BlaBlaCar es una de las pocas aplicaciones de viajes compartidos disponibles en México, donde llegó en 2015. Funciona para viajes entre ciudades, si una persona tiene a su disposición un vehículo y saldrá a un viaje largo, puede publicar los datos para que otros usuarios que necesitan traslado, pero no tienen transporte, tengan la posibilidad de compartir un auto que vaya a su destino o a algún punto cercano. 

Con esta dinámica es normal hacerse la pregunta de si es obligatorio contar con un Seguro de Auto para conducir con BlaBlaCar. La respuesta es que sí, en los Términos y Condiciones de la aplicación se especifica que el conductor debe comprometerse a contar con una póliza vehicular válida para la protección de sus pasajeros.  

Para encontrar la póliza vehicular ideal si el conductor está interesado en compartir sus viajes puede hacer uso del comparador de seguros de Rastreator.mx. En este portal puede hallar tanto pólizas de uso particular, como también de uso comercial o Seguro ERT. Funciona con base en un cuestionario, por lo que los resultados estarán totalmente personalizados a las necesidades de cada conductor. 

¿Qué es Bla Bla Car?  

BlaBlaCar es una aplicación nacida en Francia en el año 2006, su fundador es Frédéric Mazzella. Más que una plataforma de servicio de transporte privado y personalizado, como Uber o DiDi, funciona como una red social en la que los usuarios pueden ser tanto pasajeros, como conductores.  

La dinámica es la del carpooling o auto compartido, la cual consiste en abordar un vehículo privado con personas que realizan el mismo trayecto o alguno parecido. El propósito reducir gastos de transporte, tráfico y disminuir emisiones contaminantes. 

Algunas aplicaciones similares a Bla Bla Car son: 

• Amovens 
• Hoop Carpool 
• GoMore 

No todas ellas están disponibles en México, por lo que BlaBlaCar es la más popular en el territorio 

¿Cómo funciona BlaBlaCar? 

El funcionamiento y uso de la aplicación de BlaBlaCar es bastante sencillo, tanto para los pasajeros, como los conductores. Lo primero que se debe hacer es registrarse en la plataforma, para ello el proceso es el siguiente: 

1. Descargar la aplicación desde la Play Store o la App Store 
2. Abrir la aplicación y seleccionar “Registrarse” 
3. Elegir si registrarse con un correo electrónico o con Facebook  
4. Ingresar los datos solicitados 
5. Crear una contraseña 

¿Cómo funciona BlaBlaCar para los conductores? 

Los conductores de BlaBlaCar son personas que están a punto de realizar un viaje entre ciudades en su vehículo personal y que quieren ahorrar un poco. Para ello, ofertan los asientos disponibles en su transporte a través de la aplicación para que otras personas (los pasajeros) puedan conseguir un viaje cerca o hacia su destino por una cantidad menor a un boleto de autobús, por ejemplo. 

Para publicar el viaje, estos son los pasos a seguir: 

1. En el menú de la parte inferior de la pantalla, seleccionar “Publicar” 
2. Ingresar los datos que se solicitan: 
   • Punto de partida y destino (exactos) 
   • Ruta que se seguirá 
   • Escalas, si es el caso 
   • Fecha y hora en la que realizas el viaje 
   • Número de pasajeros 
3. Elegir si las reservaciones se hacen de manera automática, aceptando cualquier solicitud, o revisar cada solicitud para aceptarla o negarla 
4. Fijar el precio de cada asiento 
5. Responder si será viaje redondo o no 
6. Validar el número telefónico 
7. Agregar foto de perfil y un comentario para los pasajeros (esto es opcional) 
8. Publicar viaje 

Cancelación del viaje 

Si se requiere cancelar el viaje, el conductor puede realizar lo siguiente: 

1. Ir a “Tus viajes” en el menú inferior de la pantalla 
2. Seleccionar el viaje que se desea cancelar 
3. Ingresar a “Edita tu viaje” 
4. Pulsar “Cancela tu viaje”  

BlaBlaCar le sugiere al conductor que, si ya hay pasajeros en el viaje que se cancelará, de un previo aviso a los usuarios a través de mensajería instantánea 

Después del viaje 

Al finalizar el viaje, el conductor puede calificar y reseñar a todos los pasajeros que lo acompañaron. De este modo, se mejora el nivel de experiencia que asigna la aplicación. 

¿Cómo funciona BlaBlaCar para los pasajeros? 

Para los pasajeros, el uso de la aplicación es muy similar que para el de los conductores, para encontrar un viaje, estos son los pasos: 

1. Ir a la pestaña de “buscar” en el menú inferior de la pantalla 
2. Llenar los campos con los datos del viaje: 
   1. Lugar de partida 
   2. Lugar de destino 
   3. Fecha 
   4. Número de pasajeros 
3. Observar las opciones disponibles y seleccionar la que más se adapta a los lugares 

Selección del viaje 

Es importante aclarar que en BlaBlaCar no se encuentran viajes personalizados ni de servicio privado. Los viajes que aparecen tienen un punto de partida y llegada seleccionados por el conductor, por lo que difícilmente habrá uno que coincida con los datos de búsqueda del pasajero, en su lugar, aparecen los que se acercan más en distancia con esos puntos. 

