¬ŅC√≥mo cancelar las tarjetas de cr√©dito cuando muere una persona?

Por Gabriela Barboza ‚Äļ 18 de febrero de 2021 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 4 minutos Existen muchas causas por las que fallece una persona, a veces son de manera inesperada y otras por alg√ļn padecimiento grave. Las enfermedades con mayores muertes son las del coraz√≥n, diabetes mellitus y tumores malignos. Pero con base en las estad√≠sticas del portal web Statista, tambi√©n se encuentran los accidentes (33 mil 524 en el 2019) y hasta la fecha, la pandemia del coronavirus ha provocado m√°s de 170 mil muertes.¬†

El fallecimiento de un ser querido es una situación muy difícil emocional y físicamente. Se tienen que hacer varios trámites como tramitar el acta de defunción, gestionar los servicios funerarios, la herencia; además, es importante dar de baja las tarjetas y los créditos que tramitó la persona en vida. 

Cancelar las tarjetas del titular es necesario porque se puede hacer mal uso de ellas y las que siguen activadas generan intereses o algunos malhechores pueden clonarlas y realizar fraudes. 

El trámite en cada banco podría variar. Por ello, se toma en cuenta los requisitos de dos instituciones bancarias: BBVA y Citibanamex. 

¬ŅA d√≥nde acudir para cancelar la tarjeta?¬†

En la mayor√≠a de los casos es necesario que te dirijas a las sucursales de cada banco, en el √°rea de atenci√≥n a clientes.¬† En caso de no saber cu√°l es la direcci√≥n cercana, puedes llamar a los n√ļmeros del banco para que te orienten, y tambi√©n pregunta por la documentaci√≥n requerida.¬†

Documentos que solicitan los bancos para dar de baja una tarjeta de crédito

Estos dos bancos solicitan lo siguiente:

 

CitiBanamex BBVA
  • Original o copia certificada de acta a de defunci√≥n
  • INE original del fallecido o dos identificaciones v√°lidas como pasaporte vigente, licencia de manejo mayor a tres meses de antig√ľedad, INAPAM, carnet del IMSS o del ISSSTE
  • INE original del solicitante o beneficiario
  • Carta formato de cancelaci√≥n de cr√©dito
  • Carta de reclamaci√≥n de seguro de tarjetas de cr√©dito (se descarga en su sitio web)
  • Acta de defunci√≥n del titular en original o copia
  • Identificaci√≥n oficial vigente del solicitante
  • Carta de solicitud de cancelaci√≥n de fallecimiento, misma que obtienes en la sucursal del banco
  • Identificaci√≥n oficial del titular en copia. BBVA la solicitar√° si encuentran diferencias entre los datos del acta de defunci√≥n y los que se registraron en la tarjeta de cr√©dito¬†

 

En caso de que el titular cuente con varias tarjetas de crédito, será necesario que lleves la documentación de cada tarjeta que se va a cancelar. Cuando el fallecido contaba con pagos domiciliados en la tarjeta de crédito, el banco los cancelará una vez que se procese la cancelación. 

¬ŅQu√© ocurre cuando hay saldo a favor?¬†

En esta situación, el banco te entregará un formato llamado Carta de devolución de saldo a favor por cliente fallecido de la tarjeta de crédito. Y, generalmente, esto sucede cuando la cuenta no presenta compra a meses sin intereses o tiene cargos parciales pendientes por cobrar. 

BBVA menciona en su sitio web que cuando exista saldo favor se devolverá a la cuenta vinculada o alterna.  

El plazo de respuesta es de 15 días hábiles en Citibanamex, en otros bancos el periodo puede variar. 

¬ŅQui√©nes reciben el saldo a favor de la tarjeta de cr√©dito?

Son los beneficiarios que haya registrado anteriormente el titular de la tarjeta. En caso de que no existan, el banco entregar√° el monto de acuerdo al parentesco, o por medio de sucesi√≥n testamentaria, seg√ļn corresponda.¬†

Recomendaciones a la hora de cancelar la tarjeta de crédito del titular

Es necesario que revises las condiciones de cancelación o cobro de cada tarjeta del titular fallecido. Como se mencionó al principio, por cada tarjeta que se va a dar de baja, tienes que entregar documentación. 

Los bancos suelen cubrir cargos como anualidades, comisiones y otros gastos de la tarjeta despu√©s de que fallece el titular. Las instituciones revisar√°n los movimientos que se hicieron antes y despu√©s de la fecha de fallecimiento, por lo que si t√ļ o alg√ļn familiar hizo uso de los pl√°sticos, el banco no asumir√° compras ni disposiciones de efectivo que se realizaron despu√©s.¬†

¬ŅQu√© pasa con las deudas en la tarjeta de cr√©dito?

Los bancos generalmente eliminan la deuda de la tarjeta de crédito porque la mayoría de los plásticos cuentan con el seguro de liberación del saldo deudor por fallecimiento, y la suma asegurada es el máximo total del límite de crédito, o el saldo insoluto de la cuenta. 

Pero, como se mencionó anteriormente, la institución bancaria sólo se hará cargo de los adeudos realizados hasta el momento en que falleció el titular. No lo hará después. 

Asimismo, cuando el titular contaba con varias tarjetas y éstas tenías deudas, no se te exigirá ser obligado solidario o subsidiario del titular. 

Cabe destacar que las tarjetas departamentales probablemente no cuenten con este seguro, por eso, revisa las condiciones de estos plásticos. 

Por otra parte,  en las tarjetas de débito, el procedimiento es muy similar al ya antes mencionado.

Gabriela Barboza

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