¿Qué es la Asistencia Vial Mapfre?
Dentro de las coberturas de los Seguros de Auto se pueden encontrar las Asistencias Viales o Asistencia en Carretera, las cuales auxilian de forma gratuita o a precios bajos al asegurado en caso de avería mecánica, accidente o cualquier percance que sufra el vehículo. Mapfre en su Asistencia Vial ofrece distintos servicios como cambio de neumáticos, envío de grúa, suministro de gasolina, entre otros.
Seguros Mapfre es una aseguradora de prestigio a nivel mundial con más de 30 años de experiencia protegiendo conductores en México. Dentro de sus opiniones y comentarios, los clientes han destacado su velocidad de respuesta del Seguro de Auto ante un siniestro. Además de este beneficio, ofrece descuentos exclusivos para aquellos que contratan a través del cotizador de seguros de Rastreator, un sitio donde se puede encontrar más información sobre la aseguradora y comparar sus precios con el de otras compañías.
¿Cómo pedir asistencia Mapfre?
Cualquier asegurado por la compañía Mapfre puede hacer uso de la Asistencia Vial cuando la necesite, ya que esta cobertura está incluida en todos los planes seguro que ofrece, desde la cobertura más sencilla (Responsabilidad Civil Mapfre) hasta la más completa (Amplia Premium Mapfre), por lo que no es necesario pedir la cobertura como una cobertura adicional o por aparte. Además, recurrir a este auxilio no genera un cargo adicional, ni requiere pago de un deducible. Además, es un servicio disponible las 24 horas del día los 365 días del año y se puede solicitar cuando el auto no puede continuar la marcha ya sea en carretera o en la zona de residencia del conductor.
Cabe destacar que las veces que se puede hacer uso de la Asistencia Vial Mapfre dependerá de la cobertura o paquete de Seguro de Auto contratado, ya que entre más completo se pueden usar más veces al año. Por ejemplo, la póliza Amplia y Amplia Premium permiten al asegurado hacer uso de las Asistencias Viales de forma ilimitada. En cuanto a los demás paquetes, es importante revisar los términos y condiciones del contrato para conocer el número de veces que se puede utilizar.
¿Cómo solicitar asistencia vial?
Existen diversos medios de contacto con Mapfre por los cuales el asegurado puede solicitar la Asistencia Vial de Mapfre en México. Cualquiera que sea el método elegido, se deberá tener a la mano los siguientes datos:
- Nombre completo del asegurado
- Número de póliza
- Ubicación exacta del vehículo
- Motivo por el cual se solicita la asistencia
¿Cómo llamar a Mapfre Asistencia en Carretera?
Para solicitar la Asistencia Vial Mapfre en México vía telefónica alguna de las asistencias que ofrece la compañía se deben seguir estos pasos:
- Marcar a uno de los siguientes números:
- Mapfre Asistencia Vial Teléfono: 55 5480 6885
- Línea nacional de contacto de Mapfre: 800 062 7373
- Teléfono de siniestros: 55 5230 7000
- Escuchar atentamente y responderle al operador lo solicitado
- Esperar a que el personal asignado llegue a auxiliar
El servicio está disponible los 365 días del año, en cualquier lugar del país, ya que la compañía localiza a los asegurados por GPS.
Asistencia Vial Mapfre desde WhatsApp
Una de las herramientas que las aseguradoras de auto han implementado recientemente para estar en contacto con sus clientes es el chat de WhatsApp. En el caso de Seguros Mapfre, se puede acceder al chat ingresando a la página oficial de Mapfre México y dando clic sobre el logo de WhatsApp que aparecerá en la esquina inferior derecha. Otra manera es guardando el número 55 5950 2107 en los contactos para posteriormente abrir la aplicación y seleccionar el chat.
¿Cómo solicitar a Mapfre la Asistencia Vial por aplicación?
