Oficinas de Uber en México

Cada vez más, las personas contemplan a Uber como una opción de transporte seguro y como principal fuente de ingresos. A pesar de ser una empresa optimizada con excelentes herramientas tecnológicas, los usuarios y los socios conductores necesitan atender dudas y resolver problemas en persona. Ante esto, se han establecido Oficinas de Uber a lo largo del mundo para estar al alcance de las personas que necesiten atención especializada.
En México cuenta con múltiples oficinas distribuidas en los principales centros urbanos de la República. Igualmente, cuenta con teléfonos, correos electrónicos y un apartado de soporte virtual en su aplicación para atender emergencias que requieran de atención inmediata por parte de la empresa.
Ser socio conductor de Uber no está exento de riesgos al momento de circular por las grandes ciudades del país. Es por ello que los conductores deben de contratar un seguro para coche que los proteja de los accidentes vehiculares. A pesar de que esta tarea resulte complicada, existen sitios como Rastreator comparador de seguros, que ayuda a los conductores a conocer la mejor póliza que se adapte a su perfil.
¿Dónde está la matriz de Uber?
Uber cuenta con su oficina central en San Francisco, California, Estados Unidos. Desde ahí, coordina las operaciones de la compañía en más de 900 áreas metropolitanas alrededor del mundo. En México, las Oficinas de Uber se encuentran distribuidas a lo largo del país, pero su oficina central se encuentra en CDMX.
Oficinas de Uber en CDMX
En Ciudad de México se concentra la oficina principal de Uber. Desde su ubicación en Colonia Juárez atiende asociados y clientes en un horario de lunes a viernes de 9:00 a.m a 5:30 p.m La dirección es la siguiente:
- Hamburgo 206, Colonia Juárez, Alcandía Cuauhtémoc, 06600, Ciudad de México
Oficinas de Uber en el Estado de México
En esta entidad, también se encuentran distribuidas algunas Oficinas de Uber para que los mexiquenses no tengan que desplazarse a la oficina ubicada en Ciudad de México. Se localizan en los principales centros urbanos del Estado.
Oficinas de Uber en Ecatepec
- Dirección: Vía Morelos 176c, Santa María Tultepec, 55400, Ecatepec de Morelos, Edomex
- Horario: lunes a viernes 9:30 a.m. – 5:30 p.m.
Oficinas de Uber en Toluca
- Dirección: Calle Pedro Ascencio 529, Santa Cruz, 52140, Metepec, Edomex
- Horario: lunes a viernes 9:30 a.m. – 5:00 p.m.
Oficinas de Uber en Satélite
- Dirección: C. Benito Juárez 8, Las Margaritas, 54057, Tlalnepantla de Baz, Edomex
- Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
- Teléfono: 55 6633 8956
Oficinas de Uber en el resto de la República Mexicana
Asimismo, se ubican oficinas de Uber en las principales ciudades del país para atender a usuarios y socios conductores con cualquier cuestión que requiera atención especializada.
Oficinas de Uber en Monterrey
- Dirección: Pabellón M Edificio Ocampo, Constitución S/N, Centro, 64000, Monterrey, Nuevo León
- Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m.
- Teléfono: 81 3481 5921
Oficinas de Uber en Guadalajara
- Dirección: Av. Plan de San Luis 1899, Chapultepec Country, 44620, Guadalajara, Jalisco
- Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m.
Oficinas de Uber en Tijuana
- Dirección: Blvd. Agua caliente 10387, Neidhart, 22020, Tijuana, Baja California
- Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m.
- Teléfono: 619-764-9753
Oficinas de Uber en Puebla
- Dirección: Diagonal de la 39 Ote. 3905 Local 103, Carmen Huexotitla, 72534, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla
- Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
Oficinas de Uber en Aguascalientes
- Dirección: Av. Independencia 1700 interior 6 planta baja, San José Arenal, 20120, Aguascalientes, Aguascalientes
- Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m.
Oficinas de Uber en Cancún
- Dirección: Av. Sayil 30 piso 11 edificio Azuna Corporate esquina con Av. Savignac, Malecón Tajamar, 77503, Cancún, Quintana Roo
- Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m.
Oficinas de Uber en Mérida
- Dirección: Plaza centro del paseo, Calle 56A 444 Subancla, entre Av. Pérez Ponce, 97000, Mérida, Yucatán
- Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m.
Oficinas de Uber en Querétaro
- Dirección: Primer prol. Av. Zaragoza 99, int. 20D, Jardínes de la Hacienda, 76180, Santiago de Querétaro, Querétaro.
- Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m.
Oficinas de Uber en Morelia
- Dirección: Local 6 Mi plaza, Av. Lázaro Cárdenas 2870, Chapultec Sur, 58260, Morelia, Michoacán.
- Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:00 p.m.
Oficinas de Uber en Cuernavaca
- Dirección: Blvd. Gustavo Díaz Ordaz 49, Acapatzingo, 62440, Cuernavaca, Morelos
- Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m.
Oficinas de Uber en Hermosillo
- Dirección: Blvd. Antonio Quiroga 114, 83174, Hermosillo, Sonora
- Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m.
Oficinas de Uber en León
- Dirección: Blvd. Paseo de Jerez Sur 209, Jardines de Jerez, 37530, León de los Aldama, Guanajuato
- Horario: lunes a viernes 9:00 a.m. – 5:30 p.m.
