Seguros de Autos y de Vida: líderes en la digitalización del sector
- Los seguros de autos y de vida lideran la transformación digital del sector asegurador en México
- Aplicaciones móviles, comparadores de seguros online y atención automatizada impulsan la adopción digital
En México, los Seguros de Autos y de vida se han posicionado como los más avanzados en términos de digitalización dentro del sector asegurador. Esta transformación responde a una combinación de factores tecnológicos, sociales y económicos que han impulsado a las aseguradoras a modernizar sus procesos y canales de atención.
Según datos recientes de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), más del 70% de los Seguros de Autos ya pueden contratarse completamente en línea, mientras que los seguros de vida han incrementado su presencia digital en más del 50% en los últimos tres años. Esta tendencia refleja un cambio profundo en la forma en que los mexicanos interactúan con los servicios financieros, priorizando la inmediatez, la transparencia y la personalización.
En el ramo de los Seguros de Autos, empresas como Quálitas Seguros han implementado procesos automatizados para la detección de siniestros, seguimiento en tiempo real vía geolocalización y canales conversacionales con inteligencia artificial.
En contraste, las aseguradoras multiramo enfrentan mayores obstáculos. “Digitalizar una línea de negocio es un reto. Hacerlo para múltiples tipos de seguros al mismo tiempo requiere una arquitectura tecnológica compleja y escalable”, explican expertos.
Contenido del artículo
Tecnología al servicio del cliente
La digitalización de los seguros no solo implica la contratación en línea, sino también una transformación integral en la experiencia del usuario. Las aseguradoras han invertido en el desarrollo de aplicaciones móviles, chatbots con inteligencia artificial, plataformas de autogestión y sistemas de análisis de datos para ofrecer productos más ajustados a las necesidades individuales.
En el caso de los Seguros de Autos, los avances tecnológicos permiten desde cotizar y contratar una póliza en minutos, hasta reportar un siniestro y recibir asistencia vial en tiempo real. Algunas compañías incluso han incorporado dispositivos telemáticos que monitorean el comportamiento del conductor para ajustar las primas de manera personalizada.
Por su parte, los Seguros de Vida han adoptado herramientas digitales para facilitar la evaluación de riesgos, la suscripción automática y la gestión de beneficiarios. Además, se han desarrollado comparadores de seguros que ayudan a los usuarios a planificar su protección a largo plazo, todo desde una interfaz amigable y accesible.
“El modelo digital de vía está inspirado en el mercado estadounidense, pero con adaptaciones a contexto mexicano. Es un sector que ha comenzado a incorporar procesos de emisión automática, firma electrónica y análisis de riesgo a través de la inteligencia artificial”, señala Carlos Cardini, cofundador de KonFront.
Comparadores de seguros online facilitan la transición tecnológica de las aseguradoras en sus diferentes ramos
Uno de los retos más importantes de las aseguradoras ha sido transitar sus procesos a la era digital y tecnológica. En este contexto, los comparadores de seguros online han sido una herramienta esencial porque les han facilitado a las aseguradoras sus procesos de venta, contratación y creación de nuevos productos. Además de ofrecer en un espacio digital una experiencia totalmente personalizada a los usuarios para elegir y contratar su póliza. Todo esto a través de sus plataformas.
Rastreator es un comparador de seguros online que cuenta con alianza con más de 10 aseguradoras de prestigio en México, que cotiza y compara precios y coberturas de las pólizas de auto que ofrecen estas compañías en un solo sitio web y en segundos, reduciendo el proceso de elegir y contratar el seguro de auto a menos de dos minutos.
