Afores con mejor servicio (2020)
- Consar actualizó su Medidor de Atributos y Servicios que califica a las Afores de acuerdo a su calidad y cobertura.
- Profuturo y Sura obtuvieron evaluaciones máximas.
- Azteca y Coppel son las Afores con mayores sucursales en el país.
La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) recientemente actualizó su Medidor de Atributos y Servicios (+MAS AFORE) en 10 Administradoras. En dicha evaluación se consideraron la calidad operativa, cobertura, ahorro voluntario y servicios digitales.
En la evaluación, Profuturo y Sura alcanzaron los primeros lugares con 4.5 estrellas. Mientras que Inbursa, PensionISSSTE y Coppel obtuvieron 2.5 estrellas.
| Afore | Estrellas |
| Profuturo | 4.5 |
| Sura | 4.5 |
| Invercap | 3.5 |
| Citibanamex | 3 |
| Azteca | 2.5 |
| XXI Banorte | 2.5 |
| Principal | 2.5 |
| Inbursa | 2.5 |
| PensionISSSTE | 2.5 |
| Coppel | 2.5 |
4.5 estrellas es el valor máximo y 2.5 el mínimo
Contenido del artículo
Afores con mayor cobertura y servicios atendidos
De acuerdo con Consar, en el 2019 se recibieron 32.4 millones de solicitudes de servicios, un 28.5% más respecto al 2018. Los servicios de mayor demanda fueron Consulta de Resumen de Saldos (25.6%), Orientación sobre Cuenta Individual (13.6%), Recepción de Aportaciones Voluntarias (13.2%) y Traspasos (9.9%).
En cuanto a Cobertura, Azteca lideró el número de sucursales a diciembre del 2019, pues se registraron mil 585. Le siguieron Coppel con mil 535 y Citbanamex con 683. Asimismo, Azteca y Citibanamex fueron los que más servicios atendieron.
En las aportaciones voluntarias recibidas por la Afore, Sura lideró la participación con 38.5%, continuó Profuturo con 32.9% y Citibanamex con 8.6%.
Afores con mayores sucursales en el país
| Afore | Cobertura | |
| # de sucursales a diciembre 2019 | Posición | |
| Profuturo | 53 | 1.2% |
| Sura | 64 | 1.5% |
| Invercap | 76 | 1.8% |
| Citibanamex | 683 | 15.9% |
| Azteca | 1,585 | 36.8% |
| XXI Banorte | 75 | 1.7% |
| Principal | 38 | 0.9% |
| Inbursa | 148 | 3.4% |
| PensionISSSTE | 52 | 1.2% |
| Coppel | 1,535 | 35.6% |
| TOTAL | 4,309 | 100% |
Número de solicitudes atendidas en Afores
| Afore | Servicio | |
| # de servicios atendidos en 2019 | Posición | |
| Profuturo | 2,346,431 | 7.2% |
| Sura | 3,841,646 | 11.8% |
| Invercap | 1,770,881 | 5.5% |
| Citbanamex | 4,174,030 | 12.9% |
| Azteca | 5,851,721 | 18% |
| XXI Banorte | 2,759,869 | 8.5% |
| Principal | 1,656,078 | 5.1% |
| Inbursa | 453,288 | 1.4% |
| PensionISSSTE | 1,222,549 | 3.8% |
| Coppel | 8,348,045 | 25.7% |
| TOTAL | 32,424,538 | 100% |
Aportaciones voluntarias recibidas en cada Afore
| Afore | Servicio |
| Aportaciones Voluntarias recibidas por la Afore en 2019 | |
| Profuturo | 32.9% |
| Sura | 38.5% |
| Invercap | 2.3% |
| Citibanamex | 8.6% |
| Azteca | 1.3% |
| XXI Banorte | 5.3% |
| Principal | 4.6% |
| Inbursa | 0.5% |
| PensionISSSTE | 5.0% |
| Coppel | 1% |
| Total | 100% |
Considerar estos elementos será de gran ayuda para los usuarios ya que podrán tomar mejores decisiones a la hora de elegir o cambiar de Afore. También es importante considerar las comisiones y rendimiento que ofrece cada Administradora.
