¬ŅC√≥mo cancelar el seguro de moto?

Por Gabriela Barboza ‚Äļ 30 de octubre de 2019 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 7 minutos Cuando contratas un seguro de moto lo haces por 12 meses; sin embargo, puedes revocarlo antes de tiempo pero debes notificarle a tu compa√Ī√≠a 30 d√≠as previos e incluso cuando est√© a punto de expirar la vigencia y ya no desees renovar con la misma compa√Ī√≠a.¬†

Esto se puede realizar de varias maneras, que est√°n sujetos a la forma en que contrataste tu seguro. Por ejemplo, si contrataste tu p√≥liza por v√≠a telef√≥nica tendr√°s que comunicarte a los tel√©fonos de tu compa√Ī√≠a y el personal de atenci√≥n te brindar√° un folio como comprobante de que tu seguro quedar√° cancelado.¬†

Pero si lo hiciste por medio de un agente de seguros de la compa√Ī√≠a, tendr√°s que acudir personalmente a alguna de sus oficinas con una carta en donde expreses tu deseo y las razones por las que quieres cancelar tu seguro; tambi√©n tendr√°s que adjuntar una identificaci√≥n oficial. Cuando entregues estos documentos, la compa√Ī√≠a te entregar√° un folio como comprobante.

Posiblemente el personal te env√≠e un enlace para que llenes un formato, la compa√Ī√≠a te da un lapso m√°ximo de 72 horas para realizar este proceso. El documento suele encontrarse en los sitios web de cada empresa de seguros y en √©l se puede especificar los motivos por los que se cancelar√° el seguro. Despu√©s tendr√°s que escanearlo y enviarlo al correo de la aseguradora junto con una identificaci√≥n vigente.¬†

Finalmente la institución te enviará un mail o un mensaje de texto de confirmación de recepción de documentos. 

¬ŅC√≥mo recuperar la Prima no devengada en la cancelaci√≥n del seguro?¬†

Como asegurado puedes solicitar el reembolso de las primas de las coberturas que no utilizaste siempre y cuando se cancele el contrato antes de que finalice la vigencia. Pero, aunque esto es un derecho, algunas compa√Ī√≠as tienen sus propios t√©rminos y solo podr√≠an dar una parte proporcional de este monto.¬†

La prima no devengada es un t√©rmino de los seguros que se caracteriza por ser el monto que no se consumi√≥ hasta antes de la cancelaci√≥n de la p√≥liza. Por ejemplo, en caso de que una moto haya sido considerada como p√©rdida total por robo o da√Īos, como asegurado puedes solicitar el reembolso de los meses de aseguramiento que no requeriste.¬†

Asimismo, en caso de eliminación de algunas coberturas o cambio de motocicleta, se puede solicitar la prima no consumida.

Pero como se mencionó anteriormente, esta opción podría no estar considerada en los términos de los contratos de seguros, por lo que podrían no ofrecértela o te brindarían un porcentaje distinto, pues en algunas empresas se descuentan los gastos administrativos.

Pero si ya cancelaste tu seguro y no solicitaste la devoluci√≥n de la prima, tienes hasta dos a√Īos para ped√≠rsela a tu compa√Ī√≠a y √©sta debe entregarte la devoluci√≥n en un lapso no mayor a 30 d√≠as naturales.¬†

Tambi√©n hay compa√Ī√≠as de seguros que te pueden dar esa cantidad en menos de ese tiempo, por lo que si est√°s buscando una p√≥liza de moto, pregunta o revisa en las condiciones si ofrecen la devoluci√≥n de primas no utilizadas en caso de que quieras cancelar el seguro o desees terminar el contrato antes de tiempo porque la unidad fue p√©rdida total.¬†

Razones por las que puedes cancelar tu seguro de moto

No es obligatorio quedarte con tu misma compa√Ī√≠a hasta que termine el a√Īo, en especial, si sentiste que el servicio no fue suficiente o encontraste en otra compa√Ī√≠a lo que necesitabas. No obstante, podr√≠an existir algunas objeciones por parte tu aseguradora pues recuerda que contrataste una p√≥liza por un a√Īo, y si no se ha cumplido ese lapso, la instituci√≥n podr√≠a revisar los motivos por los que no deseas continuar con ellos.¬†

Si deseas que el proceso sea mucho más sencillo revisa las razones que, por lo general, facilitarán el proceso de cancelación de tu póliza:

