¬ŅCu√°ndo es momento de cambiar de seguro de moto?

Por Gabriela Barboza ‚Äļ 29 de abril de 2019 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 6 minutos Un seguro de ciclomotor debe ser la opci√≥n para proteger la unidad ante cualquier situaci√≥n vial, esto significa, que cuando el usuario requiera de sus servicios, la compa√Ī√≠a responda a tiempo las solicitudes de su cliente. Sin embargo, puede haber otras razones por las que la persona considere cambiar de aseguradora y esto puede ser debido a lo siguiente:

Venta del ciclomotor

Si el conductor ha decidido comercializar su veh√≠culo, ya no hay raz√≥n para continuar con la misma compa√Ī√≠a. Algunos usuarios optan por traspasar el seguro al nuevo propietario, pero no es muy aconsejable ya que las aseguradoras emiten un precio del seguro acatando la edad del motociclista, la zona donde circula, su historial de conducci√≥n, entre otros detalles que difieren de una persona y otra.

De igual modo, los montos de deducible podr√≠an variar. Por ejemplo, para los menores de 25 a√Īos, el importe puede llegar al 50%. Asimismo, cada individuo tiene necesidades diferentes en cuanto a protecci√≥n del seguro se refiere, podr√≠a no necesitar de algunas coberturas o requerir algunas m√°s.

Servicio al cliente insuficiente

La mayor√≠a de las reclamaciones que recibe la Comisi√≥n Nacional para la Protecci√≥n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) se deben a que la compa√Ī√≠a se neg√≥ a brindar la indemnizaci√≥n correspondiente. Cifras del 2017 se√Īalan que cerca del 40% de estas quejas se debieron a esta situaci√≥n, le sigue por p√≥liza no atendida y finalmente por queja en el tiempo del pago de la compensaci√≥n.

Otra situaci√≥n que pone en alerta a los usuarios es cuando la empresa hace alg√ļn cambio en las condiciones del contrato y no avisa a sus clientes sobre dichos ajustes.

Ante estas circunstancias, se aconseja acudir a Condusef, que es la dependencia que atiende reclamaciones respecto al servicio que brindan las aseguradoras, bancos o cualquier otra institución financiera. En el 2018 se realizaron más de 2 mil acciones de defensas a usuarios.

La compa√Ī√≠a indemniz√≥ la moto por p√©rdida total

Si la motocicleta sufri√≥ de da√Īos por riesgos cubiertos por al empresa o fue robada sin lograr localizarla, la empresa brindar√° la indemnizaci√≥n del valor comercial del ciclomotor y se dar√° por terminado el contrato.

En esta situaci√≥n, el cliente al adquirir un nuevo veh√≠culo puede tener la opci√≥n de continuar con su misma compa√Ī√≠a de seguros o cambiarla.

Se tienen otros gastos y no se puede solventar la póliza

Lo que menos se recomienda es deslindarse de un seguro de moto, en especial, si es un medio habitual para transportarse o para trabajar. Por esta razón se puede conseguir seguros con precios más económicos.

Otra opci√≥n para abaratar el precio de la p√≥liza es eliminar coberturas que no se requieran, otra forma es que a la hora de renovar se demuestre que fue un conductor ejemplar para que la empresa conf√≠e y brinde descuentos. Tambi√©n ayudar√° agregarle equipo de seguridad a la moto, entre otros detalles que se pueden preguntar directamente a la compa√Ī√≠a.

Otra alternativa es aumentar el deducible, aunque no es muy recomendable, porque en caso de siniestro, el usuario podría desembolsar una cantidad fuerte de dinero.

Si se desea cambiar de seguro de moto, se tiene que cancelar antes

Cuando ya no se desea continuar con la compa√Ī√≠a, se tiene que dar aviso de que se revocar√° el contrato. Esto se puede lograr por distintos medios: a trav√©s de un correo electr√≥nico, comunic√°ndose al centro de servicio de la compa√Ī√≠a o en alguna sucursal de la misma.

Para ello se debe presentar una solicitud de cancelación, posteriormente el solicitante recibirá un formato con un folio de cancelación en un lapso no mayor a 48 horas.

Esta solicitud puede ir acompa√Īada de un escrito en donde se expresa las razones por las que no se desea continuar con la misma empresa, sin olvidar agregar el nombre, fecha, n√ļmero de p√≥liza y firma del contratante. Asimismo se debe adjuntar una copia de la identificaci√≥n oficial.

Algunos especialistas sugieren que en el cambio de empresa aseguradora se debe avisar mínimo un mes antes, en especial, si ya se terminará la vigencia porque generalmente las póliza se renuevan en automático.

Al momento de dar por terminado el contrato, el usuario podr√≠a tener derecho a un 95% de la prima no devengada en el momento en el que se le notifica a la compa√Ī√≠a. La prima no devengada se refiere a una cantidad de dinero que otorga la empresa al cliente por las coberturas que no se utilizaron mientras estaba protegido, este monto que se entrega puede variar porque se descuentan algunas gestiones administrativas que tuvo que hacer la instituci√≥n.

Es importante mencionar que si se estaba pagando la p√≥liza a plazos y a√ļn no se terminaba de liquidar, el asegurado deber√° realizar el pago completo del seguro, pues en caso de no hacerlo la cancelaci√≥n no ser√≠a aceptada por la compa√Ī√≠a.

Una vez que se cambie de seguro, en importante buscar una nueva empresa

Lo que más aconsejan las autoridades es protegerse en todo momento con una póliza porque el seguro de moto, además de ser obligatorio en algunas entidades del país y carreteras, también es una forma de ampararse ante gastos que conllevan los siniestros viales y que en muchas ocasiones no dependen del conductor.

Por ello, antes de volver a adquirir una póliza se debe comparar en varias empresas, o al menos tres aseguradoras porque cada una ofrece planes diferentes y ofertas exclusivas que se ajustan al presupuesto y estilo de vida del interesado.

Es importante mencionar que muchas de estas empresas ofrecen descuentos y modalidades de pagos c√≥modos para el cliente si √©ste cambia de compa√Ī√≠a.

Como el ejercicio de cotizaci√≥n puede ser tardado porque se tiene que dirigir a la p√°gina o sucursal de cada compa√Ī√≠a, los comparadores online de seguros de moto son la herramienta ideal para ahorrar tiempo y dinero porque en un mismo sitio muestran los precios y beneficios de varias empresas. Se aconseja dirigirse aquellas que son transparentes en sus precios y no favorecen a alguna aseguradora para beneficio propio.

Otra opci√≥n es leer las rese√Īas de estas aseguradoras en sus redes sociales o dirigirse a p√°ginas web dedicadas a mostrar opiniones de personas que utilizan distintos servicios como los seguros. Adem√°s ¬†siempre hay un conocido al que se le puede preguntar sobre la experiencia que ha tenido con su compa√Ī√≠a.

Gabriela Barboza

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