¬ŅC√≥mo cobrar la p√≥liza de hogar si asaltaron tu casa?

Por Mara Delgado ‚Äļ 12 de octubre de 2018 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 8 minutos Uno de los peores escenarios que se te pueden presentar es cuando han entrado a robar a tu vivienda, ya que ah√≠ se encuentran los objetos personales que cuestan a√Īos de hacerse de ellos y tambi√©n pueden estar presentes tus seres queridos. Por esta raz√≥n, es importante que cuentes con un respaldo financiero que te apoye a¬†recuperar las p√©rdidas materiales y ayude a dar la atenci√≥n necesaria a los lesionados.

Para poder cobrar sin inconvenientes tu Seguro de Robo de Hogar y resarcir lo m√°s que se pueda de las p√©rdidas y da√Īos ocasionados es crucial que act√ļes correctamente al llegar al lugar del siniestro. Por ello, antes de todo, lo primero que se recomienda cuando has notado que los amantes de lo ajeno arribaron en tu predio, ¬†es que si al llegar detectas la puerta abierta, la chapa forzada o notas la presencia de un extra√Īo, no intentes introducirte a la vivienda, primero da aviso inmediato al 911, porque puedes correr un gran riesgo.

Si est√°s seguro de que no hay ning√ļn ladr√≥n en tu casa y notas alg√ļn familiar lesionado, llama a los servicios de emergencia. Posteriormente debes hacer una revisi√≥n de lo que te hace falta y los da√Īos materiales existentes. Se recomienda que hagas una lista de objetos robados y otra de los da√Īados, pero ¬°ten cuidado! no debes mover ni tocar nada si no ha llegado la polic√≠a, porque podr√≠as alterar el lugar de los hechos y dificultar el trabajo de las autoridades.

Una vez realizada la revisi√≥n de p√©rdidas y da√Īos ocasionados, informa a tu aseguradora de lo ocurrido para iniciar el proceso de reclamaci√≥n de tu seguro y poder recibir la indemnizaci√≥n correspondiente. El aviso del siniestro debe ser lo m√°s pronto posible y por escrito.

La instituci√≥n de protecci√≥n tiene la responsabilidad de responderte de inmediato y puede proporcionarte la asesor√≠a necesaria para llevar a cabo un proceso jur√≠dico si no has levantado a√ļn una denuncia ante el poder judicial. La mayor√≠a de las p√≥lizas proporcionan una Asistencia Legal que consiste en orientarte en los pasos que deber√°s seguir y la documentaci√≥n que necesitar√°s brindar a las autoridades.

Es importante mencionar que la denuncia ante la autoridad judicial es un requisito fundamental para que proceda tu reclamaci√≥n de Seguro de Robo de Casa, ya que la ratificaci√≥n de √©sta por escrito ser√° requerida por tu aseguradora, y si no la entregas, no podr√°s recibir una indemnizaci√≥n. Cabe resaltar que la denuncia deber√°s hacerla en el Ministerio P√ļblico m√°s cercano y durante las 72 horas transcurridas posteriores al siniestro.

Documentos que pedir√° la aseguradora para cobrar tu Seguro de Robo de Casa

El documento mediante el cual se informa a la institución financiera de un asalto al hogar es conocido como Aviso de Siniestro y se debe entregar a más tardar dentro de los siguientes cinco días hábiles al evento.

Tambi√©n debe presentar a la aseguradora una Carta de Preexistencias que es el documento donde se incluye lo m√°s detallado posible y exacto cu√°les fueron los bienes da√Īados o robados, as√≠ como el monto correspondiente del valor de estos al momento del siniestro. La carta debe ser firmada por los testigos que avalen la propiedad de los bienes lo cuales deben ser personas mayores de edad y que no sean familiares consangu√≠neos del asegurado.

La aseguradora deber√° responder de manera inmediata y por escrito, en caso de que necesite m√°s datos e informes del usuario lo solicitar√°. Por ello, el beneficiario deber√° tener a la mano los documentos que acrediten el siniestro, y los bienes perdidos, como notas de compraventa, facturas, o certificados de aval√ļo o cualesquiera que sirvan para apoyar su reclamaci√≥n.

Tambi√©n deber√° presentar el asegurado, si as√≠ lo requiere la compa√Ī√≠a, datos relacionados con la causa de la sustracci√≥n como son descripci√≥n de las circunstancias en que se produjo, copias certificadas de las actuaciones del Ministerio P√ļblico o cualquier otra autoridad que intervenga en la investigaci√≥n del siniestro, como: Constancia de Inspecci√≥n Ocular del Ministerio, Ratificaci√≥n de Denuncia por parte del asegurado y declaraciones de los testigos.

En general las aseguradoras consideran comprobada la realización de un siniestro por robo cuando el usuario presenta la denuncia penal y su ratificación, así como la prueba de propiedad, que puede ser la copia de las escrituras del hogar a nombre del asegurado.

