DiDi llega a Puebla a competir contra Uber

Por Mara Delgado ‚Äļ 27 de febrero de 2019 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 3 minutos La compa√Ī√≠a ha anunciado que desde este 26 de febrero comenzar√° a operar en la capital del estado con lo que comienza su expansi√≥n en el territorio nacional. Para competir contra Uber ofrecer√° descuentos y viajes gratis a todos los pasajeros de la ciudad durante los primeros meses de su llegada.

Los descuentos consistir√°n en que los nuevos usuarios que descarguen y se registren en su app m√≥vil, pagar√°n treinta por ciento menos en cada viaje. Con base en las declaraciones de los directivos de la compa√Ī√≠a, ¬†se les garantizar√° a los pasajeros un viaje seguro de alta calidad y sin sacrificar el precio de las tarifas, las cuales ser√°n muy accesibles. Adem√°s ofrecer√° mejores ganancias para sus conductores. Lo que parafraseando a su l√≠der de operaciones de la regi√≥n sur, Andr√©s Valencia, significa que dar√°n la tasa de servicio m√°s competitiva del mercado y tendr√° programas de ganancias garantizadas de hasta 15 mil pesos semanales.

DiDi busca ofrecer un viaje en auto seguro

Desde la llegada de las apps de transporte privado de pasajeros las noticias sobre delitos derivados de las fallas en los protocolos de seguridad de estas plataformas han afectado considerablemente la credibilidad y confianza en este tipo de servicio. Adem√°s de lacerar fuertemente a la sociedad mexicana especialmente en el Estado de Puebla, despu√©s de los lamentables hechos ocurridos ¬†en Cholula a las j√≥venes Mara Castilla,quien fue violada y asesinada por un conductor de Cabify en septiembre del 2017 y a Mariana Fuentes Soto estudiante de la BUAP asesinada por un conductor de Uber en octubre del mismo a√Īo.

Rompiendo así con su promesa de venta, que es mayor seguridad en el viaje en comparación con un taxi convencional.

Por ello DiDi present√≥ tres funciones de seguridad con las que esperan brindar mayor tranquilidad y confianza en sus usuarios, principalmente mujeres. √Čstas consisten en lo siguiente:

Soporte y atención 24/7 de DiDi

La compa√Ī√≠a se compromete a responder a cualquier solicitud, queja o requerimiento de informaci√≥n que los viajeros necesiten, ya que cuentan con un centro de seguridad conformado por especialistas que est√°n disponibles a cualquier hora en los 365 d√≠as del a√Īo. Los usuarios podr√°n ponerse en contacto a trav√©s del n√ļmero telef√≥nico: 01 800 988 8888.

Viaje en auto compartido

La empresa china de movilidad también permite que mediante su aplicación de celular los pasajeros puedan compartir información de su viaje hasta con cinco personas, para que así los familiares y amigos conozcan los datos básicos del vehículo como placas, nombre del conductor, trayecto y ubicación real. Esto lo podrán hacer los usuarios accediendo a un enlace que les llegará a sus dispositivos móviles una vez iniciado el viaje.

Botón de emergencia de DiDi

En la app se encuentra un bot√≥n de auxilio, mediante el cual se puede enviar mensajes de alerta a contactos de confianza en una emergencia (esto lo puede hacer tanto pasajeros como conductor). Adem√°s permite llamar al 911 o a la l√≠nea del Centro de Redacci√≥n DiDi que se coordinar√° con un equipo especializado en seguridad. Por lo tanto, como usuario no s√≥lo se tiene que alertar a familiares o amigos si hay peligro, tambi√©n se debe reportar a la compa√Ī√≠a y a la polic√≠a.

Entre otras cosas, cabe destacar que a finales del 2017 DiDi realizó su proyecto piloto en México en la ciudad de Toluca. Lo que significó el primer país en que invirtió la empresa fuera de Asia. Actualmente también está disponible en Monterrey y Guadalajara, con intenciones de desbancar a Uber, empresa de transporte privado líder en México con 7 millones de usuarios.

Mara Delgado

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