Por Mara Delgado › 24 de abril de 2022 › Tiempo de lectura estimado: 4 minutos

• Quálitas, Chubb, GNP y Seguros Azteca son las compañías con más quejas en Ciudad Juárez.
• En 2022, las aseguradoras tardan un promedio de 18 días para resolver quejas.
• La Condusef también informó que solo 4 de cada 10 conductores tienen un seguro de auto contra robo

Con base en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), las quejas contra los Seguros de Auto en Ciudad Juárez se han incrementado hasta un 16.2 %.

La institución dio a conocer que tan solo en enero del 2021 se recibieron 62 reclamos, pero en el mismo mes del 2022 fueron 72.

Erika Villagómez, encargada de la subdelegación en Juárez, reveló que Quálitas, Chubb México, Grupo Nacional Provincial y Seguros Azteca Daños fueron las compañías que encabezaron la lista de quejas este año.

En ese sentido, la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) reveló que en los últimos 12 meses fueron robados 62 mil 208 vehículos asegurados (con cifras de enero a diciembre del 2021), es decir 170 vehículos en promedio por día a nivel nacional.

Casi la mitad de los mexicanos asumen los gastos por robo de auto

La AMIS también informó que menos de la mitad de los autos que roban todos los días cuentan con un seguro que ampare la pérdida, esto implica que el 58% de las víctimas de robo tienen que hacer frente al siniestro con sus propios ahorros.

Con base en la institución la proporción de autos recuperados tras un robo es de 4 de cada 10 unidades robadas.

“Ante este panorama, es importante recordar que al asegurar tu auto proteges tu patrimonio y proporcionas seguridad sobre la integridad física de quienes viajan contigo o frente a terceros” destacó la directiva de Condusef.

Tan solo el costo de un choque promedio tipo “laminero” es de 18 mil pesos, pero puede ser mucho mayor y los daños económicos que se enfrentan pueden afectar de manera importante las finanzas del hogar, pues la muerte de un tercero alcanza los tres millones de indemnización. Es por ello que es importante que las personas cuenten con un Seguro de Auto vigente y que pueda ayudar a los conductores a solventar los gastos derivados de cualquier siniestro.

A nivel nacional, la Condusef reveló que el promedio en que tardan en resolver las aseguradoras una queja frente a ellos, es de 18 días hábiles en lo que va del 2022, uno menos que en el tercer trimestre del 2021.

Mientras que las aseguradoras que menos tardaron en resolver durante el primer periodo del reciente año fueron Axa Seguros con 10 días, BBVA con 11 y Chubb con 14.

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Cabe resaltar que no todos los Seguros de Auto amparan contra un robo o contra daños materiales, eso depende de la cobertura contratada; por ejemplo, los seguros de Cobertura Limitada además de cubrir daños a terceros, apoyan al asegurado en caso de un Robo Total del auto y los seguros de Cobertura Amplia, amparan en caso de daños materiales con reparación en agencia o taller, o cuando el auto es declarado como Pérdida Total por daños o por Robo con una indemnización del valor comercial del auto al momento del siniestro.

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