¬ŅTiene un precio extra devolver el auto rentado en otro lugar?

Por Gabriela Barboza ‚Äļ 24 de enero de 2019 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 6 minutos En el alquiler de coches hay un servicio llamado Drop-off o One day en la que el usuario puede dejar la unidad en otra oficina de la misma compa√Ī√≠a donde adquiri√≥ el auto, sin embargo, hay un cargo por traslado y esta cantidad var√≠a dependiendo la distancia entre las ciudades; en la cotizaci√≥n se podr√° encontrar tambi√©n como ‚ÄúCargo de una sola v√≠a‚ÄĚ.

Las especificaciones de este importe se dan a conocer en un desglose de la cotizaci√≥n, y adem√°s, los veh√≠culos solo pueden regresar a sitios donde existan despachos de la compa√Ī√≠a de donde se solicit√≥ el servicio.

Sin embargo, hay ciertas excepciones en las que Drop-off no será válido, por ejemplo, en la empresa Avis no se permite que los autos salgan de la Isla Cozumel ni ser devueltos ahí si no fueron rentados en esa isla; tampoco los autos pueden ser tomados en la Paz y regresarlos a Mazatlán y viceversa.

México se ha convertido en uno de los principales sitios turísticos del mundo, por lo que el arrendamiento de autos ha ido en aumento, de acuerdo a un Análisis de la Industria de alquiler de autos de Car Rental Market, se prevé que para el 2019 el alquiler de coches supere los 79 mil millones de dólares en todo el mundo.

En el 2015 ¬†se ten√≠an registrado en el Atlas Tur√≠stico de M√©xico 711 lugares para rentar carros y es muy probable que el n√ļmero haya aumentado ya que para los viajeros es m√°s pr√°ctico y, en ocasiones, m√°s barato solicitar este servicio.

¬ŅSe puede viajar en otro pa√≠s y dejar el auto?

En la mayor√≠a de los casos s√≥lo se permite dejar el auto en alguna oficina que se encuentre en los l√≠mites de la Rep√ļblica Mexicana, pero s√≠ se puede viajar a otros pa√≠ses cercanos.

Algunos proveedores admiten que el conductor viaje a otras localidades fuera de México, por ejemplo, en Europcar está aprobado viajar a Estados Unidos, pero sólo desde Monterrey y Saltillo, aunque se debe adquirir un seguro fronterizo para ese país.

Lo mismo para viajar a Centroam√©rica, sin embargo, s√≥lo si el cliente se encuentra en Canc√ļn, Playa del Carmen, M√©rida y Chetumal. Para Guatemala est√° autorizado siempre y cuando se atraviese la frontera desde la ciudad de Tuxtla Guti√©rrez, Chiapas.

En el caso de viajar a Belice, se requiere de una carta autorizaci√≥n, si el servicio se adquiere en Europcar, ellos s√≥lo entregan el oficio en la agencia de Chetumal, ya que es el √ļnico lugar por donde se puede cruzar a ese pa√≠s. Para Guatemala el documento se entrega en el despacho de Tapachula.

Por decreto gubernamental no se puede pasar de Guatemala a Belice y viceversa.  Cabe aclarar que cuando se contrata una cobertura en México, una vez que el vehículo sale del país queda invalidada la protección,  es por ello que se necesita verificar si se requiere de una póliza adicional para otras regiones o si el seguro de auto particular lo puede apoyar.

En la mayor√≠a de las compa√Ī√≠as de arrendamiento no est√° permitido viajar a pa√≠ses de sudam√©rica, adem√°s de que si se renta un auto en Estados Unidos, √©ste no puede cruzar a M√©xico.

Cargo adicional que el conductor podría adquirir

No importa si se deja en la misma oficina donde se adquirió el coche o en otro lugar, los expertos recomiendan que tengan en cuenta las siguientes consideraciones cuando se deje el automóvil alquilado.

  • Gasolina: hay un importe adicional en la factura si no se regresa el tanque lleno, ya que las compa√Ī√≠as entregan la unidad con el combustible completo. Para evitar este cargo, o se tenga que ir antes a una estaci√≥n de gasolina, se puede prepagar el carburante.
  • Extensi√≥n de renta: en caso de que el conductor tenga que rentar un d√≠a m√°s el auto, tendr√° que pagar por ese lapso adicional.
  • Exceder la hora de entrega: el l√≠mite por lo general para entregar la unidad es de tres horas. Una vez que se excede ese tiempo la compa√Ī√≠a har√° un cobro extra o lo tomar√° como un d√≠a m√°s de renta.
  • Inhabilitar el auto: ya sea por accidente o robo, hay una cuota para el cliente que deje imposibilitado el auto para que se vuelva a rentar, en la cual se har√° responsable de todos los d√≠as perdidos por reparaci√≥n. Pero si la persona adquiere alg√ļn tipo de cobertura que proteja completamente la unidad ante colisiones y robo, no tendr√° que hacer este pago.
  • Multas: en la mayor√≠a de las coberturas, la empresa ni el seguro se hace cargo por infracciones de tr√°nsito.
  • Reparaciones: en caso de que la llanta se haya pinchado, las llaves se hayan perdido o el auto necesite de una gr√ļa, el costo por esos detalles se le har√° directamente al cliente.
  • Airport fee: es una cuota de recuperaci√≥n que se solicita s√≥lo si existen oficinas en alg√ļn aeropuerto, el importe puede cambiar dependiendo las ciudades.

Otro tipo de cargos que se hacen es porque el conductor tiene menos de 25 a√Īos o se requiera de otro conductor adicional.

Qué se debe de saber antes y después de dejar el auto

Antes:

  • Contrato de renta: para que el cliente se sienta m√°s seguro, es necesario revisar las cl√°usulas del oficio para no llevarse sorpresas con cargos extras. Tambi√©n el horario y las oficinas en donde pueda entregarse la unidad.
  • Seguro de auto: Sin excepci√≥n, la cobertura que se solicita es la de Responsabilidad Civil, pero una p√≥liza m√°s completa ayudar√° en siniestro futuros como accidentes o lesiones.

Durante:

  • Verificar el coche: antes de que el cliente maneje el veh√≠culo, deber√° inspeccionar que no existan da√Īos mec√°nicos y est√©ticos, si es posible, tomar fotograf√≠as del kilometraje y de la gasolina para posteriormente dar aviso a la compa√Ī√≠a. En caso de fallas con la unidad, la compa√Ī√≠a debe de cambiar el auto en un tiempo aproximado de dos horas.
  • Asistencia vial: si se solicita en el mostrador un paquete premium, el conductor estar√° apoyado por el proveedor en caso de que se requiera cerrajero, reemplazo de llantas y suministro de gasolina, pero probablemente esto tenga un importe extra.

Después:

  • Revisar objetos perdidos: en la situaci√≥n en la que el conductor olvide alguna pertenencia, deber√° reportarlo a la brevedad ya que muchas empresas no se hacen responsables por objetos olvidados en la unidad. Algunas compa√Ī√≠as de arrendamiento tienen como pol√≠tica resguardar piezas del cliente durante treinta d√≠as.
Gabriela Barboza

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