Además de la vía telefónica, los asegurados pueden agilizar la solicitud de Asistencia Vial a través de la app móvil de la aseguradora llamada MAPFRE Autos. Los pasos a seguir son:
- Descargar la aplicación
- Registrar el usuario con los datos solicitados
- En el menú principal se debe seleccionar “Solicitar Asistencia”
- Colocar los datos requeridos y otorgar los permisos correspondientes
Por medio del sitio web
Para acceder a la Asistencia Vial desde el sitio oficial de la aseguradora se deben seguir estos pasos:
- Seleccionar “Servicios al Cliente” en el menú superior
- Entrar a “Asistencia Vial”
- Dar clic en el recuadro “Asistencia en Carretera”
- Llenar el formulario y seguir el procedimiento indicado
¿Qué servicios de Asistencia Vial incluyen los Seguros de Auto Mapfre?
Dentro de los servicios que la compañía ofrece como parte de la cobertura de Asistencia Vial se encuentran:
Servicio de grúa Mapfre
Consiste en el envío de una grúa sin costo alguno en caso de avería mecánica o Accidente Vial para arrastrar el auto asegurado hasta el taller de reparación más cercano.
¿Cómo puedo solicitar una grúa en Mapfre?
Para solicitar una grúa se deben seguir los pasos descritos en la solicitud de la Asistencia Vial Mapfre, al hablar con el operador se debe mencionar que se requiere el servicio de arrastre con grúa por una avería mecánica. Otro número que puede utilizarse para esto es el 55 5950 7777.
Ayuda para el cambio de llantas por ponchaduras Mapfre
Este servicio consta del envío de un técnico que realiza el reemplazo de una o más llantas por las de repuesto a causa de una ponchadura y sin costo alguno. Es importante mencionar que el asegurado deberá tener listas sus llantas de repuesto, ya que éstas no están incluidas en la cobertura.
Paso de corriente Mapfre
Si el automóvil se queda detenido por falta de energía, la aseguradora puede mandar a un técnico con el equipo necesario para el paso de corriente eléctrica. El personal ayudará al conductor con este procedimiento, ya que puede ser peligroso. Tampoco implica un costo alguno.
Los asegurados deben considerar que este servicio conviene solo a los autos antiguos (de más de 10 años de fabricación), ya que los vehículos nuevos tienen tecnologías distintas que pueden dañarse al pasar la corriente.
Abastecimiento de gasolina Mapfre
Ofrece al conductor que se queda sin gasolina el envío de personal con hasta 5 litros de gasolina, sin costo por el envío, pero con cargo al asegurado por el costo del combustible. Este servicio está sujeto a disponibilidad del combustible en la zona donde se solicite la asistencia. Con dicha cantidad el vehículo podrá llegar a la gasolinera más cercana y llenar su tanque por completo.
Servicio de Cerrajería del Seguro de Auto Mapfre
Uno de los siniestros frecuentes de los asegurados es olvidar las llaves del auto dentro del mismo, por ello, Mapfre ofrece el servicio de cerrajero hasta el lugar del evento. El personal especializado ayuda a abrir el vehículo para recuperar las llaves.
Cotiza un Seguro de Auto con Asistencias Viales y ahorra
Si se piensa buscar un Seguro de Auto con Asistencias Viales, es importante saber que la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recomienda contrastar los precios de al menos tres aseguradoras de auto antes de contratar. El comparador de seguros de Rastreator facilita esta tarea al mostrar en un sólo lugar los precios en tiempo real de las principales compañías en el país.
Sólo se requiere contestar un pequeño cuestionario acerca del conductor y el vehículo que se pretende asegurar para que la plataforma muestre los precios y coloque en primer lugar el adaptado a las necesidades del cliente. El uso del sitio web permite ahorrar tiempo y hasta el 40% en el precio final del seguro. Además, ayuda a cumplir con la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal que establece la obligatoriedad de circular con un Seguro de Auto en 19 estados de la República Mexicana.
