¬ŅC√≥mo cancelar una tarjeta de cr√©dito?

Por Gabriela Barboza ‚Äļ 23 de junio de 2020 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 6 minutos De acuerdo con datos del Banco de M√©xico, en el pa√≠s siete de cada diez mexicanos cuenta con una tarjeta de cr√©dito y de octubre a diciembre de 2019 hubo un total de 24 millones 382 mil 136 pl√°sticos de cr√©dito.

Esta forma de pago es una manera sencilla de hacerse un historial crediticio y comprar bienes de alto costo, o que sea complicado adquirir al contado, y es que las tarjetas bancarias cuentan con promociones como meses sin intereses o programas de lealtad. 

Sin embargo, algunos usuarios podrían sentirse insatisfechos con el servicio de su banco o porque consideran que los costos son elevados. 

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Defensa y Protección de Servicios Financieros (Condusef), la mayoría de las reclamaciones fueron por cargos no reconocidos por consumos no efectuados.  También los errores operativos del banco son una de las quejas frecuentes.  

De modo que si es tu caso y quieres cancelar una tarjeta, los pasos a seguir son los siguientes: 

  1. Es tu derecho cancelarla. Sólo tienes que revisar que no existan cargos.
  2. Avisa a tu banco la decisión de cancelar el plástico. Esto se puede lograr por teléfono, escrito o ir directamente a la sucursal. 
  3. Se te dará un folio de revocación para bloquear la línea de crédito. 
  4. El banco solicitará el plástico. En caso de no contar con ello, deberás manifestar por escrito que fue destruida la tarjeta o no que ya cuentas con ella. De igual manera tendrás que aclarar que no dispondrás de la misma. 
  5. Si no existen adeudos, el contrato se dará por terminado al siguiente día de la fecha en que hayas solicitado la cancelación. 
  6. En caso de tener adeudos, la revocación no podrá lograrse y seguirá la misma fecha de pago, condiciones establecidas y más. Puede ser que ignores lo que resta por pagar, por lo que puedes solicitar a la institución un informe de todos los adeudos. 
  7. Al pagar la deuda de la tarjeta, el banco enviar√° un documento en donde se indicar√° que el contrato ha terminado y no existen adeudos.¬† Es importante contar con este papel porque en caso de ver alg√ļn movimiento posterior a la cancelaci√≥n, podr√°s reclamar ante el banco o las autoridades.¬†

Esta información puede ser encontrada en los contratos, en donde el banco especificará con mayor detalle a dónde acudir, y es que cada entidad cuentan con sus propias políticas de cancelación. 

De igual manera puedes cancelar el plástico mediante la portación de crédito, que consiste en revocar la tarjeta por medio de otro banco, y el saldo se transfiere a la nueva tarjeta. Esto no tiene costo, y al hacerlo se te debe entregar un nuevo contrato. 

Cabe se√Īalar que la instituci√≥n tambi√©n debe de informar a las Sociedades de Informaci√≥n Crediticia que la cuenta ha sido cerrada. Asimismo, no se puede cobrar comisi√≥n alguna por cancelar el pl√°stico.¬†

¬ŅC√≥mo cancelar tarjeta de cr√©dito que no solicitaste?

Aunque es muy raro que esto ocurra, algunas instituciones bancarias podrían enviar al domicilio de sus clientes una tarjeta de crédito como una forma de promocionarse o por considerarlos como buenos candidatos para tener un crédito.

Tambi√©n puede ser que la recibas por parte de otro banco. Pero como se mencion√≥, es muy extra√Īo que eso ocurra, ya que las instituciones no suelen intercambiar informaci√≥n de sus clientes.

En caso de que te haya ocurrido, o pueda sucederte, lo ideal es leer lo que contiene el sobre, aunque cada vez es menos probable que se activen solas, podría haber alguna leyenda en la carta que aclare que se activará la tarjeta en unos días. 

Es de se√Īalar que el Banco de M√©xico obliga a los bancos a solicitar la autorizaci√≥n de sus usuarios para activar un pl√°stico. De modo que es casi imposible que se den de alta si el titular no ha dado su consentimiento, o no existe alguna solicitud o contrato.¬†

Así lo ideal es llamar de inmediato al banco y evitar un mal uso. Una vez hablando con el asesor, tendrás que aclararle que no solicitaste dicho plástico y que no deseas activarla. 

En caso de que sean muy insistentes y no quieran revocar el plástico, puedes simplemente no activar la tarjeta. 

Pero si deseas dar de alta la tarjeta, considera lo siguiente:

  • ¬ŅRealmente requieres de una nueva tarjeta de cr√©dito?
  • Considera los intereses y el Costo Anual Total (CAT), puede ser que despu√©s de un plazo llegue a ser m√°s cara.¬†
  • Verifica sus promociones, su programa de puntos o recompensas. Tambi√©n revisa si cobra anualidad, si es el caso, observa si tienes que hacer compras m√≠nimas cada mes.¬†
  • Analiza tu capacidad de pago. Si cuentas con otras tarjetas de cr√©dito, quiz√° no necesitas una m√°s.¬†

Considera utilizar el simulador de tarjeta de créditos e Condusef, pues te ayudará a conocer cuáles son los bancos con el CAT más elevado o los que no cobran anualidad. También muestra los tipos de tarjetas para cada estilo de vida, como aquellas para estudiantes, viajeros, deportivas e incluso hay especiales para mujeres. 

En caso de quedarte con el plástico, también deberás llamar al banco para conocer la fecha de corte, pago y más detalles. 

¬ŅQu√© pasa si no cancelo la tarjeta de cr√©dito?

En casos muy extremos podr√≠as generar comisiones, √ļnicamente si es de esas tarjetas que se activan en autom√°tico despu√©s de ciertos d√≠as. Esto puede afectar tu historial crediticio.¬†

Si tienes dudas sobre tu calificaci√≥n crediticia, o si se ha activado una tarjeta sin tu consentimiento, puedes solicitar un reporte gratuito en el sitio oficial de Bur√≥ de Cr√©dito. Es de mencionar que el Bur√≥ entrega el historial sin costo una vez al a√Īo.¬†

Sin embargo, puedes pagar para que cada mes o periodo te envíen alertas sobre movimientos en tu historial crediticio.  Si observas cargos desconocidos, puedes levantar un reporte a Buró de Crédito. 

De igual manera, ante cualquier queja con el banco como negativa de cancelación de tarjeta o cargos improcedentes, la Condusef es el organismo que puede ayudarte, ya sea en su sucursal o en su Portal de Quejas Electrónicas. 

S√≥lo recuerda que cualquier decisi√≥n que tomes, deber√°s comunicarla con el banco y conservar documentos y n√ļmeros de folios para validar que la instituci√≥n bancaria no quiso apoyarte en la revocaci√≥n de la tarjeta o no dese√≥ reembolsarte los cargos.

Gabriela Barboza

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