¬ŅC√≥mo han cambiado las aseguradoras despu√©s del Covid?

Por Mara Delgado ‚Äļ 19 de junio de 2020 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 4 minutos La din√°mica productiva de varias industrias y comercios cambiaron casi radicalmente debido a la contingencia sanitaria por coronavirus. Por su parte, las aseguradoras no escaparon de estos cambios y tomaron algunas medidas para contrarrestar los efectos negativos de la crisis como el trabajo a distancia de los trabajadores y la descentralizaci√≥n de operaciones.¬†

De acuerdo con Blanca Vel√°zquez, directora metropolitana de Qu√°litas, las aseguradoras han tenido que aprovechar al m√°ximo las herramientas tecnol√≥gicas, por ejemplo, en el caso de esta compa√Ī√≠a se han ayudado de las aplicaciones digitales para implementar y promover el ‚Äúajuste express‚ÄĚ para los siniestros en cruceros.

El ‚Äúajuste expr√©s‚ÄĚ lo han implementado algunas instituciones de seguros para resolver de forma m√°s r√°pida siniestros de autom√≥viles; para llevarlo a cabo los clientes necesitan descargar a su smartphone la aplicaci√≥n de la compa√Ī√≠a aseguradora con la que han contratado, √©sta les permitir√° reportar un siniestro y ellos mismos podr√°n adelantar el proceso de ajuste recabando datos y evidencia de lo sucedido, como fotograf√≠as en un mini expediente que se env√≠a a la aseguradora v√≠a wi-fi.¬†

Por otra parte, los recursos recaudados por las aseguradoras han descendido principalmente porque sus clientes están experimentando graves problemas económicos para cubrir los pagos de sus seguros.

Es por ello que las compa√Ī√≠as se han solidarizado con sus asegurados y han implementado a nivel nacional descuentos adicionales en todos los servicios y productos, adem√°s de facilidades de pago, de entre 3, 6 y 12 meses sin intereses y ajustes de pr√≥rrogas de pago para flotillas de empresas.

Las aseguradoras tambi√©n han exhortado a los clientes a que se acerquen a sus compa√Ī√≠as para que se les den opciones que les permitan reducir el pago de primas, las cuales pueden ser el aumento de deducibles, reducci√≥n de sumas aseguradas y coberturas, y facilidades de pago, mientras pasa la contingencia.¬†

Acciones de la CNSF por Covid-19

Por su parte la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) informó de algunas acciones para consolidar el sistema de seguros frente a la pandemia del Covid-19. Entre ellas destacan: 

  • La continuidad operativa de las instituciones y de la CNSF.
  • Proteger las fuentes de ingreso del asegurado, con la pr√≥rroga de 60 d√≠as en el pago de primas.
  • Extensi√≥n de plazos para la renovaci√≥n de autorizaciones para los agentes.¬†
  • Promoci√≥n de la no descapitalizaci√≥n del sector asegurador y afianzador.

De acuerdo con el presidente de la CNSF, Ernesto Ochoa Rodr√≠guez el impacto de la crisis implicar√° una ca√≠da en la colocaci√≥n de las primas hasta dentro de 6 a 9 meses y un aumento en el n√ļmero y monto de las reclamaciones en los seguros de vida, gastos m√©dicos y de salud.¬†

Por otra parte, en los seguros de da√Īos se espera una ca√≠da en las reclamaciones y la emisi√≥n, cancelaci√≥n y retiros de seguros de vida con componente de ahorro, y el aumento del desempleo impactar√° en los seguros de saldo deudor como son las p√≥lizas relacionadas con las tarjetas de cr√©dito y las hipotecas.

Los riesgos derivados de la pandemia, seg√ļn Ochoa Rodriguez, corresponden a cambios en las reclamaciones y afectaciones en las ventas. Aunque a√ļn se desconoce la magnitud de la desaceleraci√≥n que tendr√° el sector, si hay un incremento en la siniestralidad, sin embargo, las aseguradoras cuentan con los niveles de capital y solvencia adecuados para enfrentar la situaci√≥n extraordinaria de la pandemia.

También destacó que la CNSF participa en la Semana de Educación Financiera y ahí se está trabajando con las aseguradoras para desarrollar una carátula de póliza de seguros amigables al beneficiario y para transparentar los costos.

En cuanto al reaseguramiento detall√≥ que se est√°n revisando los procesos de registro de forma estricta para tener mayor certidumbre con la solvencia de las reaseguradoras, sin embargo a√ļn no se tiene un diagn√≥stico certero por la situaci√≥n que sigue en curso.

También comentó en el primer trimestre del 2020 las primas aumentaron 5.2 por ciento respecto al mismo periodo en el 2019 y las finanzas se redujeron 1.5 por ciento. Además, el crecimiento de las primas de fianzas en el primer trimestre de 2020 fue de  -1.5 por ciento respecto al mismo periodo del 2019.

Mara Delgado

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