Los perfiles verificados aparecen con un círculo azul alrededor de la foto de perfil, acompañados por un escudo del mismo color con una paloma blanca. Asimismo, los conductores que tienen la opción de reservación automática tendrán un símbolo de rayo en la zona en la que aparece su nombre. Esto quiere decir que, con él, el pasajero no tendrá que esperar a ser aceptado, sino que su asiento quedará reservado inmediatamente. 

Se tiene la posibilidad de revisar el puntaje de los conductores antes de reservar con ellos, también se pueden leer las reseñas, biografías o mensajes que coloquen en su perfil. 

Comunicación 

Tanto pasajero, como conductor, puede entablar contacto con la otra parte, a través de los mensajes privados. De este modo pueden aclarar dudas o acordar otras cuestiones. 

Cancelación 

También el pasajero puede cancelar la reservación en cualquier momento, aunque se aconseja que sea lo más anticipado posible. 

Fin del viaje 

Los pasajeros también pueden calificar al conductor o reportarlos si es el caso. Los comentarios ayudan a mejorar la experiencia y la búsqueda de conductores. 

¿Qué tipos de trayectos existen?  

BlaBlaCar está diseñada para viajes entre ciudades o de larga distancia (más de 160 km). Puede que haya más opciones de trayectos en la zona céntrica del país, aunque funciona a lo largo de todo México. No funciona para viajes regulares y más cortos. 

¿Cómo se determina el costo de un viaje en Bla Bla Car? 

El precio de un viaje en BlaBlaCar depende totalmente de quien ofrece los asientos disponibles. Sin embargo, la aplicación muestra una tarifa sugerida y si se sobrepasa, aparece un aviso que indica que los pasajeros podrían encontrar opciones más económicas. 

¿Qué método de pago acepta Bla Bla Car para un viaje? 

Los pagos se hacen únicamente en efectivo durante el viaje, más precisamente, en el momento en que se inicia, no antes, ni después. 

¿Cuáles son los requisitos para tomar viajes dentro de la plataforma de BlaBlaCar? 

En los términos y condiciones de BlaBlaCar se especifica que sólo se pueden publicar viajes si se cumplen los siguientes aspectos: 

• Si la persona que publica es propietario del coche en el que se hará el viaje compartido o bien, tiene autorización expresa del dueño del auto para utilizarlo dentro de la aplicación 
• El anunciante es el conductor principal del coche compartido 
• El vehículo cuenta con un Seguro a Terceros válido 
• No hay impedimento físico para conducir 
• El vehículo tiene 4 llantas y tiene un máximo de 7 plazas sentadas 
• No se debe publicar otro anuncio para el mismo trayecto 
• No es permitido ofrecer más lugares de los que tiene el vehículo 
• Los asientos ofrecidos cuentan con cinturón de seguridad 
• El vehículo cuenta con los papeles y trámites en regla, según las leyes locales que le corresponden 
• Los anunciantes son consumidores y no actúan en calidad profesional 

En el caso de ser pasajero, no hay ningún requisito en específico, sólo se requiere crear una cuenta en la aplicación, proporcionando los datos que se soliciten. Adicionalmente, sí se establecen una serie de compromisos con los que se debe cumplir: 

• Adoptar un comportamiento conveniente durante el trayecto, no obstaculizar la concentración del conductor, ni la tranquilidad de los otros pasajeros 
• Respetar el vehículo del conductor y su limpieza 
• Informar al conductor di hay algún impedimento 
• Darle al conductor una tolerancia de 30 minutos de llegada al punto de encuentro 
• Mostrar cualquier documento que compruebe la identidad del pasajero si el conductor se lo solicita 
• Si es un trayecto transfronterizo, el pasajero debe mostrar al conductor y a las autoridades que lo soliciten los documentos que acrediten su identidad y su facultad de poder cruzar la frontera 

¿Qué Seguro de Auto necesitas para trabajar en la plataforma? 

Como se mencionó, BlaBlaCar no es una plataforma de trabajo, sino una plataforma que conecta a conductores con asientos disponibles con personas que tengan que transportarse al mismo lugar o algún punto cercano, esto con la idea de compartir gastos y fomentar la movilidad sostenible. 

Para BlaBlaCar el seguro que se necesita, de acuerdo con lo establecido en sus términos y condiciones, es un Seguro de Auto que cubre Daños a Terceros. 

