Por Andrea Aguilar › 7 de marzo de 2022 › Tiempo de lectura estimado: 2 minutos

• Cerca del 20% de siniestros son atendidos virtualmente, de acuerdo con análisis.
• La digitalización ha avanzado hasta apoyar al ámbito asegurador.
• Los usuarios prefieren atención de forma remota si los percances no son graves.

La pandemia ha traído una evolución para la industria de los seguros en México, y esto se ha visto reflejado en que cerca del 20% de los accidentes viales han recibido atención de forma remota, reduciendo los tiempos de respuesta hasta de una hora. 

Esto de acuerdo con un análisis hecho por una empresa especialista en brindar servicios y soluciones en seguros, fianzas y programas de afinidad.

Según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), en México, se registraron más de 300 mil accidentes de tránsito terrestre, en promedio, al año; además, el país ocupa el séptimo lugar mundial y el tercero en Latinoamérica en siniestros viales.

Este análisis ha revelado que la digitalización ha avanzado tanto en el sector asegurador que, además de preferir servicios más personalizados, ahora los usuarios prefieren recibir atención de forma remota, sobre todo si el accidente no fue grave.

De acuerdo con los datos de la empresa en servicios viales, levantar un siniestro de auto por medio de aplicaciones móviles ha disminuído los tiempos de respuesta hasta en un 30% para evaluaciones y en un 11% para la reparación de daños, agilizando todo el proceso de atención.

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