¿Qué se necesita para acudir a las oficinas de Uber?
Los trámites tienen fama de ser lentos y un tanto difíciles. Por lo tanto, se le aconseja lo siguiente al socio conductor para mejorar su experiencia en una Oficina de Uber:
- Presentar una identificación oficial vigente (INE o pasaporte), licencia de conducir, tarjeta de circulación actualizada, comprobante de Seguro para Auto vigente en original y copia
- Agendar una cita: debido a la alta demanda de las Oficinas de Uber, es necesario agendar una cita en la App Uber Driver para agilizar el proceso. Antes de apartar la cita, se necesita verificar los horarios de atención, pues pueden variar dependiendo del día
- Identificar el número de asociado: con esta información, quien atienda al chofer conocerá su perfil, lo que le permitirá brindar una atención personalizada
- Saber qué problema se necesita aclarar: se aconseja tener claro cuál es la situación que se necesita atender, así como los detalles. Por ejemplo, si se tuvo un problema con un pago, es necesario saber la fecha, hora, número de viaje, entre otros datos para así agilizar el proceso
¿Qué trámites se realizan en las oficinas de Uber?
En sus oficinas, Uber ofrece asesoría a conductores y pasajeros con cualquier duda o aclaración que les llegara a surgir. Los usuarios de Uber pueden realizar lo siguiente en los centros de atención presencial:
- Asesoría para conductores y pasajeros: los asociados de Uber pueden aclarar cuestiones sobre su cuenta, pagos pendientes, comisiones, entre otras cosas. Igualmente, Uber orienta a sus pasajeros en cuestiones de sus viajes, facturación o reportes de incidencias
- Registro de conductor asociado Uber: en los centros de atención presencial, los futuros conductores pueden llevar sus documentos como acta de nacimiento, comprobante de domicilio, licencia, entre otros para convertirse en conductor de Uber
- Información sobre promociones y eventos disponibles: si el conductor asociado tiene una duda sobre las ofertas y promociones que regularmente lanza la empresa, puede acercarse a una oficina para aclarar dudas y conocer a fondo los términos de las ofertas
- Talleres y capacitación: para mejorar la efectividad de sus conductores, Uber organiza en sus oficinas capacitaciones constantes, dirigidas a todos aquellos choferes que deseen aumentar sus ganancias, mejorar la atención al cliente y optimizar el uso de la aplicación
¿Cómo comunicarse con las Oficinas de Uber?
Si el conductor llegara a presentar alguna situación que requiera de atención inmediata por parte de las Oficinas de Uber, se puede comunicar a través de los siguientes medios:
- Número telefónico: 55 5037 1535 en un horario de atención de 9:00 a.m. – 9:00 p.m.
- WhatsApp: 56 4408 8044
- Correo electrónico: atencion@ubercel.com
Por otro lado, Uber también ofrece ayuda a través de la aplicación en el apartado de “ayuda”. Ahí se desplegarán una serie de opciones con preguntas frecuentes. Si el usuario no localiza su problema en ese menú, puede desplazarse hacia abajo para pedir asesoría en help.uber.com. El equipo contactará al usuario en menos de 24 horas.
¿Qué pólizas de Seguro de Auto existen para Uber?
Un automóvil que está registrado para plataformas como Uber se puede encontrar con restricciones si se contrata un Seguro de Auto normal. Ante esta situación, las aseguradoras han empezado a ofrecer las siguientes pólizas de Seguro de Auto para plataformas:
- Póliza de Responsabilidad Civil: cubre lesiones materiales y personales a terceros. Es la opción más básica que ofrecen la mayoría de las aseguradoras. También es el Seguro de Auto obligatorio en 19 estados del país
- Póliza de Uso Particular de Cobertura Amplia: cubre daños por diversos siniestros, accidentes de tránsito y Robo Total. Dependiendo de la compañía aseguradora, también puede incluir las coberturas de Gastos Médicos a Ocupantes, Asistencia Vial y Asesoría Legal
- Póliza Complementaria para Empresas de Redes de Transporte (ERT): es la póliza de seguro de coche especializada para aplicaciones de transporte privado. Incluye Asistencia Vial, Seguro para Mercancía y protección a cristales
- Póliza de Uso Comercial de Cobertura Amplia: este seguro de coche sirve para todo aquel vehículo que este registrado en Uber o en plataformas similares. Cubre daños por asalto o secuestro, accidentes automovilísticos al conductor y Asesoría Legal
Coberturas Adicionales del Seguro de Auto para Uber
Las compañías aseguradoras también ofertan Coberturas Adicionales para quien busque una mayor protección ante los gastos de un accidente, como:
¿Cómo cotizar un Seguro de Auto para Uber?
Ante el aumento exponencial de los socios conductores de Uber, es necesario que empiecen a contemplar sus opciones para contratar una póliza de seguro para auto. Probablemente piensen que son muy caros, lo que podría disminuir sus ganancias generadas en la aplicación. Sin embargo, existen sitios web como Rastreator comparador de seguros que ayudan a los conductores a elegir el Seguro de Uber que más se adapte a su perfil y su economía.
A partir de un sencillo formulario, el conductor conocerá la mejor opción para protegerse ante los sinestros latentes de sus viajes. Además, al cotizar los seguros de coche existentes en el mercado, el conductor puede ahorrar 40% en el costo de su póliza.