¬ŅQu√© es el dep√≥sito de garant√≠a en la renta de autos?

Por Gabriela Barboza ‚Äļ 24 de enero de 2019 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 6 minutos Cuando un usuario contrata alg√ļn servicio de alquiler de autos requerir√° de hacer un dep√≥sito de garant√≠a o pre-autorizaci√≥n, que es una cantidad de dinero que retienen estas empresas de la tarjeta de cr√©dito del cliente mientras dura el contrato, y que les ampara en caso de que el conductor que adquiri√≥ el servicio tenga alguna multa o haya realizado alg√ļn desperfecto al autom√≥vil.

Esta cantidad suele ser el 10% del costo total de la unidad arrendada.

Es importante aclarar que mientras esa cantidad est√° retenida en la cuenta del cliente, ni la empresa de alquiler o el mismo usuario podr√°n hacer uso del monto. Una vez que termina el servicio y no hay ning√ļn cargo, la empresa liberar√° esa cantidad en autom√°tico.

La protecci√≥n que el arrendatario elija ser√° el monto de pre-autorizaci√≥n que estipule la compa√Ī√≠a.

¬ŅCu√°l es el medio para pagar la pre-autorizaci√≥n?

Hasta ahora la √ļnica forma de pagarlo es con tarjeta de cr√©dito, pero en caso de que la persona interesada no cuente con una, podr√° realizarlo con la tarjeta de otra persona.Sin embargo, el titular del pl√°stico tendr√° que presentarse en las oficinas de la agencia y mostrar alguna identificaci√≥n oficial con foto, para verificar que coincida con el nombre del titular y, de preferencia, que est√© personalizada con alg√ļn tipo de relieve.

Niveles de protección para el depósito de garantía

La cobertura del auto en alquiler puede ser b√°sica o completa. Muchas compa√Ī√≠as entregan en autom√°tico una cobertura de Responsabilidad Civil porque es obligatoria para transitar en caminos y puentes federales de la naci√≥n, as√≠ como en 15 estados de la Rep√ļblica Mexicana incluyendo la capital del pa√≠s, pero s√≥lo protege los da√Īos que el cliente realice tanto a la persona y veh√≠culo del otro conductor.

No ampara al conductor y al vehículo del mismo. Tampoco si requiere de asistencia médica o vial.  Es por ello que las empresas otorgan más protecciones cuyo beneficio no es sólo para la unidad, sino que el depósito baja considerablemente de costo y para ello crean ciertos paquetes en las que el usuario podrá estar muy bien resguardado:

Protección completa

Se incluye tanto Responsabilidad por Da√Īos a Terceros, Da√Īos Materiales y Robo Total (CDW-TP), Gastos M√©dicos Ocupantes (PAI), ¬†Asistencia Vial en el Camino (RSA) y Eliminaci√≥n de Deducible (DP).

En esta cobertura, el contratante tendr√° el respaldo de alg√ļn tipo de asistencia en el camino por si requiere de un cerrajero o suministro de gasolina, aunque tiene un cargo extra. Adem√°s,. tiene apoyo m√©dico tanto para el usuario como a sus acompa√Īantes.

Asimismo la cobertura respalda al arrendador por robo o accidente de la unidad , pero en hurto del coche se aplica un deducible aproximado del 10%.

Protección estándar

En este paquete sólo desaparece el pago del deducible, pero tiene los mismo beneficios que la protección completa o total.

Protección Básica

S√≥lo est√°n ¬†incorporados las protecciones en Da√Īos a Terceros, Da√Īos Materiales y Robo Total.

Coberturas en tarjetas de crédito

Las tarjetas de cr√©dito premium cuentan con seguros para autos alquilados, pero ¬†el cliente podr√° prescindir de las protecciones de la compa√Ī√≠a de alquiler sin ning√ļn problema.

El usuario debe entregar un oficio a la empresa, en donde estipula que su plástico cuenta con las coberturas necesarias para proteger el coche. También se tiene que incluir datos de contacto para que la agencia de renta pueda confirmar la información.

Despu√©s se firma la declaraci√≥n de responsabilidad personal por la unidad en la que el interesado manifiesta que su instituci√≥n bancaria se hace cargo de los da√Īos o hurto que pudiera tener el auto y, en caso de que no lo haga, el mismo cliente se obliga a indemnizar el coche o los d√≠as en las que el auto no podr√° ser rentado por reparaci√≥n.

Cuando no se contrata con la agencia de alquiler, el depósito de garantía puede ser un poco mayor, y si no existen contratiempos o cargos extras, la empresa devolverá la retención en automático.

Promociones al contratar una cobertura por medio de la alquiladora de autos

Puede que el cliente no le interese contratar una protección con la empresa de alquiler, sin embargo, uno de los beneficios de adquirirlo con ellos es que el depósito de garantía es mucho más barato.

El costo de este importe depende de la categoría del coche y el medio de reservación. De manera que si se renta una unidad de gama alta, este costo será más alto. Pero si se elige una cobertura de la empresa, el valor de la garantía será mucho más económico.

Por ejemplo, si el cliente selecciona un Volkswagen Jetta, el depósito sin cobertura de la empresa sería de 280 mil pesos, pero con la protección será sólo de 28 mil pesos.

Lo mismo ocurre con uno premium, si se alquila un Mercedes-Benz GLA cuyo depósito es de 300 mil pesos, pero con seguro disminuye a 30 mil pesos.

Dependerá de cada empresa de renta los precios anteriormente mencionados, y de la elección de la persona interesada para elegir la protección por parte de la alquiladora o por medio de su tarjeta de crédito.

Cómo evitar cargos adicionales al final de contrato

Para que el conductor tenga una buena experiencia y no vea reflejado cargos en su tarjeta de crédito, es importante que tome en cuenta lo siguiente:

  • Llenar el tanque antes de regresarlo. Las compa√Ī√≠as cobran si la persona regresa el veh√≠culo con gasolina faltante, ya que ellos entregan el auto con el carburante completo, al menos, que el cliente elija prepagar el combustible.
  • Evitar multas de tr√°nsito. Por ahora no existen coberturas que se hagan cargo por faltas administrativas, as√≠ que lo ideal es manejar el auto con precauci√≥n para no tener un cargo extra.
  • Avisar que se extender√° la renta. En caso de requerir el auto por un d√≠a m√°s, el conductor deber√° avisar a la compa√Ī√≠a y pagar por ese tiempo adicional.
  • Prevenir reparaciones. Situaciones en las que la llanta del auto haya tenido alguna pinchadura o el veh√≠culo alg√ļn desperfecto, la empresa lo descontar√° al final del contrato. Lo mismo si se necesita de alguna gr√ļa o la reposici√≥n de llaves.
  • Ser puntuales. Para entregar un auto alquilado, muchas agencias dan un tiempo m√°ximo de tres horas, si la persona pasa ese lapso, podr√≠a tener alg√ļn tipo de cargo en su tarjeta.

¬ŅEn cu√°nto tiempo se regresa el dinero del dep√≥sito?

Una vez que se termina el contrato el dinero que se retiene se ve reflejado de manera autom√°tica en la cuenta del usuario, pero hay algunos bancos que nos siempre permiten que se visualice esa cantidad tan r√°pido.

En esa situaci√≥n, el cliente puede esperar un poco m√°s o llamar al centro de ayuda de la empresa de renta de autos para que le entregue una carta de liberaci√≥n en donde se√Īala que ese dinero ya fue desbloqueado por parte de la compa√Ī√≠a .

Gabriela Barboza

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