Una vez acreditado el suceso ante la aseguradora, el afectado tendr√° que esperar 30 d√≠as para recibir la debida indemnizaci√≥n. La cual cobrar√° en las oficinas de la compa√Ī√≠a de su p√≥liza.

¬ŅC√≥mo proteger mi vivienda contra un robo ?

Tan s√≥lo en la capital mexicana en lo que va del 2018 seg√ļn las cifras del Consejo Nacional de Seguridad P√ļblica (CNSP) se han cometido tres mil 621 robos a casa habitaci√≥n de los cuales la mayor cantidad de casos se realizaron sin violencia, siendo las distracciones de las personas y la falta de precauci√≥n con la seguridad del hogar uno de los factores que influyen para que la vivienda sea seleccionada por los delincuentes, los cuales previamente vigilan y estudian la rutina de las familias.

Por ello la policía recomienda que tomes medidas de precaución como las siguientes:

  • Refuerza cualquier acceso a tu domicilio como tragaluces, ventanas, puertas individuales de estacionamiento y bardas.
  • Instala mirillas en las puertas de entrada a tu casa para poder identificar a las personas que tocan.
  • Busca que la entrada, patios y parte posterior de la vivienda cuenten con iluminaci√≥n.
  • Selecciona cuidadosamente a tu personal dom√©stico, investiga antecedentes y verifica sus datos personales.
  • Si sales de vacaciones o no te encuentras en casa por periodos largos de tiempo, ay√ļdate de tus vecinos de confianza para que vigilen tu hogar en tu ausencia y para despistar a los malosos, enc√°rgales que recojan tu peri√≥dico y la publicidad que arrojen a tu puerta.
  • No tardes mucho tiempo en abrir tu hogar, ubica y lleva a la mano la llave de tu puerta ¬†y abre y cierra con rapidez el zagu√°n.
  • Cuando salgas, aunque sea por unos minutos, cierra perfectamente todos los accesos a tu hogar.
  • Si pierdes las llaves de tu casa cambia la combinaci√≥n de las cerraduras de inmediato.
  • Si notas la presencia de gente extra√Īa merodeando en los alrededores del hogar puedes reportarlo a la polic√≠a.
  • Se reservado en cuanto a las actividades laborales de tu familia.
  • No abras la puerta o muestres objetos de valor a vendedores ambulantes, prestadores de servicios que no hayas solicitado. Si les abres a estos √ļltimos, asegurate de que muestren su identificaci√≥n o gafete.
  • Conserva las facturas de los diversos muebles que adquieras para su pronta y f√°cil localizaci√≥n.
  • Mant√©n a la vista los tel√©fonos de diferentes corporaciones policiacas, tel√©fonos de emergencia y vecinos de confianza.
  • Contrata un sistema de monitoreo y alarmas.
  • No publiques en redes sociales que estas de viaje, este es el principal medio de informaci√≥n de los asaltantes para enterarse si una persona est√° de vacaciones.

Al salir de tu hogar tambi√©n deber√°s acatar protocolos de seguridad como no dejar grandes cantidades de dinero u objetos de alto valor en tu vivienda, de preferencia gu√°rdalos en instituciones especializadas; evita dejar mensajes en la contestadora que anuncien que no te encuentras; nunca dejes recados en lugares visibles donde indiques a qu√© hora regresas; olvidate de dejar las llaves en lugares donde otra persona pueda encontrarlas con facilidad; y por √ļltimo, se recomienda que evites hacer comentarios a desconocidos que te ausentar√°s por tiempos prolongados.

Contrata una Cobertura de Robo de Casa

Otra medida precautoria importante en caso de sustracci√≥n de la vivienda es que cuentes con una cobertura de Robo de Hogar, que ser√° un modo de prevenir la desestabilidad financiera que se produce al perder objetos de valor y tener que atender a familiares lesionados por un siniestro con violencia. Con base en la Encuesta Nacional de Victimizaci√≥n y Percepci√≥n sobre Seguridad P√ļblica (ENVIPE) el valor promedio de un robo por persona afectada es de unos cinco mil 861 pesos.

Mediante una p√≥liza de Robo de Casa tienes cobertura cuando hubo una sustracci√≥n con violencia y el asalto estuvo culminado. Con esta protecci√≥n recibes una indemnizaci√≥n por los objetos perdidos y los da√Īos producidos en el hogar. Asimismo, mediante coberturas complementarias recuperas dinero en efectivo y documentos negociables y no negociables que sean de tu propiedad y se hayan encontrado en el interior de la estructura de la vivienda al momento del atraco.

También puedes tener un respaldo monetario en caso de que el siniestro haya generado consecuencias físicas en tu persona y tus dependientes económicos, el cual ampara con un reembolso para los gastos de tratamiento médico.

Si buscas contratar una Cobertura de Robo de Hogar instituciones como la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) recomienda que compares al menos con tres instituciones de seguros para realizar la mejor elección.

Mara Delgado

Mara DelgadoRastreator.mx