¬ŅPara qu√© sirve la app de mi seguro?

Por Mara Delgado ‚Äļ 27 de junio de 2019 ‚Äļ Tiempo de lectura estimado: 5 minutos Las aplicaciones m√≥viles de las compa√Ī√≠as aseguradoras son una nueva opci√≥n para realizar de manera f√°cil, segura y r√°pida los tr√°mites m√°s importantes referentes a una p√≥liza de seguro. Las que m√°s destacan en M√©xico son las ¬†apps de seguros de auto o de seguros de gastos m√©dicos., de compa√Ī√≠as como GNP, AXA, Wibe, Allianz, Zurich, Mapfre, Kimmo, Miituo y HDI.

Estas tecnolog√≠as permiten tener a la mano la informaci√≥n necesaria para cuando se presenta una emergencia. Adem√°s, los usuarios gestionan su seguro de forma aut√≥noma, es decir, sin la intervenci√≥n de alg√ļn agente de seguros o el pago de dinero extra; y en el lugar y momento que deseen.

A pesar de las bondades que ofrecen estas herramientas, las apps de compa√Ī√≠as aseguradoras son poco populares entre los asegurados. Por ello, es importante que se conozcan sus funciones y beneficios, entre ellos:

Gestionar más de una póliza

Algunas aseguradoras tienen apps gen√©ricas que permiten administrar seguros de diferentes ramos, en un s√≥lo sitio y de forma gratuita, como pueden ser de salud, de auto y casa, y sin importar si los usuarios son personas f√≠sicas o morales.¬† Los asegurados ya no tienen que cargar con papeles o perder el tiempo en buscar su p√≥liza, ni en llamar a un agente o realizar numerosas visitas al Centro de Atenci√≥n a Clientes. De forma simple encuentran un apartado para cada seguro donde pueden consultar el listado de las p√≥lizas que han contratado, tambi√©n llamado ‚Äúhist√≥rico‚ÄĚ.

A trav√©s de las herramientas m√≥viles se pueden eliminar y agregar p√≥lizas, registrar datos importantes como el n√ļmero de contrato y caracter√≠sticas del producto asegurado. Adem√°s, tienen entre sus apartados la opci√≥n de contratar y renovar el seguro, y la de subir y consultar los recibos de pago. Tambi√©n muchas de ellas notifican con d√≠as de anticipaci√≥n cu√°ndo termina la vigencia del seguro, para no quedarse sin protecci√≥n en ning√ļn momento.

Contratar y Renovar Seguro 

Las aseguradoras cada vez m√°s personalizan sus servicios y se adaptan mejor a las nuevas generaciones que se caracterizan por buscar satisfacer sus necesidades con la velocidad de un golpe de dedo, por ello en la era digital y del Internet, algunas apps de compa√Ī√≠as permiten contratar y renovar un seguro en cualquier lugar y momento del d√≠a. Los usuarios s√≥lo tienen que elegir la pesta√Īa de cotizar y rellenar un peque√Īo cuestionario para calcular el precio de su p√≥liza. Al final deber√°n ingresar el n√ļmero de su tarjeta para consumar la contrataci√≥n o renovaci√≥n.¬†

Reportar siniestro

Con un s√≥lo toque de pantalla se puede obtener ayuda casi de manera inmediata sin necesidad de tener que realizar una llamada telef√≥nica y con enlace directo a la compa√Ī√≠a de seguros. Algunas aplicaciones realizan una geolocalizaci√≥n autom√°tica cuando se presiona el bot√≥n de auxilio, para ubicar r√°pidamente a d√≥nde se tiene que llevar la asistencia del seguro, adem√°s de que piden algunos datos del siniestro, como por ejemplo, si se trata de una asistencia de auto, se solicitar√°n fotograf√≠as de los hechos o alguna descripci√≥n escrita de c√≥mo ocurri√≥ el siniestro, as√≠ como correo electr√≥nico, nombre y tel√©fono del asegurado.

Y si se trata de una asistencia m√©dica, se pueden llamar a los n√ļmeros de emergencia que muestra la app para recibir ayuda o seleccionar la pesta√Īa de ‚ÄúAviso de ingreso a un hospital‚ÄĚ para notificar a la aseguradora.¬†

Consultar historial

Algunas apps contienen una pesta√Īa nombrada ‚ÄúHist√≥rico‚ÄĚ donde se registra un listado de todas las actividades que se llevan a cabo con la p√≥liza, como: coberturas que se han utilizado, n√ļmero de llamadas al seguro, y n√ļmero y tipo de siniestros. √Čste est√° disponible para el usuario en cualquier momento del d√≠a.

Pedir asesorías y asistencias

Las tecnolog√≠as m√≥viles cuentan con apartados para solicitar orientaci√≥n jur√≠dica de un abogado y orientaci√≥n m√©dica las 24 horas del d√≠a, esto en el caso de un seguro m√©dico, de auto y de casa. Si se trata de una aplicaci√≥n espec√≠fica de seguro de coche se puede solicitar en la pesta√Īa de ‚ÄúAuxilio Vial‚ÄĚ asistencias en carretera como cambio de llanta, env√≠o de gasolina o paso de corriente. Y si se trata de una app de seguro de casa se puede pedir el servicio de plomer√≠a, arreglo de electricidad y cerrajer√≠a.

Registro Seguro

Las apps de las aseguradoras se basan en pol√≠ticas de protecci√≥n de datos personales y estrictos protocolos de seguridad, por ello los usuarios no deben temer por el mal uso de su informaci√≥n. Sin embargo, antes de utilizarlas se recomienda consultar la reputaci√≥n de las compa√Ī√≠as que ofrecen servicios de suscripci√≥n a trav√©s de las apps, mediante¬† portales como el de la Comisi√≥n Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).

¬ŅC√≥mo ahorrar en el seguro con una app?

Una manera de ahorrar en la adquisición de cualquier tipo de póliza es haciendo uso de las apps de comparación como Rastreator, donde los usuarios calculan primas, contrastan coberturas y sumas aseguradas en un par de minutos y sin costo alguno. 

Los interesados s√≥lo tienen que dar un toque en el bot√≥n ‚Äúcotizar‚ÄĚ y rellenar un sencillo formulario que solicita datos b√°sicos del conductor como nombre, edad y c√≥digo postal de residencia, as√≠ como referencias del bien a asegurar, por ejemplo, si se trata de un auto, se requerir√° ingresar el modelo, la marca, el a√Īo y la versi√≥n.

Aunque cabe mencionar que por el momento el cotizador sólo trabaja con seguros de auto, pero en un futuro incluirá más variedad de productos. La app de Rastreator no sólo compara coberturas y cotiza, también mantiene al tanto al usuario de la vigencia de sus pólizas, a través de alertas para el usuario y permite visualizar las opiniones sobre la aplicación de otras personas.

Mara Delgado

Mara DelgadoRastreator.mx