¬ŅEl seguro de casa cubre electrodom√©sticos?

Por Gabriela Barboza ‚Äļ 8 de noviembre de 2018 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 6 minutos En caso de contar con una cobertura que incluya Riesgos Hidrometereol√≥gicos, Incendio, Terremotos, Erupciones volc√°nicas o robo, el seguro de casa podr√° respaldar el equipo electr√≥nico de uso dom√©stico. De igual forma, tambi√©n hay una cobertura llamada Equipo electr√≥nico en la cual ampara computadoras de escritorio, aunque exenta port√°tiles, pero s√≠ cubre ¬†impresoras, televisores, equipos de grabaci√≥n de audio y video, c√°maras fotogr√°ficas, videojuegos, pero no los cartuchos o los controles.

La diferencia de adquirir esta cobertura exclusiva para art√≠culos electr√≥nicos radica en que algunas compa√Ī√≠as har√°n la indemnizaci√≥n a√ļn cuando haya sido un da√Īo provocado por el asegurado o por defecto de f√°brica. No obstante ser√° necesario revisar los t√©rminos y condiciones de cada aseguradora pues algunas √ļnicamente lo har√°n por riesgos catastr√≥ficos.

Los riesgos por los que podr√≠a cubrir la compa√Ī√≠a el equipo electr√≥nico ser√≠an los siguientes:

  • Corto circuito provocado por alg√ļn rayo.
  • Defectos de f√°brica o dise√Īo.
  • Descuido o impericia del personal de la persona que contrat√≥ el seguro.
  • Actos mal intencionados por un tercero.
  • Hundimientos o deslizamiento de tierra no provocado por alg√ļn terremoto.

Sin embargo, algunas instituciones no harían la reparación de equipo o reemplazo por fallas existentes del aditamento al momento de haber adquirido la póliza. Los perjuicios que se hayan hecho por el deterioro gradual derivado de condiciones ambientales de la vivienda asegurada tales como erosión o grietas.

También si el usuario cuenta con una persona que hace las reparaciones y ésta perjudicó dicho artículo. Además es importante verificar partes como fusiles, bandas o tubos, ya que su desgaste no será indemnizado. Además si hay alguna falla en el suministro de energía eléctrica o de gas y ésta provocó la  avería, tampoco la aseguradora se hará responsable.

Otro punto a destacar es que algunas compa√Ī√≠as no solventar√°n el gasto de flete, tiempo extra de especialistas en domingos o d√≠as festivos.

¬ŅC√≥mo es la suma asegurada y el deducible del equipo electr√≥nico?

Las instituciones mantienen el valor de reposición de nuevo de cada equipo amparado por la póliza. Cuando se necesite de indemnización, el deducible será aproximadamente de 500 pesos por aparato.

Es importante tener en cuenta el valor de reposici√≥n, que aplica m√°s para p√©rdidas parciales, pues si √©ste es mayor a la suma en que se asegur√≥ el equipo, entonces la instituci√≥n s√≥lo brindar√° una cantidad proporcional del da√Īo provocado, asimismo se restar√° el deducible.

¬ŅC√≥mo es la reparaci√≥n del equipo electr√≥nico?

Al momento de siniestro, la restauraci√≥n puede estar a cargo de la compa√Ī√≠a aseguradora o la puede realizar alg√ļn t√©cnico que conozca el asegurado, pero depender√° de cada compa√Ī√≠a aceptarlo o no. Si se elige que la restauraci√≥n la haga la aseguradora, √©sta solventar√° gastos del arreglo en la que se incluye el desmontaje, flete al taller y algunos costos de impuestos y hasta aduanales, aunque √©stas cuentan con ciertas exclusiones de operaci√≥n. Al seleccionar esta opci√≥n, la reparaci√≥n debe quedar a satisfacci√≥n del usuario.

En cambio, si lo hace el asegurado, los costos a respaldar podr√≠an ser el importe de materiales y mano de obra para realizar dicha reparaci√≥n. Sin embargo, es importante que el contratante acuerde con la instituci√≥n que √©l por sus propios medios har√° el arreglo del equipo, de lo contrario, la compa√Ī√≠a no se responsabilizar√° de los gastos. Asimismo, es probable que se convenga un porcentaje entre la aseguradora para cubrir gastos generales en el taller del contratante.

¬ŅQu√© ocurre cuando no se encuentran ciertas piezas y es imposible reparar el equipo electr√≥nico? La compa√Ī√≠a podr√≠a indemnizar el valor de esas partes en el momento que ocurri√≥ el siniestro, no obstante, lo har√° acatando la lista de precios del fabricante m√°s otros gastos que procedan y que dependen de cada aseguradora.

¬ŅQu√© ocurre cuando se pierde completamente el equipo electr√≥nico?

Es probable que en el monto de indemnizaci√≥n se aplique una depreciaci√≥n por los a√Īos de antig√ľedad y fabricaci√≥n del equipo. La empresa aseguradora podr√≠a considerar en la indemnizaci√≥n ¬†el estado de conservaci√≥n del equipo y el valor de reposici√≥n cuando ocurri√≥ el accidente.

Además, si la maquinaria sigue funcionando pero su reparación cuesta mucho más que su precio real, entonces se considerará como pérdida total y entonces se dará por terminada la cobertura.

Asimismo, cuando no se encuentran las refacciones se calculará la indemnización considerando el costo de un equipo parecido al del asegurado, precio de reparación, partes en el mercado, pero que no excedan el valor del aditamento protegido por la póliza.

Para no tener ning√ļn problema con la compa√Ī√≠a a la hora de reclamar la restauraci√≥n o indemnizaci√≥n, se recomienda mantener dicho equipo en buen estado, es decir, no sobrecargar su capacidad normal o retirarlos de condiciones ambientales no aptas para que funcionen. De igual modo, se debe seguir con las especificaciones del fabricante y verificar que los reguladores de voltaje marchen correctamente. El no cumplir con esto podr√≠a provocar que la compa√Ī√≠a no se responsabilice por el da√Īo provocado.

Algunas asistencias que incluyen las compa√Ī√≠as de seguros de casa son el servicio inform√°tico en caso de que una computadora haya sido afectada por un virus o algunos archivos se hayan perdido. La instituci√≥n podr√≠a brindar servicio de teleasistencia inform√°tica para apoyar en el soporte de hardware, programas de oficina, multimedia, antivirus, drivers. Este servicio se encuentra en Mapfre pero es probable que varias instituciones lo brinden, por lo que se aconseja verificar en al menos tres compa√Ī√≠as.

Este proceso puede ser un poco engorroso, sin embargo, los comparadores en l√≠nea de seguros de casa ayudan a agilizar el proceso. Rastreator cuenta con un cotizador online que en menos de dos minutos muestra las coberturas y precios de distintas compa√Ī√≠as de su panel. De esta manera se encuentran servicios, asistencias, alcances y en caso de tener alguna duda se puede contactar directamente con la aseguradora para que un asesor responda dichas cuestiones.

El seguro de hogar es de las pocas pólizas que adquiere la población mexicana y esto es debido a que se desconoce su funcionamiento y cómo puede amparar ante cualquier riesgo metereológico o accidental. Pero no sólo eso, también asisten en electrodomésticos, contenido de la casa, servicio de expertos como plomeros o cerrajeros que harán que el patrimonio esté mejor respaldado para mantener mayor estabilidad financiera en la familia.

Gabriela Barboza

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