Conoce las nuevas herramientas de UBER para proteger a sus conductores
- Uber tiene cuatro nuevas herramientas para mejorar la experiencia para los conductores y los usuarios.
- Una de las prioridades de la empresa es hacer frente al anonimato de los usuarios.
A partir de los reportes presentados por los conductores de UBER México se implementaron cuatro nuevas herramientas con la finalidad de que los socios y repartidores de la compañía tengan mayor seguridad al momento de realizar sus actividades.
Gran parte de los conductores de esta aplicación no se sentían seguros al aceptar un viaje, pues no podían ver la hacia dónde se dirigían los pasajeros, por lo que muchos conductores preferían cancelar el servicio.
Con la nueva herramienta Destino Completo Antes Del Viaje los conductores pueden saber el destino del usuario antes de aceptar el viaje, debido a que la aplicación ya muestra la calle y la ruta para identificar la ubicación indicada por el usuario.
De acuerdo con Cecilia Román, gerente de comunicación de Seguridad de la filial de la compañía en México, esta herramienta atiende las demandas y necesidades de más de 200 mil socios inscritos en la aplicación, los cuales generan ganancias mejorando la experiencia de los socios y usuarios al disminuir las cancelaciones en viajes y los tiempos de espera.
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¿Qué novedades ofrece UBER para sus socios y usuarios?
Con la herramienta Verificación de los Usuarios, se pretende hacer frente al anonimato de algunos usuarios y prevenir conductas negativas. La función de esta herramienta será solicitar al usuario que se tome una fotografía y no la podrá subir desde su galería. Además, los conductores podrán filtrar a los usuarios dependiendo de su calificación; sin embargo, los usuarios no pueden filtrar a los conductores.
La tercera herramienta es el Centro de Revisión para la Suspensión de Cuentas, donde la compañía dará más detalles a los conductores a fin de que sepan la razón de por qué fueron suspendidos.
Por último, se implementó Nuevos Beneficios y Recompensas para mejorar el programa de lealtad de socios donde pueden tener cuatro niveles: azul, oro, platino o diamante, y el nivel estará relacionado con la cantidad de viajes y la experiencia que brindan ante la plataforma.
Conductores y pasajeros deben de contar con la protección del Seguro de Auto.
Además de las herramientas de protección que ofrece esta empresa de movilidad a sus conductores, los socios de la plataforma pueden renovar su seguro para UBER con la ayuda de comparadores de seguros en línea como Rastreator.
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