  • Modificaci√≥n del precio sin previo aviso. La compa√Ī√≠a tiene que notificarte que har√° ajustes en sus precios, sobre todo cuando se acerca la renovaci√≥n. Pero si esto ocurre mientras est√°s pagando, entonces puedes cancelar tu contrato o solicitar que se respete el precio acordado.¬†
  • Vender tu motocicleta. No existe una raz√≥n por la que tengas que continuar con la misma compa√Ī√≠a, y aunque puedes traspasar la p√≥liza al nuevo due√Īo, tendr√°s que avisarle a tu aseguradora pues √©sta deber√° hacer modificaciones en cuanto al precio y las coberturas, pues recuerda que el costo de un seguro est√° sujeto al conducto y al veh√≠culo, entre otras especificaciones.
  • Comprar otra moto. En esta situaci√≥n puedes cancelar el seguro o seguir con el mismo pero la aseguradora har√° ajustes que dependen del nuevo ciclomotor. Por ejemplo, puede costar m√°s si el nuevo veh√≠culo tiene un motor m√°s potente o es de los m√°s robados.¬†
  • P√©rdida Total del ciclomotor: cuando la moto sufri√≥ de un siniestro como da√Īos o robo y no hay opci√≥n de reparaci√≥n, la compa√Ī√≠a har√° la indemnizaci√≥n correspondiente al valor estipulado en el contrato, y como ya no hay veh√≠culo qu√© asegurar, el contrato se dar√° por terminado aun cuando falten meses para que finalice la vigencia.¬†

Es importante mencionar que cuando acabas de contratar el seguro tienes aproximadamente 30 d√≠as para cancelar el seguro sin ning√ļn problema. Revisa en las condiciones del seguro cu√°l es el tiempo m√°ximo de prueba y si puede llegar a existir alguna penalizaci√≥n.¬†

Tambi√©n la compa√Ī√≠a podr√≠a cancelar tu seguro con previo aviso, en caso de que descubra que has mentido con informaci√≥n importante tal como domicilio, tipo de veh√≠culo y conductor habitual, entre otros detalles importantes. Por ello, si vas a cambiar de domicilio, coberturas, suma asegurada o beneficiarios es aconsejable comunicarte al centro de atenci√≥n de tu aseguradora para notificar sobre estas modificaciones y no tengas problemas con el respaldo del seguro.

¬ŅQu√© hacer en caso de que la compa√Ī√≠a se niegue a cancelar el seguro?

En esa situación, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) está para ayudarte, ya que es un intermediario entre el usuario y las instituciones financieras, por lo que si requieres de asesoría o levantar una queja, deberás dirigirte a sus oficinas o comunicarte con ellos. 

La Comisi√≥n tiene varias etapas, la primera es la de gesti√≥n ordinaria donde se resuelve todo de manera remota y es mucho m√°s r√°pido. La √ļltima es donde se incluyen defensa legal, misma que ofrece Condusef, √©sta se utiliza en caso de que no se llegue a un acuerdo con la aseguradora.¬†

Por lo general, la reclamación se resuelve en la primera etapa, pero para que esto pueda ocurrir es necesario que cuentes con los documentos requeridos y verificar si has cumplido con los términos del contrato. 

Al cancelar tu seguro no te quedes sin protección para tu moto

Si a√ļn cuentas con un ciclomotor y la utilizas constantemente busca otra compa√Ī√≠a que se ajuste a tus necesidades y no dejes desprotegido tu veh√≠culo y tu persona. Adem√°s es obligatorio contar con una p√≥liza para circular en carreteras federales y en 15 estados del pa√≠s, en la que se incluye la capital del pa√≠s. La infracci√≥n var√≠a en cada entidad, pero en la Ciudad de M√©xico puede llegar a m√°s de $3,000 pesos.¬†

Pero m√°s que cumplir con la ley, un seguro de moto es la mejor forma de cuidar tu integridad y la de las dem√°s personas. Adem√°s, existen coberturas que te apoyan en cualquier situaci√≥n vial, y ofrecen asistencias en el camino como env√≠o de gr√ļa y gasolina.¬†

Las coberturas que necesitas para estar mejor resguardado son: Responsabilidad Civil, Da√Īos Materiales, Robo Total, Gastos M√©dicos y hasta Muerte accidental al conductor, √©sta √ļltima respalda en caso de fallecimiento y ofrece una suma de dinero a tus familiares.¬†

Cotiza y compara en más de tres empresas. De esta manera ahorrarás hasta un 40% en la contratación y si deseas también ahorrar tiempo utiliza los comparadores de seguros de moto online, encontrarás las ofertas de varias empresas aseguradoras en un solo sitio.

Gabriela Barboza

Gabriela BarbozaRastreator.mx