驴El seguro de casa cubre electrodom茅sticos?

Por Gabriela Barboza 8 de noviembre de 2018 Tiempo de lectura estimado: 6 minutos En caso de contar con una cobertura que incluya Riesgos Hidrometereol贸gicos, Incendio, Terremotos, Erupciones volc谩nicas o robo, el seguro de casa podr谩 respaldar el equipo electr贸nico de uso dom茅stico. De igual forma, tambi茅n hay una cobertura llamada Equipo electr贸nico en la cual ampara computadoras de escritorio, aunque exenta port谩tiles, pero s铆 cubre 聽impresoras, televisores, equipos de grabaci贸n de audio y video, c谩maras fotogr谩ficas, videojuegos, pero no los cartuchos o los controles.

La diferencia de adquirir esta cobertura exclusiva para art铆culos electr贸nicos radica en que algunas compa帽铆as har谩n la indemnizaci贸n a煤n cuando haya sido un da帽o provocado por el asegurado o por defecto de f谩brica. No obstante ser谩 necesario revisar los t茅rminos y condiciones de cada aseguradora pues algunas 煤nicamente lo har谩n por riesgos catastr贸ficos.

Los riesgos por los que podr铆a cubrir la compa帽铆a el equipo electr贸nico ser铆an los siguientes:

  • Corto circuito provocado por alg煤n rayo.
  • Defectos de f谩brica o dise帽o.
  • Descuido o impericia del personal de la persona que contrat贸 el seguro.
  • Actos mal intencionados por un tercero.
  • Hundimientos o deslizamiento de tierra no provocado por alg煤n terremoto.

Sin embargo, algunas instituciones no har铆an la reparaci贸n de equipo o reemplazo por fallas existentes del aditamento al momento de haber adquirido la p贸liza. Los perjuicios que se hayan hecho por el deterioro gradual derivado de condiciones ambientales de la vivienda asegurada tales como erosi贸n o grietas.

Tambi茅n si el usuario cuenta con una persona que hace las reparaciones y 茅sta perjudic贸 dicho art铆culo. Adem谩s es importante verificar partes como fusiles, bandas o tubos, ya que su desgaste no ser谩 indemnizado. Adem谩s si hay alguna falla en el suministro de energ铆a el茅ctrica o de gas y 茅sta provoc贸 la 聽aver铆a, tampoco la aseguradora se har谩 responsable.

Otro punto a destacar es que algunas compa帽铆as no solventar谩n el gasto de flete, tiempo extra de especialistas en domingos o d铆as festivos.

驴C贸mo es la suma asegurada y el deducible del equipo electr贸nico?

Las instituciones mantienen el valor de reposici贸n de nuevo de cada equipo amparado por la p贸liza. Cuando se necesite de indemnizaci贸n, el deducible ser谩 aproximadamente de 500 pesos por aparato.

Es importante tener en cuenta el valor de reposici贸n, que aplica m谩s para p茅rdidas parciales, pues si 茅ste es mayor a la suma en que se asegur贸 el equipo, entonces la instituci贸n s贸lo brindar谩 una cantidad proporcional del da帽o provocado, asimismo se restar谩 el deducible.

驴C贸mo es la reparaci贸n del equipo electr贸nico?

Al momento de siniestro, la restauraci贸n puede estar a cargo de la compa帽铆a aseguradora o la puede realizar alg煤n t茅cnico que conozca el asegurado, pero depender谩 de cada compa帽铆a aceptarlo o no. Si se elige que la restauraci贸n la haga la aseguradora, 茅sta solventar谩 gastos del arreglo en la que se incluye el desmontaje, flete al taller y algunos costos de impuestos y hasta aduanales, aunque 茅stas cuentan con ciertas exclusiones de operaci贸n. Al seleccionar esta opci贸n, la reparaci贸n debe quedar a satisfacci贸n del usuario.

En cambio, si lo hace el asegurado, los costos a respaldar podr铆an ser el importe de materiales y mano de obra para realizar dicha reparaci贸n. Sin embargo, es importante que el contratante acuerde con la instituci贸n que 茅l por sus propios medios har谩 el arreglo del equipo, de lo contrario, la compa帽铆a no se responsabilizar谩 de los gastos. Asimismo, es probable que se convenga un porcentaje entre la aseguradora para cubrir gastos generales en el taller del contratante.

驴Qu茅 ocurre cuando no se encuentran ciertas piezas y es imposible reparar el equipo electr贸nico? La compa帽铆a podr铆a indemnizar el valor de esas partes en el momento que ocurri贸 el siniestro, no obstante, lo har谩 acatando la lista de precios del fabricante m谩s otros gastos que procedan y que dependen de cada aseguradora.

驴Qu茅 ocurre cuando se pierde completamente el equipo electr贸nico?

Es probable que en el monto de indemnizaci贸n se aplique una depreciaci贸n por los a帽os de antig眉edad y fabricaci贸n del equipo. La empresa aseguradora podr铆a considerar en la indemnizaci贸n 聽el estado de conservaci贸n del equipo y el valor de reposici贸n cuando ocurri贸 el accidente.

Adem谩s, si la maquinaria sigue funcionando pero su reparaci贸n cuesta mucho m谩s que su precio real, entonces se considerar谩 como p茅rdida total y entonces se dar谩 por terminada la cobertura.

Asimismo, cuando no se encuentran las refacciones se calcular谩 la indemnizaci贸n considerando el costo de un equipo parecido al del asegurado, precio de reparaci贸n, partes en el mercado, pero que no excedan el valor del aditamento protegido por la p贸liza.

Para no tener ning煤n problema con la compa帽铆a a la hora de reclamar la restauraci贸n o indemnizaci贸n, se recomienda mantener dicho equipo en buen estado, es decir, no sobrecargar su capacidad normal o retirarlos de condiciones ambientales no aptas para que funcionen. De igual modo, se debe seguir con las especificaciones del fabricante y verificar que los reguladores de voltaje marchen correctamente. El no cumplir con esto podr铆a provocar que la compa帽铆a no se responsabilice por el da帽o provocado.

Algunas asistencias que incluyen las compa帽铆as de seguros de casa son el servicio inform谩tico en caso de que una computadora haya sido afectada por un virus o algunos archivos se hayan perdido. La instituci贸n podr铆a brindar servicio de teleasistencia inform谩tica para apoyar en el soporte de hardware, programas de oficina, multimedia, antivirus, drivers. Este servicio se encuentra en Mapfre pero es probable que varias instituciones lo brinden, por lo que se aconseja verificar en al menos tres compa帽铆as.

Este proceso puede ser un poco engorroso, sin embargo, los comparadores en l铆nea de seguros de casa ayudan a agilizar el proceso. Rastreator cuenta con un cotizador online que en menos de dos minutos muestra las coberturas y precios de distintas compa帽铆as de su panel. De esta manera se encuentran servicios, asistencias, alcances y en caso de tener alguna duda se puede contactar directamente con la aseguradora para que un asesor responda dichas cuestiones.

El seguro de hogar es de las pocas p贸lizas que adquiere la poblaci贸n mexicana y esto es debido a que se desconoce su funcionamiento y c贸mo puede amparar ante cualquier riesgo metereol贸gico o accidental. Pero no s贸lo eso, tambi茅n asisten en electrodom茅sticos, contenido de la casa, servicio de expertos como plomeros o cerrajeros que har谩n que el patrimonio est茅 mejor respaldado para mantener mayor estabilidad financiera en la familia.

Gabriela Barboza

Gabriela BarbozaRastreator.mx