertura. Pero en específico existen tres compañías que cuentan con este tipo de asistencia en sus planes de Seguros de Auto, como: General de Seguros, Mapfre y HDI. 

Para conocer cuáles otros Seguros de Auto la incluyen una Asistencia en Viajes, será necesario realizar una comparativa de seguros. 

¿Cómo encontrar un Seguro de Auto incluya la Asistencia en Viajes? 

Encontrar un Seguro de Auto con Asistencia en Viajes puede ser complicado y tardado en México debido a que existe una variada oferta de Seguros de Auto y no todos cuentan con esta cobertura. Pero una forma sencilla y rápida para lograr dicho objetivo es con ayuda de Rastreator, comparador online de seguros que, en menos de dos minutos, ayuda a las personas a encontrar el Seguro de Auto que buscan. 

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