Profeco llama a revisión a miles de autos por defectos
- Profeco advierte fallas en 2 mil autos que se llevarán a revisión gratis
- Autos KIA, GM y Volkswagen serán llevados a revisión por fallas en pantallas y aire acondicionado
- Fabricantes proporcionan sus canales de comunicación para atender a sus clientes
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en coordinación con las empresas KIA, General Motors (GM) y Volkswagen. Hicieron un llamado a revisión por casi dos mil autos de diferentes modelos por fallas.
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Los vehículos deberán llevarse para que de manera gratuita les hagan una revisión
Por medio de un comunicado, se anunció que se trata de 703 autos KIA modelo Sorrento año 2016; mil 87 vehículos de General Motos de estos, 254, pertenecen a la marca Cadillac modelo XT5 años 2020 a 2021, mientras que, 833 del modelo Acadia años 2020 a 2021. Además, se incluyen 208 autos de Volkswagen del modelo Porche Panamera, años 2017 a 2021. Estos vehículos deberán llevarse para que de manera gratuita les hagan una revisión cambio de piezas o reparación por parte de las armadoras.
¿Qué les falla a estos vehículos?
En el caso de los KIA el llamado se da por un problema en el funcionamiento de la palanca de bloqueo de cambio en la transmisión automática, lo que provocaría el desplazamiento del auto, ya sea que se encuentre encendido o apagado. Por lo que, los fabricantes detallaron que la palanca se revisará, y de ser necesario se cambiará.
En los vehículos General Motors el riesgo radica en que la cámara adicional de 360° deja de funcionar, lo que reduciría la visibilidad trasera. Por lo tanto, la empresa aseguró que reemplazará de manera gratuita los cables coaxiales que transmiten la señal de la cámara.
Volkswagen detectó en los modelos Porche Panamera, una posible humedad en la unidad de mando de la bomba adicional de la regulación del aire acondicionado,
Esto podría provocar cortos circuitos, y, en algunos casos, incendios. Para evitarlo, se sustituirá la bomba adicional para la regulación del aire acondicionado y se comprobará la conexión eléctrica.
¿Cómo contactar a las automotrices?
Estas empresas pusieron a disposición de los conductores los siguientes números telefónicos y correos electrónicos para atención a los propietarios de las unidades afectadas:
- KIA, favor de comunicarse al: 5547800542 elegir la opción 5 o vía correo electrónico a: contactcencer@kia-mexico.com
- General Motors, llamar al 800 4660 812 o en el sitio web de la empresa.
- Volkswagen, llamar al 800 707 7243 o a info@porche.com.mx
Por su parte, Profeco afirmó que seguirá atenta al cumplimiento de cada una de las alertas a través del teléfono del consumidor 55 55 68 87 22 y el 800 468 8722 para atender quejas y brindar asesorías.
El seguro de auto orienta a sus asegurados en estas situaciones.
Si un automóvil tiene un defecto de fábrica, generalmente está cubierto por la garantía que ofrece el fabricante, y se tiene que reportar la falla lo antes posible al centro de atención al cliente para que reparar el defecto.
En caso de que el auto se quede parado a la mitad del camino por alguna falla de las anteriores mencionadas, el Seguro de Auto apoyará con Asistencia Vial, la cual puede consistir en servicios gratuitos, como arrastre con grúa al taller mecánico más cercano o al domicilio del asegurado, cambio de llanta, envío de gasolina o paso de corriente eléctrica.
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