Ahora, es importante mencionar y tomar en cuenta que la cobertura dependerá de cada compañía aseguradora de auto, puesto que, si bien los conductores no tienen ánimos de lucro con los viajes, sí se podría considerar como un uso distinto al declarado en la póliza de uso personal, ya que se cobra una tarifa a los pasajeros para poder abordar el auto, esto, desde la perspectiva de la aseguradora, podría considerarse un uso comercial y no personal. 

¿Mi Seguro de Auto personal me cubre entonces? 

Tal y como también recomienda BlaBlaCar, lo mejor es informar que se plantea hacer uso de la plataforma (aunque sea ocasionalmente) a la aseguradora que emitió la póliza vehicular, esto para confirmar que el seguro particular será válido en caso de un accidente en Bla Bla Car o, en caso contrario, si se requiere alguna Cobertura Adicional o bien, un tipo de seguro distinto como el Seguro ERT, el cual es el especializado en conductores de plataformas viaje. Este funciona como un Seguro de Uber o un Seguro para DiDi y contiene algunas coberturas específicas para el transporte de pasajeros. 

Asimismo, para encontrar el seguro vehicular que mejor se adapte a las necesidades y presupuesto del conductor, la CONDUSEF recomienda comparar entre al menos 3 aseguradoras distintas. 

¿Qué debería contener el seguro vehicular? 

De acuerdo con BlaBlaCar, el conductor debe contar al menos con un Seguro de Responsabilidad Civil, éste es el más sencillo del mercado y contiene las siguientes coberturas: 

Responsabilidad Civil por Daños a Terceros 

La aseguradora se hará cargo de los Daños a Terceros ocasionados por el conductor en caso de accidente en el que él tenga la responsabilidad. Esto contempla tanto los daños físicos en su persona, como los daños en sus bienes materiales. 

Gastos Médicos a Ocupantes 

La cobertura de Gastos Médicos a Ocupantes se enfoca en cubrir los gastos por la atención médica que requieran los ocupantes del vehículo en caso de un accidente vial. Esto incluye servicio de ambulancia, estadía hospitalaria, honorarios de los médicos, medicamentos, cirugías, entre otros. 

Asistencia Vial 

Las Asistencias Viales son un conjunto de servicios de emergencia en caso de que el auto no pueda continuar su camino por alguna falla técnica. Se ofrece envío de gasolina, envío de cerrajero, cambio de llanta y arrastre con grúa. 

Puntos a considerar 

Al ser la cobertura más básica, el conductor no tendrá amparados los siguientes riesgos: 

• Daños Materiales: la aseguradora se encarga de reparar los daños en el propio vehículo asegurado que deriven, ya sea de un accidente o de algún fenómeno natural. Funciona con el pago de un deducible que puede ir desde el 10% hasta el 20%. 
• Robo Total: si el auto es sustraído, la aseguradora apoya en la recuperación, en caso de que no se logre, se indemniza al asegurado con el tipo de valor establecido en la póliza. También requiere del pago de un deducible. 

Estas protecciones se encuentran en otros paquetes de coberturas más completos como el Seguro Limitado, Seguro Amplio o Amplio Plus. Es importante considerar manejar también con ellas, ya que, de acuerdo con la AMIS, un accidente vial sin Seguro de Auto en México puede costar desde $18,000 MXN como mínimo y elevarse hasta los $9,000,000 MXN o más. 

También se debe prestar especial atención en las definiciones que establece cada aseguradora en sus Condiciones Generales, sobre todo con lo que respecta a “Terceros”, “Ocupantes” y “Pasajeros”, para así saber si los pasajeros de BlaBlaCar serán considerados como Ocupantes o Pasajeros.  

Esto porque hay algunas aseguradoras que especifican que Ocupantes son aquellos que no han pagado algún tipo de tarifa para abordar el vehículo, mientras que Pasajero se considera a la persona que ha pagado un costo por ocupar el asiento, tal y como sucede con el uso de BlaBlaCar. Por el contrario, otras compañías de seguros automotrices no remarcan que el Ocupante no debe pagar por su lugar en el auto. 

¿Dónde encontrar un Seguro de Auto para BlaBlaCar? 

Si se considera comenzar a utilizar BlaBlaCar y no se tiene un seguro vehicular de ningún tipo, el asegurado puede hacer uso del cotizador de seguros de Rastreator.mx para encontrar la mejor opción. En este portal, se hallan tanto Seguros de Auto Particulares, como Seguros de Auto ERT, si se requiere. Además, el comparador puede poner en contacto al usuario con la aseguradora de su interés para que responda sus dudas y finalice su contratación. 

Otra de las grandes ventajas del comprador del perrito es que se pueden comparar coberturas, exclusiones, sumas aseguradas, deducibles y precios. Adicionalmente, el conductor puede obtener hasta un 50% de descuento en el costo final de la póliza, sobre todo en temporadas como el Hot Sale o el Buen Fin. 

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